Como agendar uma mensagem

O Pushwoosh simplifica o agendamento de mensagens em vários canais, incluindo notificações push, e-mails, mensagens in-app, WhatsApp e SMS.

Seja para enviar uma mensagem única, agendar mensagens para datas específicas ou configurar campanhas recorrentes, o Customer Journey Builder oferece opções flexíveis para gerenciar o tempo da sua campanha de forma eficaz. Para notificações push, você também pode usar o formulário de mensagem push única. Para e-mails únicos, você pode usar o formulário de e-mail único.

Este guia fornece instruções passo a passo para agendar mensagens através do Customer Journey Builder, aplicáveis a todos os canais de mensagens suportados.

Como agendar mensagens que iniciam um fluxo de comunicação

O agendamento é configurado no elemento Entrada baseada em público através do Agendamento de entrada:

Entrada única: os usuários entram na jornada uma vez. Escolha Imediatamente (assim que a jornada for ativada) ou Agendar para um dia específico (data e hora).
Entrada recorrente: os usuários entram repetidamente. Escolha Em datas específicas (várias datas que você escolhe) ou Periodicamente (por exemplo, a cada 1 dia, a cada 1 semana).

Configure o agendamento de entrada

Adicione o elemento Entrada baseada em público e defina os usuários que entrarão na jornada. Selecione a Fonte de público para determinar quem receberá a mensagem ou crie um segmento. Uma vez que o público esteja definido, você pode prosseguir para agendar a mensagem.
No elemento Entrada baseada em público, defina o Agendamento de entrada e escolha Entrada única ou Entrada recorrente, depois selecione a opção que corresponde a quando a mensagem deve ser enviada.
Defina a hora e o fuso horário conforme descrito nas seções abaixo. Para mais detalhes, consulte Entrada baseada em público.

Agendar uma mensagem para uma data e hora específicas

Para enviar uma mensagem em uma data e hora específicas:

Defina o Agendamento de entrada como Entrada única, depois escolha Agendar para um dia específico. Defina a data e a hora.
Selecione o fuso horário:
- Fuso horário do dispositivo do assinante (padrão): a entrada usa o fuso horário do dispositivo de cada assinante. Se o fuso horário estiver ausente, um fallback é usado. Clique em Alterar fallback para alterá-lo.
- Fuso horário específico: escolha um fuso horário no menu suspenso para um horário de entrada fixo.

Uma vez que o agendamento esteja definido, clique em Aplicar para confirmar.

Entrada baseada em público: Agendar para um dia específico com data, hora e fuso horário

Agendar uma mensagem para várias datas específicas

Para enviar mensagens em várias datas específicas:

Defina o Agendamento de entrada como Entrada recorrente, depois escolha Em datas específicas.
Escolha as datas no calendário. Clique em + Adicionar Data para adicionar mais datas.
Defina a hora e o fuso horário da mesma forma que para Agendar para um dia específico (Fuso horário do dispositivo do assinante ou Fuso horário específico).

Entrada baseada em público: Entrada recorrente em datas específicas

Uma vez que o agendamento esteja definido, clique em Aplicar para confirmar.

Configurar uma mensagem recorrente para ser enviada em intervalos regulares

Para enviar mensagens em intervalos regulares (por exemplo, diariamente, semanalmente):

Defina o Agendamento de entrada como Entrada recorrente, depois escolha Periodicamente.
Em ENTRADA A CADA, defina o intervalo (por exemplo, a cada 1 dia, a cada 1 semana) e escolha os dias (da semana ou do mês, dependendo do intervalo).
Defina a hora e o fuso horário da mesma forma que para Agendar uma mensagem para uma data e hora específicas.

Entrada baseada em público: Entrada recorrente periodicamente com intervalo, dias selecionados, hora e fuso horário

Uma vez que o agendamento esteja definido, clique em Aplicar para confirmar.

Depois de definir as opções de agendamento, adicione o elemento de mensagem e configure o resto da sua jornada. Depois de revisar todas as configurações, clique em Lançar campanha.

Como agendar mensagens que continuam um fluxo de comunicação

Se a sua mensagem agendada faz parte de uma jornada em andamento, você pode inserir um elemento de Atraso de Tempo para controlar quando a mensagem é enviada dentro do fluxo. Para isso:

Insira o elemento Atraso de Tempo entre os elementos de comunicação anteriores e a mensagem que você deseja agendar:

Dê um duplo clique no elemento Atraso de Tempo. No campo Opção de Atraso de Tempo, selecione Hora específica:

Caixa de diálogo de configuração do elemento Atraso de Tempo com a opção Hora específica

ou Data:

Caixa de diálogo de configuração do elemento Atraso de Tempo com a opção Data

Cenário de exemplo: Configurando uma notificação push recorrente para um aplicativo de fitness

Digamos que você esteja gerenciando um aplicativo de fitness e queira enviar notificações push motivacionais aos usuários para mantê-los engajados. Você decide enviar a mesma notificação toda segunda-feira às 9:00, lembrando os usuários de registrar o progresso de seus treinos.

Crie um fluxo de push básico. Adicione a Entrada baseada em público à tela da jornada e selecione uma Fonte de público.
Defina a entrada recorrente. No elemento Entrada baseada em público, defina o Agendamento de entrada como Entrada recorrente, depois escolha Periodicamente. Em ENTRADA A CADA, defina a cada 1 semana e selecione Segunda-feira.
Defina a hora e o fuso horário. Defina a hora para as 9:00 e selecione Fuso horário do dispositivo do assinante para que as notificações sejam enviadas com base no horário local de cada usuário.
Revise e finalize a jornada. Prossiga para configurar o resto da sua jornada e criar o conteúdo da notificação push.

Finalmente, adicione o elemento Saída à sua jornada. Antes de lançar a jornada, revise toda a configuração para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

A notificação recorrente está agora pronta para lembrar os usuários de registrar seus treinos toda segunda-feira às 9:00 em seus fusos horários locais.