等待触发器

等待触发器元素允许您根据用户是否在设定的时间范围内（最长 90 天）触发一个或多个特定事件来控制您的旅程流程。

您可以创建最多三个分支，每个分支由一个或一组特定事件定义。这使您可以根据用户触发的事件设计不同的沟通路径。此外，还有一个名为_未触发_的额外分支，用于那些不满足任何其他分支条件的用户。

使用场景

在用户将商品添加到购物车后的一段时间内未完成购买时，向其发送特别折扣。
根据用户收到推送通知后采取的行动（打开通知、点击通知中的链接或不采取任何行动），创建不同的沟通路径。
根据用户在设定时间范围内是查看了产品、将其添加到购物车还是购买了产品，设置不同的后续消息。

设置等待期

添加“等待触发器”元素后，指定系统应等待用户触发您所选事件的时长。

您可以将等待期设置为最长 90 天。

如果在此时间范围内未触发任何选定事件，用户将继续沿未触发分支前进。

固定等待期（可选）

如果您希望用户始终等待完整的时长，即使用户的事件提前发生，也请启用固定等待期。

配置分支

分支让您可以根据用户触发的事件，在旅程中设置不同的结果路径。您最多可以添加三个分支，此外还有一个未触发分支，用于不匹配任何事件条件的用户。

要配置分支：

在分支名称字段中输入分支的名称。
通过点击添加事件并从下拉菜单中选择一个事件，将事件添加到分支中。每个分支最多可以添加四个事件。
对于每个事件，您可以通过点击添加条件来添加条件，以按特定属性筛选事件。

要从分支中移除事件，请点击移除事件。

如果一个分支包含多个事件，您可以使用以下逻辑运算符之一来选择它们的评估方式：

AND： 用户必须触发所有列出的事件才能沿此分支继续。
OR： 用户需要触发至少一个列出的事件才能继续。

这使您能够以清晰、结构化的方式定制每个分支，以处理复杂的用户行为组合。

要添加新分支，请点击添加分支。

设置多会话属性匹配

如果您的旅程使用每个用户的多个活动会话，此部分会自动出现。其目的是确保每个传入的事件都与正确的用户会话匹配，而不是应用于用户可能拥有的每个活动会话。

要配置会话匹配：

首先，向您的分支添加一个事件（如上文配置分支部分所述）。
然后，在下拉菜单中选择一个标识会话的属性。您选择的属性必须满足两个条件：
- 它必须与进入步骤中使用的标识符匹配（例如，order_id、appointment_id、transaction_id）。
- 它也必须存在于您添加到分支的事件中。

示例

您的应用允许用户预订多个约会。每次预订都会启动一个单独的旅程会话，由 appointment_id 等属性标识。

假设一个用户预订了两个约会：

约会 1001
约会 1002

这将创建两个活动会话，每个约会一个。

之后，用户触发了一个类似 AppointmentConfirmed 的事件，其中包含 appointment_id: 1001。 等待触发器元素会将此值与会话标识符进行比较，并正确地仅将事件应用于约会 1001 的会话。这确保了正确的约会流程得以继续。

如果事件不包含会话匹配属性（在本例中为 appointment_id），Pushwoosh 将无法确定它属于哪个会话。该事件将被应用于所有活动的用户会话，从而导致不正确或重复的流程。

示例使用场景

1. 为触发一个或多个特定事件的用户设置特殊通信。 假设您想给预订并支付了机票的客户发送电子邮件。要完成这项工作，请添加一个带有一个分支的“等待触发器”步骤，并在其中指定两个事件：TicketBooked 和 TickedPurchased（假设您之前已配置好它们）。选择 AND 逻辑运算符，以便只有同时满足这两个条件的用户才会继续前进。

2. 根据购买的产品类型拆分流程。 假设您提供基础版和高级版订阅。购买订阅时，用户会触发 SubscriptionPurchased 事件，其 type 属性会获得 Basic 或 Premium 的值。要根据订阅类型拆分旅程流程，请添加一个带有两个分支的“等待触发器”步骤。在第一个分支中，指定 SubscriptionPurchased 事件，条件为 type is Basic；在第二个分支中，添加 SubscriptionPurchased 事件，条件为 type is Premium。