জার্নির তালিকা

ক্যাম্পেইনের তালিকা

ক্যাম্পেইন পেজটি আপনার তৈরি করা সমস্ত কাস্টমার জার্নি (ক্যাম্পেইন) এর একটি ওভারভিউ দেয়। এটি এক নজরে স্ট্যাটাস এবং পারফরম্যান্স দেখতে এবং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে ব্যবহার করুন।

পেজের শীর্ষে আপনি পাবেন:

• নাম দিয়ে সার্চ করুন: নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খোঁজার জন্য সার্চ বার
• স্ট্যাটাস ফিল্টার: All, Active, Inactive, Draft, Paused, Archived এর জন্য ট্যাব
• যেকোনো ক্যাটাগরি: ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করার জন্য ড্রপডাউন
• ফিল্টার দেখান: এন্ট্রি টাইপ, লঞ্চের তারিখ, বা সর্ট (যেমন শেষবার পরিবর্তনের তারিখ অনুযায়ী) দ্বারা ফিল্টার করতে ক্লিক করুন।
• পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন: নির্বাচিত তারিখের পরিসরের জন্য ক্যাম্পেইন ডেটা একটি CSV ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করুন (দেখুন ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন)
• ক্যাম্পেইন তৈরি করুন: একটি নতুন ক্যাম্পেইন যোগ করুন

কাস্টমার জার্নি কার্ড

প্রতিটি ক্যাম্পেইনের নিজস্ব একটি কাস্টমার জার্নি কার্ড আছে। এই কার্ডটি সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্যের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ শপ হিসাবে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ক্যাম্পেইনের ওভারভিউ যা জার্নির নাম, স্ট্যাটাস, টাইপ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের মতো মূল বিবরণ প্রদান করে।
• ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপের জন্য ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স।
• ক্যাম্পেইনের মধ্যে প্রতিটি মেসেজের পারফরম্যান্সের গভীরে যাওয়ার জন্য বিস্তারিত মেসেজ পরিসংখ্যান।

ক্যাম্পেইনের ওভারভিউ

প্রতিটি ক্যাম্পেইন কার্ডে দেখানো হয়:

• উপরে বাম দিকে ক্যাম্পেইনের নাম
• স্ট্যাটাস (যেমন INACTIVE, DRAFT, ACTIVE, PAUSED, ARCHIVED)
• স্ট্যাটাসের পাশে অপশন মেনু। View, Deactivate, এবং Clone এর মতো অ্যাকশন খোলার জন্য এটিতে ক্লিক করুন
• শেষবার পরিবর্তিত: তারিখ এবং সময় এবং কে পরিবর্তন করেছে
• ক্যাম্পেইনের ধরন: Trigger based, Audience based, অথবা Mixed
• ক্যাটাগরি: ক্যাটাগরির নাম (যেমন DEFAULT, ONBOARDING) এবং এটি পরিবর্তন করার জন্য একটি ড্রপডাউন
• মেসেজের সংখ্যা: ক্যাম্পেইনে মেসেজের সংখ্যা

ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স

প্রতিটি কার্ডে তিনটি মেট্রিক দেখানো হয় (TOTAL REACH, REACHED GOALS, AVG. CTR হিসাবে)। ড্রাফট বা নতুন ক্যাম্পেইনের জন্য ডেটা না থাকা পর্যন্ত এগুলো -- হিসাবে দেখানো হতে পারে:

• মোট রিচ: জার্নিতে প্রবেশ করা বা পৌঁছানো ইউনিক ব্যবহারকারীর সংখ্যা
• অর্জিত লক্ষ্য: জার্নির লক্ষ্য কতবার অর্জিত হয়েছে
• গড় CTR: জার্নিতে সমস্ত মেসেজের (যেকোনো চ্যানেলে) গড় ক্লিক-থ্রু রেট

বিস্তারিত মেসেজ পরিসংখ্যান

একটি ক্যাম্পেইনের প্রতিটি মেসেজের বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, তালিকার সেই ক্যাম্পেইনের পাশে থাকা ড্রপডাউন সহ পরিসংখ্যান (বার চার্ট) আইকনে ক্লিক করুন। জার্নির মেট্রিক্স সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান।

এটি প্রতিটি মেসেজের পারফরম্যান্সের একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন প্রকাশ করবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• প্রতিটি মেসেজের নাম।
• মেসেজটি কতবার ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো বা দেখানো হয়েছে।
• প্রাপকদের দ্বারা মেসেজটি কতবার খোলা হয়েছে।
• মেসেজ ওপেন রেট: মেসেজটি কতবার পাঠানো বা দেখানো হয়েছে তার তুলনায় খোলার শতাংশ। গণনা করা হয় ওপেনকে (সেন্ড বা শো) দ্বারা ভাগ করে × ১০০%।
• ক্লিক: ব্যবহারকারীরা লিঙ্কে ক্লিক করে মেসেজের বিষয়বস্তুর সাথে মোট কতবার যুক্ত হয়েছেন।
• ক্লিক রেট: মেসেজটি গ্রহণকারী মোট ব্যবহারকারীর তুলনায় মেসেজের মধ্যে কোনো অ্যাকশন নেওয়া ব্যবহারকারীর শতাংশ। গণনা করা হয় (ইন্টারঅ্যাকশন / সেন্ড বা শো) × ১০০%।

আপনি সর্বশেষ পারফরম্যান্স ডেটা দেখছেন তা নিশ্চিত করতে, Update Data লিঙ্কে ক্লিক করুন। এটি পরিসংখ্যান রিফ্রেশ করবে এবং আপনার মেসেজের কার্যকারিতা সম্পর্কে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করবে।

আপনার কাস্টমার জার্নি পরিচালনা করুন

জার্নির ক্যাটাগরি

Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আপনি ক্যাম্পেইন তালিকায় কাস্টম ক্যাটাগরি যোগ করে সহজেই আপনার জার্নিগুলো সাজাতে পারেন। আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী ১০টি পর্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত ক্যাটাগরি তৈরি করার সুবিধা আপনার কাছে রয়েছে।

কাস্টমার জার্নি ক্যাটাগরি তৈরি করুন

কাস্টমার জার্নি ক্যাটাগরি তৈরি করতে, এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. ক্যাটাগরি তালিকার শীর্ষে যান এবং All categories-এ ক্লিক করুন।
2. ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে Manage categories নির্বাচন করুন।

3. যে উইন্ডোটি আসবে, সেখানে Add category-তে ক্লিক করুন এবং আপনার ক্যাটাগরির জন্য একটি তথ্যপূর্ণ নাম তৈরি করুন যা ২০ অক্ষরের মধ্যে হবে।

4. আপনি Manage categories নির্বাচন করে আপনার ক্যাটাগরিগুলো এডিট এবং রিমুভও করতে পারেন।

নোট

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি যখন একটি ক্যাটাগরি ডিলিট করবেন, তখন এর মধ্যে থাকা সমস্ত জার্নি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Default ক্যাটাগরিতে চলে যাবে।

জার্নিগুলোকে ক্যাটাগরিতে অ্যাসাইন করুন

আপনি যখন একটি জার্নি তৈরি করেন, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Default ক্যাটাগরিতে চলে যায়। এটিকে একটি ভিন্ন ক্যাটাগরিতে অ্যাসাইন করতে, জার্নির নামের নিচে Default লেবেলযুক্ত ড্রপডাউন মেনুতে ক্লিক করুন। তারপর, যে তালিকাটি আসবে সেখান থেকে কাঙ্ক্ষিত ক্যাটাগরি বেছে নিন। যদি আপনার একটি নতুন ক্যাটাগরি তৈরি করার প্রয়োজন হয়, তাহলে Manage categories নির্বাচন করুন।

আপনার কাস্টমার জার্নি সার্চ এবং ফিল্টার করা

• সার্চ: নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খোঁজার জন্য শীর্ষে থাকা “Search by name…” বারটি ব্যবহার করুন।
• স্ট্যাটাস: All, Active, Inactive, Draft, Paused, বা Archived ক্যাম্পেইন দেখানোর জন্য ট্যাবগুলো ব্যবহার করুন।
• ক্যাটাগরি: ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করতে “Any category” ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।
• ফিল্টার দেখান: আরও ফিল্টার অপশন খোলার জন্য ক্লিক করুন।

জার্নির অ্যাকশন

তালিকা থেকে একটি ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে, ক্যাম্পেইন স্ট্যাটাসের পাশে থাকা তিনটি উল্লম্ব ডট (অপশন মেনু)-এ ক্লিক করুন। মেনুতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• দেখুন: বিস্তারিত, পারফরম্যান্স ডেটা দেখতে এবং সেটিংস এডিট করতে ক্যাম্পেইনটি খুলুন
• নিষ্ক্রিয় করুন: একটি সক্রিয় ক্যাম্পেইন বন্ধ করুন
• ক্লোন করুন: একই সেটিংস সহ ক্যাম্পেইনের একটি কপি তৈরি করুন যাতে আপনি মূলটিকে প্রভাবিত না করে কপির পরিবর্তন করতে পারেন

অন্যান্য অ্যাকশন (যেমন Rename, Archive) ক্যাম্পেইনের অবস্থার উপর নির্ভর করে মেনুতে দেখা যেতে পারে।

Delete campaign

একটি ক্যাম্পেইন ডিলিট করা অপরিবর্তনীয়। এটি সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করুন

একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করতে, তালিকার শীর্ষে থাকা Create campaign বোতামে ক্লিক করুন।

এখানে, আপনার কাছে এই সুবিধাগুলো রয়েছে:

• স্ক্র্যাচ থেকে একটি জার্নি তৈরি করুন এবং এটিকে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী সাজান। আরও জানুন
• সাধারণ কাস্টমার জার্নি পরিস্থিতির জন্য আগে থেকে তৈরি জার্নি টেমপ্লেট ব্যবহার করুন। আরও জানুন

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

ক্যাম্পেইন পেজের শীর্ষে Export statistics-এ ক্লিক করুন। Export campaign statistics ডায়ালগে, একটি তারিখের পরিসর বেছে নিন এবং CSV ফরম্যাটে ক্যাম্পেইন ডেটা ডাউনলোড করতে Export-এ ক্লিক করুন। আপনি ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করতে স্প্রেডশীট বা তৃতীয় পক্ষের টুলগুলিতে ফাইলটি ব্যবহার করতে পারেন।

CSV-তে আপনি যা পাবেন

• ক্যাম্পেইনের তথ্য: Title, Status, Created, Category, Type, UUID
• রিচ এবং ব্যবহারকারী: Total reach, Unique users, Users inside, Drop-off
• সার্বিক: Total sends, Avg CTR, Goals
• প্রতিটি চ্যানেল অনুযায়ী (পুশ, ইমেল, SMS, WhatsApp, ইন-অ্যাপ): সেন্ড, ডেলিভারি/ওপেন, CTR, এবং চ্যানেল-নির্দিষ্ট মেট্রিক্স (যেমন ইমেল ক্লিক এবং আনসাবস্ক্রাইব, ইন-অ্যাপ শো এবং স্কিপ)