কাস্টমার জার্নির মাধ্যমে ইমেইল পাঠান

এই গাইডটি কাস্টমার জার্নির মাধ্যমে কীভাবে ইমেইল পাঠাতে হয় তা ব্যাখ্যা করে।

একটি ক্যাম্পেইন তৈরি করুন এবং এন্ট্রি সেট আপ করুন

একটি ক্যাম্পেইন তৈরি করুন

আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং Customer Journey Builder-এ নেভিগেট করুন। শুরু করতে Create Campaign-এ ক্লিক করুন। আপনি টেমপ্লেট থেকে একটি জার্নি বেছে নিতে পারেন অথবা স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করতে পারেন।

ক্যানভাসে একটি এন্ট্রি এলিমেন্ট যোগ করুন

আপনি যদি স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করেন, তাহলে আপনার জার্নির প্রথম এলিমেন্ট হিসেবে একটি এন্ট্রি এলিমেন্ট (Audience-based, Trigger-based, বা API-based) ড্র্যাগ এবং ড্রপ করুন। আপনি যদি একটি টেমপ্লেট ব্যবহার করেন, তাহলে এন্ট্রি এলিমেন্টটি ইতিমধ্যেই ক্যানভাসে থাকবে।

উদাহরণ: অনুগত গ্রাহকদের টার্গেট করতে Audience-based Entry ব্যবহার করুন যারা অতীতের সেল চলাকালীন কেনাকাটা করেছেন এবং বর্তমান প্রচারে আগ্রহী হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

এন্ট্রি এলিমেন্ট কনফিগার করুন

এটি কনফিগার করতে এন্ট্রি এলিমেন্টে ডাবল-ক্লিক করুন। সেটিংস এন্ট্রির ধরনের উপর নির্ভর করে। Audience-based Entry-এর জন্য আপনি একটি সেগমেন্ট বেছে নেন বা তৈরি করেন। Trigger-based Entry-এর জন্য আপনি একটি ইভেন্ট এবং শর্তাবলী নির্বাচন করেন। API-based Entry-এর জন্য আপনি ব্যবহারকারীদের যোগ করতে API ব্যবহার করেন। প্রতিটি এন্ট্রির ধরন কীভাবে কনফিগার করতে হয় তা জানুন।

ইমেইল এলিমেন্ট যোগ এবং কনফিগার করুন

ক্যানভাসে ইমেইল এলিমেন্ট ড্র্যাগ এবং ড্রপ করুন এবং এর সেটিংস খুলতে ডাবল-ক্লিক করুন। পপ-আপ উইন্ডোতে, আপনার ইমেইল সেট আপ করা শুরু করুন।

জার্নি পয়েন্টকে একটি নাম দিন

উদাহরণ: ব্ল্যাক ফ্রাইডে প্রোমো ইমেইল।

বিষয়বস্তু কনফিগার করুন

Content ধাপে, আপনার ইমেইলের বিষয়বস্তু কনফিগার করুন:

• Email preset: ড্রপডাউন থেকে একটি বিদ্যমান প্রিসেট নির্বাচন করুন অথবা বিষয়বস্তু তৈরি বা সম্পাদনা করতে ফিল্ডের পাশের লিঙ্কে ক্লিক করুন। আরও জানুন
• Subject: যদি প্রিসেটে একটি বিষয় অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে এটি এখানে প্রদর্শিত হবে। এটি রাখুন, সম্পাদনা করুন, বা একটি নতুন লিখুন। আরও জানুন
• From name এবং From email: প্রেরকের নাম এবং ঠিকানা লিখুন (এটি একটি যাচাইকৃত ডোমেন হতে হবে)। আপনি ড্রপডাউন থেকে একটি কনফিগার করা প্রেরক বেছে নিতে পারেন।
• Reply-to: ঐচ্ছিকভাবে Use this as the reply-to address to receive and track replies সক্রিয় করুন যাতে উত্তরগুলি From email-এ যায়। আরও জানুন

বার্তার ধরন নির্বাচন করুন

• Marketing message: সাবস্ক্রিপশন পছন্দ, অপ্ট-আউট এবং ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিংকে সম্মান করে।
• Transactional message: সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাটাস নির্বিশেষে সকল ব্যবহারকারীকে পাঠানো হয়।

সঠিক বার্তার ধরন নির্বাচন করা: মার্কেটিং বনাম লেনদেনমূলক

	মার্কেটিং বার্তা	লেনদেনমূলক বার্তা
ব্যবহারকারীর পছন্দ	শুধুমাত্র নির্বাচিত বিভাগে অপ্ট-ইন করা ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয়	সকল ব্যবহারকারীকে পাঠানো হয়, এমনকি যারা আনসাবস্ক্রাইব করেছেন তাদেরও
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং	ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং এবং সাইলেন্স পিরিয়ড প্রয়োগ করে	ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং এবং সাইলেন্স পিরিয়ড উপেক্ষা করে
ব্যবহারের ক্ষেত্র	প্রচারমূলক বিষয়বস্তু, নিউজলেটার, প্রোডাক্ট আপডেট	পাসওয়ার্ড রিসেট, অর্ডার কনফার্মেশন, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

সাবস্ক্রিপশন বিভাগ নির্বাচন করুন

আপনি যদি মার্কেটিং বার্তা বেছে নেন, তাহলে ড্রপডাউন থেকে একটি বিভাগ বেছে নিন (যেমন প্রোডাক্ট আপডেট, নিউজলেটার, প্রচারমূলক) যাতে বার্তাটি আপনার গ্রাহকদের পছন্দের সাথে মিলে যায়। বিভাগগুলি সাবস্ক্রিপশন পছন্দ কেন্দ্রে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

পার্সোনালাইজেশন ওভাররাইট করুন (ঐচ্ছিক)

বার্তার বিষয়বস্তু কীভাবে ব্যক্তিগতকরণ করা হবে তা কনফিগার করুন:

• Personalise message with event attributes : জার্নি থেকে ডেটা দিয়ে ইমেইলের প্লেসহোল্ডারগুলি পূরণ করুন (যেমন ইভেন্ট বা API-ভিত্তিক এন্ট্রি)। আরও জানুন
• Overwrite Liquid placeholders : লিকুইড ট্যাগে একটি নির্বাচিত ইভেন্টের মান ব্যবহার করুন। ইভেন্ট অ্যাট্রিবিউটের নামের সাথে মিলে যাওয়া ট্যাগগুলি সেই মানগুলি পায়। আরও জানুন
• Use Vouchers : ইমেইলে একটি পুল থেকে একটি অনন্য ভাউচার কোড প্রবেশ করান (যেমন প্রচারের জন্য)। আরও জানুন

ডেলিভারি সেটিংস (ঐচ্ছিক)

এই বিভাগে আপনি সেট করতে পারেন:

• Send to unsubscribed : সক্রিয় করুন যাতে নিউজলেটার থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীরাও এই বার্তাটি পান (যেমন লেনদেনমূলক ইমেইলের জন্য)। আরও জানুন
• Frequency capping : গ্লোবাল, উপেক্ষা, বা কাস্টম সীমা ব্যবহার করুন। আরও জানুন
• Send rate : গ্লোবাল, সীমা ছাড়া, বা কাস্টম ব্যবহার করুন। আরও জানুন
• Best time to send : ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য সর্বোত্তম সময়ে ডেলিভারি করুন। আরও জানুন

ইমেইল খোলার উপর ভিত্তি করে বিভক্ত করুন (ঐচ্ছিক)

ব্যবহারকারীরা ইমেইল খোলে কি না তার উপর ভিত্তি করে ফ্লো বিভক্ত করুন। অপেক্ষার সময়কাল সেট করুন (৭ দিন পর্যন্ত)। উদাহরণ: যদি ব্যবহারকারী ইমেইল না খোলে তবে একটি পুশ বা অন্য ইমেইল দিয়ে ফলো আপ করুন। আরও জানুন

এক্সিট এলিমেন্ট যোগ করুন

আপনার ইমেইল কনফিগার হয়ে গেলে, একটি Exit এলিমেন্ট যোগ করে জার্নিটি সম্পূর্ণ করুন। আপনি যদি ফ্লো বিভক্ত করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে যারা ইমেইল উপেক্ষা করে তাদের জন্য অ্যাকশন সেট আপ করুন।

জার্নি সেটিংস কনফিগার করুন এবং চালু করুন

জার্নি সেটিংস (ঐচ্ছিক)

• Silence period সেট করুন যার সময় ব্যবহারকারীদের কাছে বার্তা পাঠানো হবে না
• Campaign entry limit সেট করুন যাতে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কতবার জার্নিতে প্রবেশ করতে পারে তা নির্ধারণ করা যায়

কনভার্সন গোল সেট করুন

আপনার জার্নির সাফল্য ট্র্যাক করতে কনভার্সন গোল সেট করুন। উদাহরণ: CheckoutSuccess ইভেন্টটিকে একটি কনভার্সন গোল হিসেবে সেট আপ করুন এবং নিরীক্ষণ করুন কতজন ব্যবহারকারী জার্নির মধ্যে এটি অর্জন করে। জার্নিতে কনভার্সন গোল সম্পর্কে আরও জানুন

ক্যাম্পেইন চালু করুন

চালু করার আগে, ক্যাম্পেইনটি যাচাই করতে এবং কোনো অনুপস্থিত ধাপ ঠিক করতে Pre-launch check ব্যবহার করুন। ক্যাম্পেইন প্রস্তুত হলে, পাঠানো শুরু করতে Start campaign-এ ক্লিক করুন।