等待触发器

注意

事件应提前创建。点击此处了解如何在您自己的应用程序中创建事件。

等待触发器步骤可让您根据用户是否在指定时间内触发一个或多个特定事件来设置不同的通信场景。等待期限最长为 90 天。

您可以根据触发的事件或事件组将流程拆分为多个分支，最多可添加三个这样的分支。此外，系统还会为未满足任何分支条件的用户始终添加一个“未触发”分支。

每个分支最多可包含四个带有属性的事件。如果一个分支中有多个事件，您可以选择一个逻辑运算符：AND（必须满足所有条件才能进入“已触发”分支）或 OR（至少满足一个条件才能进入“已触发”分支）。

关于多个会话的重要提示

如果您的营销活动使用每个用户的多个活动会话，请确保在 等待触发器 步骤中选择的事件包含与您的入口设置中定义的会话标识符属性（例如 order_id、appointment_id 或 transaction_id）相同的属性。 此属性会将触发的事件链接到正确的用户会话。 如果事件不包含此属性，系统将无法将其匹配到特定会话，而是会将其应用于该用户的所有活动会话。 了解更多

示例用例

1. 为触发一个或多个特定事件的用户设置特殊通信。 假设您想向已预订并支付飞机票的客户发送电子邮件。为此，请添加一个带有一个分支的“等待触发器”步骤，并在其中指定两个事件：TicketBooked 和 TickedPurchased（假设您之前已配置好它们）。选择 AND 逻辑运算符，这样只有同时满足这两个条件的用户才会继续前进。

2. 根据购买的产品类型拆分流程。 假设您提供基础版和高级版订阅。购买订阅时，用户会触发带有 type 属性的 SubscriptionPurchased 事件，该属性的值为 Basic 或 Premium。要根据订阅类型拆分旅程流程，请添加一个带有两个分支的“等待触发器”步骤。在第一个分支中，指定带有 type is Basic 条件的 SubscriptionPurchased 事件；在第二个分支中，添加带有 type is Premium 条件的 SubscriptionPurchased 事件。

固定等待期

如果您希望即使用户提前触发了所选事件，也要让他们等待整个指定的时间段，请启用 固定等待期 选项：

示例

例如，一个旅程包含以下元素序列：推送 → 等待触发器 → 电子邮件。“等待触发器”元素的等待期设置为 1 天，并且启用了 固定等待期。如果用户在收到推送 5 分钟后触发了事件，他们仍然需要等待一天才能收到电子邮件。