设置邮件订阅偏好中心

邮件订阅偏好中心概述

邮件订阅偏好中心允许订阅者选择他们希望接收的邮件类型，例如时事通讯、促销活动或产品更新。

用户可以取消订阅特定类别，而不是退订所有邮件，从而继续订阅对他们最重要的内容。这改善了整体用户体验，减少了完全退订的情况，并帮助您维持一个更健康、更具参与度的受众群体。

为什么应该设置它

设置订阅偏好中心可以改善用户体验并确保法律合规。

改善用户体验

让用户选择他们希望接收的邮件类型，例如时事通讯、促销活动或产品更新，有助于减少完全退订的情况，并使您的受众更具参与度。

确保遵守邮件法规

多项法律要求用户能够轻松管理其通信偏好：

GDPR (欧盟)：要求提供明确的选项来选择加入或退出特定类型的通信。
CAN-SPAM (美国)：要求每封商业邮件都包含一个可见的退订链接。

如果您不提供这些选项：

您可能因不合规而面临法律处罚。
您的邮件服务提供商 (ESP) 帐户可能会被标记或暂停。

邮件类别和消息传递如何工作

当您设置偏好中心并添加类别时，Pushwoosh 会自动为每个类别创建内部用户标签。这些标签存储每个用户的偏好，并用于确定谁接收哪些邮件。示例标签包括：

email_pref_newsletter
email_pref_promotional
email_pref_product_updates

只有类别标签值为 true 的用户（例如 email_pref_newsletter = true）才会收到该类别的邮件。未选择加入该类别的用户将被自动排除。

一旦为您的项目设置了偏好中心，当您发送营销活动（通过 Journey 或一次性消息）时，系统会提示您在发送前分配一个类别。了解更多

这确保了所有邮件都得到正确分类，并且只发送给已选择接收该类型内容的用户。

邮件类别还有助于您组织邮件内容和筛选营销活动受众。

处理事务性消息

事务性消息是一种独立的消息类型，专为关键的、非促销性的通信而设计。与营销邮件不同，事务性消息会绕过所有发送限制，以确保它们能够送达用户。

在 Pushwoosh 中创建邮件营销活动时，您必须在两种消息类型之间进行选择：营销型和事务型。了解更多

设置订阅偏好中心

要启用基于类别的筛选并让用户管理偏好，请按照以下步骤在您的项目中配置偏好中心：

前往 Settings > Configure platforms。找到 Email channel configuration，点击 Edit，然后找到 Subscription preference center。

在 Subscription preference center 中点击 Set up categories，以定义用户可以订阅的邮件类别（例如，促销、时事通讯、产品更新、活动）。

在弹窗中，输入清晰且用户友好的类别名称，然后点击 Apply 保存。

保存后，用户打开偏好中心时将看到这些类别。

管理类别

启用偏好中心后，其设置将直接显示在邮件配置部分的下方。在这里，您可以查看和管理您的订阅类别，查看每个类别有多少用户订阅，并根据需要添加或编辑类别。

添加类别

要将类别添加到您的订阅偏好中心：

点击 Add category。
输入一个清晰、唯一的类别名称，然后点击 Apply。

重命名类别

要重命名类别，请点击其名称旁边的铅笔图标。

类别重命名后，相关的内部标签将自动更新以匹配新的类别名称。

删除类别

要删除类别，请打开其旁边的三点菜单，然后选择 Delete category。

禁用偏好中心

要禁用偏好中心：

点击订阅偏好中心部分右上角的三点菜单。
选择 Disable preference center。
在确认对话框中，点击 Disable。

从同一个三点菜单中，选择 Copy Preference center link 以复制 URL。

如何让用户退订类别或管理偏好

默认行为：从一个类别退订

默认情况下，当用户点击您在邮件中包含的退订链接时，他们仅从分配给该特定邮件的类别中退订（例如，时事通讯）。此时会出现一个确认屏幕，说明他们将不再收到该类别的邮件。

在这里，用户还可以点击：

Resubscribe 以重新选择加入该类别。
Manage preferences 以调整他们的全部邮件偏好。

这是默认的退订行为，并且是自动工作的。在您的邮件中添加退订链接时，无需进行额外设置。

可选设置：完整的偏好中心

您可以在邮件中插入一个指向偏好中心的链接（例如，在页脚或号召性用语按钮中），以便用户可以管理他们的通信偏好。为此：

在拖放式邮件编辑器中，从 Action type 下拉菜单中选择 Manage preferences link。了解更多
在 HTML 代码编辑器中，使用变量 %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%%。了解更多

当用户点击偏好中心链接时，他们将看到一个显示所有可用邮件类别的页面。在这里他们可以：

选择他们希望接收的邮件类型。
一次性退订多个类别。
点击 Unsubscribe from all 以一次性选择退出所有营销邮件。

常见问题解答

如果我重命名一个类别会发生什么？

当您重命名一个类别时，相关的内部标签会自动更新以匹配新的类别名称。

当我设置订阅偏好中心时，现有的营销活动会怎样？

邮件类别仅适用于该功能启用后创建的新营销活动和模板。在类别设置之前创建的营销活动将不考虑用户偏好进行发送，并且会绕过退订（类似于事务性消息）。

如果用户退订了所有类别，他们还会收到事务性邮件吗？

是的。事务性消息会绕过用户偏好、退订设置和频率上限，以确保关键通信（如密码重置或订单确认）始终能够送达。

如果我删除了营销活动中使用的类别，这些营销活动会怎样？

任何使用已删除类别的活动营销活动或 Journey 都将自动暂停。您将在 Notification Center 中收到一条通知，告知您此问题。要恢复发送，您必须为受影响的营销活动或 Journey 分配一个新类别。

我可以创建自定义类别名称吗？

是的。每个项目最多可以创建 20 个唯一的类别。使用清晰、用户友好的名称，以匹配用户期望接收的内容类型（例如，时事通讯、产品更新）。

我需要做些什么来启用退订链接吗？

使用拖放式编辑器或 HTML 代码编辑器将退订链接添加到您的邮件内容中，以便收件人可以选择退出。默认行为在默认行为：从一个类别退订中有描述。或者，添加一个偏好中心链接，以便用户可以在一个地方管理所有类别。