Como agendar uma mensagem

O Pushwoosh simplifica o agendamento de mensagens em vários canais, incluindo notificações push, e-mails, mensagens no aplicativo, WhatsApp e SMS.

Seja para enviar uma mensagem única, agendar mensagens para datas específicas ou configurar campanhas recorrentes, o Customer Journey Builder oferece opções flexíveis para gerenciar o tempo de sua campanha de forma eficaz. Para notificações push, você também pode usar o formulário de mensagem push única. Saiba mais

Este guia fornece instruções passo a passo para agendar mensagens através do Customer Journey Builder, aplicáveis a todos os canais de mensagens suportados.

Como agendar mensagens que iniciam um fluxo de comunicação

O Pushwoosh oferece três opções principais de agendamento para mensagens que iniciam um fluxo de comunicação:

Lançar uma vez

Esta opção permite agendar o envio da mensagem para uma data e hora específicas. Ideal para eventos sensíveis ao tempo, como o lançamento de um produto, um lembrete de webinar ou uma promoção especial que acontece em um dia específico.

Lançar em várias datas

Esta opção permite agendar a mensagem para várias datas específicas. Útil para campanhas que precisam ser executadas em datas importantes, como anúncios de liquidação de feriados, convites para eventos ou atualizações periódicas (por exemplo, relatórios de fim de mês).

Lançamento periódico

Esta opção permite agendar o envio da mensagem em intervalos regulares (por exemplo, diariamente, semanalmente). Ideal para comunicações recorrentes, como mensagens motivacionais diárias, lembretes de cobrança mensais, etc.

Como agendar mensagens:

1. Adicione o elemento Entrada baseada em público e defina os usuários que entrarão na jornada. Selecione a Fonte de público para determinar quem receberá a mensagem ou crie um Segmento. Assim que o público estiver definido, você pode prosseguir para agendar a mensagem.
2. No elemento Entrada baseada em público, habilite o agendamento arrastando o controle deslizante Lançamento agendado. Isso permitirá que você configure quando e com que frequência a mensagem deve ser enviada.
3. Em seguida, selecione uma opção de agendamento.

Agendar uma mensagem para uma data e hora específicas

Para enviar uma mensagem em uma data e hora específicas:

1. Selecione a opção Lançar uma vez. Escolha a data e a hora para o envio da mensagem.
2. Em seguida, selecione o fuso horário. Existem 2 opções principais disponíveis:
   • Fuso horário do dispositivo do assinante (padrão). Com esta opção, a jornada será lançada com base no fuso horário do dispositivo de cada assinante. Se os dados de fuso horário de um assinante estiverem ausentes, um fuso horário de fallback será usado. Você pode modificar o fuso horário de fallback clicando em Alterar fallback.
   • Fuso horário específico. Escolha um fuso horário na lista suspensa se precisar de um fuso horário específico para o lançamento da jornada.

Nota

Por favor, note que se o horário de lançamento já tiver passado para um assinante, ele não será incluído na campanha.

Assim que o agendamento estiver definido, clique em Aplicar para confirmar.

Agendar uma mensagem para várias datas específicas

Esta opção permite que você envie mensagens em várias datas específicas. Para configurar:

1. Selecione Lançar em várias datas.
2. Use o calendário para escolher as datas em que a mensagem deve ser enviada. Você pode adicionar ou remover datas conforme necessário.
3. Defina a Hora de lançamento e o Fuso horário como explicado na opção Lançar uma vez.

Nota

Assinantes cujo horário agendado já passou para uma data específica serão incluídos na próxima data agendada disponível.

Assim que o agendamento estiver definido, clique em Aplicar para confirmar.

Configurar uma mensagem recorrente para ser enviada em intervalos regulares

Para enviar mensagens em intervalos regulares (por exemplo, diariamente, semanalmente, mensalmente):

1. Selecione Lançamento periódico.
2. Defina a frequência escolhendo uma unidade de tempo (por exemplo, Dia, Semana, Mês) e especificando o intervalo (por exemplo, a cada 2 dias ou a cada 1 semana).
3. Defina a Hora de lançamento e o Fuso horário de forma semelhante às opções acima.

Nota

Assinantes cujo horário de lançamento já passou serão incluídos no próximo intervalo agendado.

Assim que o agendamento estiver definido, clique em Aplicar para confirmar.

Depois de definir as opções de agendamento, adicione o elemento de mensagem e configure o restante da sua jornada. Depois de revisar todas as configurações, clique em Lançar.

Como agendar mensagens que continuam um fluxo de comunicação

Se sua mensagem agendada faz parte de uma jornada em andamento, você pode inserir um elemento de Atraso de tempo para controlar quando a mensagem é enviada dentro do fluxo. Para isso:

1. Insira o elemento Atraso de tempo entre os elementos de comunicação anteriores e a notificação push que você deseja agendar:

2. Clique duas vezes no elemento Atraso de tempo. No campo Opção de Atraso de Tempo, selecione Hora específica:

ou Data:

Dica

Dentro do elemento Atraso de tempo, você pode definir outras condições de entrega: aguardar por durações fixas, dias específicos da semana ou até que o usuário acione um evento especificado. Saiba mais sobre como usar o elemento Atraso de tempo.

Cenário de exemplo: Configurando uma notificação push recorrente para um aplicativo de fitness

Digamos que você esteja gerenciando um aplicativo de fitness e queira enviar notificações push motivacionais aos usuários para mantê-los engajados. Você decide enviar a mesma notificação toda segunda-feira às 9:00, lembrando os usuários de registrar seu progresso de treino.

1. Crie um fluxo de push básico. Primeiro, adicione a Entrada baseada em público à tela da jornada e selecione uma Fonte de público.

2. No elemento Entrada baseada em público, arraste o controle deslizante Lançamento agendado para habilitar as opções de agendamento.

3. Configure o lançamento periódico. Para esta campanha, você deseja enviar notificações toda segunda-feira às 9:00. Para isso, selecione a opção Lançamento periódico e escolha Semana como unidade de tempo e defina o intervalo para a cada 1 semana. Em seguida, defina o dia para Segunda-feira.

4. Defina a hora de lançamento. Agende o lançamento da jornada para as 9:00.

5. Defina o fuso horário. Como este é um aplicativo global, selecione o Fuso horário do dispositivo do assinante para garantir que as notificações sejam enviadas com base na hora local de cada usuário.

6. Revise e finalize a jornada. Prossiga para configurar o restante de sua jornada e criar o conteúdo da notificação push.

Por exemplo:

Título: Continue se movendo! 💪

Mensagem: Ei [First Name], registre seu treino e mantenha-se no caminho certo com suas metas de fitness. Vamos fazer esta semana valer a pena! 🏋️‍♂️

Finalmente, adicione o elemento Saída à sua jornada. Antes de lançar a jornada, revise toda a configuração para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

A notificação recorrente está agora pronta para lembrar os usuários de registrar seus treinos toda segunda-feira às 9:00 em seus fusos horários locais.