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发送应用内消息

Pushwoosh 提供两种发送应用内消息的方式,具体取决于您希望它们出现的时间和方式:

  • 即时应用内消息

此选项允许您在应用内发生特定事件时立即显示消息。它能确保消息在用户正积极使用应用时触达他们。

  • Customer Journey 中的应用内元素

此选项会安排一条应用内消息,在用户下次打开应用时发送。它允许您自动化消息传递,并将应用内消息与推送通知、电子邮件、短信和 WhatsApp 结合起来,以获得无缝的多渠道体验。

发送即时应用内消息

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即时应用内消息能够在应用内发生指定操作的瞬间向用户传递消息,从而最大化消息被看到的机会。

要通过应用内营销活动发送应用内消息:

  1. 在 Pushwoosh 控制面板中,导航至 Campaigns
  2. 选择 Instant in-apps
  3. 点击 Create in-app 以设置新的营销活动。
截图显示 Instant in-apps 部分,其中 Create in-app 按钮被高亮显示

定义创意内容

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输入名称和描述
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提供一个供内部使用的名称,并可选择添加描述以便更好地组织。

添加应用内创意
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从现有模板列表中选择一个 富媒体页面,或提前创建一个新的。

截图显示富媒体页面选择下拉菜单,其中包含可用的应用内模板
创建应用内模板的方式
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您可以:

启用高优先级应用内消息(可选)
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高优先级应用内消息可确保消息在事件触发后立即下载并准备好显示,即使事件发生在应用刚启动后。

启用后,Pushwoosh SDK 将在下载消息时暂时阻塞应用的 UI 几秒钟。这保证了应用内消息的可用性,并且不会因网络状况或应用启动过程而延迟。

高优先级应用内消息与普通应用内消息有何不同?

启用 High-Priority In-App 选项可确保消息立即显示,覆盖其他应用内消息或排队中的通知。与常规应用内消息不同,常规消息遵循顺序显示,如果另一条消息处于活动状态,可能会被延迟,而高优先级消息则绕过这些限制,在触发后立即出现。

此功能对于需要立即引起用户注意的紧急公告、安全警报或时间敏感的促销活动特别有用。

预览消息
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在屏幕右侧,您将看到所选富媒体模板的移动预览。这有助于您直观地了解消息将如何向用户显示。

点击 Next 进入 Audience 设置。

定义受众

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要定义应接收应用内消息的用户,请在 SegmentBehavior 部分设置条件。

定义受众细分
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选择以下选项之一:

  • 无筛选器:向所有用户发送应用内消息。
  • 使用筛选器以定位特定的受众细分。要应用筛选器,可以从下拉列表中选择现有细分,或根据用户数据和偏好创建新细分。

要进一步优化您的受众,请点击 + ADD CONDITION 添加更多标准。

截图显示受众细分面板,其中包含筛选器和 Add Condition 按钮
定义用户行为
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通过根据用户的行为来定位,进一步优化您的受众。

  • 无特定行为。 向所选细分中的所有用户发送应用内消息。

  • 定位具有特定行为的用户。 为消息发送定义一个基于操作的条件。

根据用户活动设置条件:

  • **操作类型:**选择用户是 “已执行” 还是 “未执行” 某个操作。
  • **事件:**选择用户必须已完成的事件(例如,应用启动、购买、订阅)。
  • **频率:**指定事件必须发生的次数。
  • **时间范围:**定义时间段(例如,过去 7 天,正好 3 天前)。

要添加多个行为条件,请点击 + Add Attribute

截图显示用户行为定位设置,其中包含事件、频率和时间范围选项

安排应用内消息

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设置事件触发器
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通过设置事件触发器来定义您的应用内消息何时出现。

  1. 从列表中选择将触发消息的事件。
  2. 添加属性以优化消息应显示的时间。
  3. 在使用事件之前,请验证它是否已在 Pushwoosh 控制面板中正确设置。
截图显示事件触发器配置,其中包含事件选择和属性设置

例如,当用户执行 “ProductAdd” 事件时,应用内消息会被触发。这意味着每当用户将产品添加到购物车时,都会显示该应用内消息。

要进一步优化消息出现的时间,您可以点击 + Add Attribute 来指定附加条件。

配置消息频次上限
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频次上限设置控制应用内消息向用户显示的频率。

  • 每次满足指定条件时都显示应用内消息
  • 限制向特定用户显示此应用内消息的频率
截图显示消息频次上限选项,用于限制向用户发送应用内消息的频率
频次上限选项
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总展示次数设置应用内消息可以向用户显示的最大次数。如果设置为 3,则无论时间如何,该消息只会向每位用户显示三次。如果用户触发事件五次,他们仍然只会看到该消息三次。
限制在 X 天内的展示次数定义用户在特定时间段内可以看到该消息的次数。设置每天 1 次展示可确保该消息每天最多出现一次。如果用户在一天内多次触发事件,他们仍然只会收到一条应用内消息。
展示间隔设置重复展示之间的最小天数。如果您允许每天 1 次展示并设置 1 天的间隔,则该消息将每两天出现一次。如果用户今天看到了该消息,即使他们明天再次触发事件,也要到后天才能再次看到。
全局频次上限和应用内消息频次上限如何相互关联
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全局频次上限可确保用户不会因不同营销活动中的过多消息而感到不堪重负,即使单个消息有其自己独立的频次上限设置。

例如,如果一条应用内消息设置为在 3 天内出现 5 次,而应用内消息的全局频次上限也是 3 天内 5 次,但用户已经看到了 3 条其他应用内消息,那么这条特定消息在达到全局限制之前只会再显示 2 次。了解更多关于全局频次上限的信息

定义显示时段
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设置应用内消息的有效时间范围。

  • 立即开始并手动结束: 应用内消息将持续运行,直到您手动停止它。
  • 设置开始和结束日期: 指定消息显示的固定时间范围。

**示例:**如果开始日期是 2025 年 3 月 13 日,结束日期是 2025 年 3 月 20 日,则应用内消息将仅在此期间显示。

截图显示显示时段设置,其中包含开始和结束日期选择器

确认并保存您的应用内消息

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在启动营销活动之前,请检查您的应用内消息设置。

  • 检查创意详情,包括消息名称、描述、优先级和富媒体内容。
  • 验证受众设置,确保应用了正确的细分、行为和属性。
  • 检查时间安排,确认触发事件、开始和结束日期以及任何频次上限。

要进行更改,请在相关部分点击 Edit

在您检查完所有详情后:

  • 点击 Save 以最终确定并激活应用内消息。
  • 点击 Save draft 以保存进度而不启动消息。
  • 点击 Cancel 以放弃更改并退出。

示例场景:使用应用内营销活动发送应用内消息

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假设您是一款时尚零售应用,希望通过在用户将商品添加到购物车时提供限时折扣来提高转化率。您设置了一个应用内营销活动,目标是美国地区、首选语言为英语且添加了价值至少 50 美元产品的用户。

准备应用内消息
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使用内置编辑器 创建应用内模板

用清晰且引人入胜的消息鼓励用户迅速采取行动:

“在接下来的 10 分钟内完成购买,即可享受 10% 的折扣!”

确保添加一个导向结账页面的 CTA 按钮

定义受众
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  1. 选择 Use filters 并选择 Create filter 以定位特定受众。
  2. 点击 Add Condition 并将 Country 设置为 United States of America。
  3. 再次点击 Add Condition 并将 Language 设置为 English。
  4. Behavior 下,选择 No specific behavior 以向所选细分中的所有用户发送消息。
安排消息
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  1. 选择 “ProductAdd” 事件作为触发器,这样当用户将商品添加到购物车时,消息就会立即出现。
  2. 点击 + Add Attribute 并设置:Price 大于或等于 $50,以定位添加高价值产品的用户。
  3. 接下来,配置消息频次上限。将展示次数限制为每位用户在 3 天内 2 次,以避免给用户带来过多干扰,并设置 1 天的展示间隔。
  4. 定义显示时段,并将营销活动设置为从 2025 年 3 月 13 日运行至 2025 年 3 月 20 日,以配合促销期。
确认并启动营销活动
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  1. 检查设置、受众、时间安排和频次上限。
  2. 点击 Save 以激活应用内消息。

通过 Customer Journey 发送应用内消息

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前往 Pushwoosh Customer Journey Builder → Create Campaign

截图显示 Customer Journey Builder,其中 Create Campaign 按钮被高亮显示

在这里,您可以设置目标受众并添加自定义的日程安排设置。

作为一个基本示例,让我们构建一个一次性的应用内消息 Journey。此流程向您展示如何向您选择的用户细分发送应用内消息。

将以下元素拖放到您的画布上:Entry、In-AppExit。连接这些元素:

受众细分

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配置 Entry 细分是您 Journey 中的一个强制性步骤。没有它,您的应用内消息将无法发送到用户设备。

基于触发器的入口 (Trigger-based Entry)——当用户执行特定操作时(例如,进入定价屏幕),显示您的应用内消息。Pushwoosh 为您提供了各种默认的触发器和事件来启动。或者您可以创建自己的

在我们的示例中,我们只想向 iOS 用户显示带有折扣的应用内消息:

基于受众的入口 (Audience-based Entry) 为特定应用的预构建用户细分启动一个旅程。例如,如果您想向整个用户群发送应用内消息。

您可以基于标签或/和事件创建新的细分。Pushwoosh 提供了各种您可以免费使用的预构建(默认)细分。在此处了解如何创建用户细分 >

阅读更多关于入口 (Entries) 的信息 >

日程安排

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默认情况下,当使用 基于受众的入口 时,来自该细分的用户只会在旅程激活时进入一次。但是,您可以选择安排旅程的启动时间。定时启动 (Scheduled Launch) 允许您通过设置特定的时间、日期和间隔来自动化您的营销活动,以开始旅程。了解更多关于设置定时启动的信息

截图显示定时启动配置,其中包含日期、时间和重复间隔选项

内容构建

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通过点击 In-App → Media Source 将您的模板添加到用户 Journey 中。最新的模板将首先显示。选择一个模板并点击 Apply

您可以选择性地选择 In-app expiration 来定义应用内消息对用户可用的天数。例如,如果您的优惠在 7 天后到期,请选择 In-app expiration 7 天,这样用户在优惠过期后就不会看到它。

就是这样。点击右上角的 Launch campaign 向用户发送您的应用内消息。

截图显示已完成的旅程画布,其中 Launch campaign 按钮被高亮显示