জার্নি তালিকা

ক্যাম্পেইন তালিকা

ক্যাম্পেইন পৃষ্ঠাটি আপনার তৈরি করা সমস্ত কাস্টমার জার্নি (ক্যাম্পেইন) এর একটি ওভারভিউ দেয়। এটি এক নজরে স্ট্যাটাস এবং পারফরম্যান্স দেখতে এবং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে ব্যবহার করুন।

পৃষ্ঠার শীর্ষে আপনার কাছে রয়েছে:

• নাম দিয়ে অনুসন্ধান করুন: নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খুঁজে বের করার জন্য সার্চ বার
• স্ট্যাটাস ফিল্টার: সমস্ত, সক্রিয়, নিষ্ক্রিয়, খসড়া, বিরতি, আর্কাইভ করা এর জন্য ট্যাব
• যেকোনো ক্যাটাগরি: ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করার জন্য ড্রপডাউন
• ফিল্টার দেখান: এন্ট্রি টাইপ, লঞ্চের তারিখ, বা সাজানোর (যেমন শেষবার পরিবর্তিত) দ্বারা ফিল্টার করতে ক্লিক করুন।
• পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন: নির্বাচিত তারিখের পরিসরের জন্য ক্যাম্পেইনের ডেটা একটি CSV ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করুন (দেখুন ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন)
• ক্যাম্পেইন তৈরি করুন: একটি নতুন ক্যাম্পেইন যোগ করুন

কাস্টমার জার্নি কার্ড

প্রতিটি ক্যাম্পেইনের নিজস্ব একটি ডেডিকেটেড কাস্টমার জার্নি কার্ড রয়েছে। এই কার্ডটি সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্যের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ শপ হিসাবে কাজ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ক্যাম্পেইন ওভারভিউ যা জার্নির নাম, স্ট্যাটাস, ধরন এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের মতো মূল বিবরণ প্রদান করে।
• ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা পরিমাপ করার জন্য ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স।
• ক্যাম্পেইনের মধ্যে প্রতিটি বার্তার পারফরম্যান্সের গভীরে যাওয়ার জন্য বিস্তারিত বার্তা পরিসংখ্যান।

ক্যাম্পেইন ওভারভিউ

প্রতিটি ক্যাম্পেইন কার্ডে যা যা দেখানো হয়:

• উপরে বাম দিকে ক্যাম্পেইনের নাম
• স্ট্যাটাস (যেমন নিষ্ক্রিয়, খসড়া, সক্রিয়, বিরতি, আর্কাইভ করা)
• স্ট্যাটাসের পাশে অপশন মেনু। দেখুন, নিষ্ক্রিয় করুন, এবং ক্লোন করুন এর মতো অ্যাকশন খুলতে এটিতে ক্লিক করুন
• শেষবার পরিবর্তিত: তারিখ এবং সময় এবং কে পরিবর্তন করেছে
• ক্যাম্পেইনের ধরন: ট্রিগার ভিত্তিক, অডিয়েন্স ভিত্তিক, অথবা মিশ্র
• ক্যাটাগরি: ক্যাটাগরির নাম (যেমন ডিফল্ট, অনবোর্ডিং) এটি পরিবর্তন করার জন্য একটি ড্রপডাউন সহ
• বার্তার সংখ্যা: ক্যাম্পেইনে বার্তার সংখ্যা

ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স মেট্রিক্স

প্রতিটি কার্ডে তিনটি মেট্রিক দেখানো হয় (মোট রিচ, লক্ষ্যে পৌঁছেছে, গড় CTR হিসাবে)। খসড়া বা নতুন ক্যাম্পেইনের জন্য ডেটা না থাকা পর্যন্ত সেগুলি -- হিসাবে দেখাতে পারে:

• মোট রিচ: জার্নিতে প্রবেশকারী বা পৌঁছানো অনন্য ব্যবহারকারীর সংখ্যা
• লক্ষ্যে পৌঁছেছে: জার্নির লক্ষ্য কতবার অর্জিত হয়েছে
• গড় CTR: জার্নির সমস্ত বার্তার জন্য গড় ক্লিক-থ্রু রেট (যেকোনো চ্যানেল)

বিস্তারিত বার্তা পরিসংখ্যান

একটি ক্যাম্পেইনের প্রতিটি বার্তার বিস্তারিত পরিসংখ্যান দেখতে, তালিকার সেই ক্যাম্পেইনের পাশে থাকা ড্রপডাউন সহ পরিসংখ্যান (বার চার্ট) আইকনে ক্লিক করুন। জার্নি মেট্রিক্স সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন কাস্টমার জার্নি পরিসংখ্যান।

এটি প্রতিটি বার্তার পারফরম্যান্সের একটি বিস্তারিত বিবরণ প্রকাশ করবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• প্রতিটি বার্তার নাম।
• বার্তাটি কতবার ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো বা দেখানো হয়েছে।
• প্রাপকদের দ্বারা বার্তাটি কতবার খোলা হয়েছে।
• বার্তার ওপেন রেট: বার্তাটি কতবার পাঠানো বা দেখানো হয়েছে তার তুলনায় খোলার শতাংশ।
• ক্লিক: ব্যবহারকারীরা লিঙ্কে ক্লিক করে বার্তার বিষয়বস্তুর সাথে মোট কতবার যুক্ত হয়েছেন।
• ক্লিক রেট: বার্তাটি গ্রহণকারী মোট ব্যবহারকারীর তুলনায় বার্তার মধ্যে কোনো পদক্ষেপ নেওয়া ব্যবহারকারীর শতাংশ।

আপনি সর্বশেষ পারফরম্যান্স ডেটা দেখছেন তা নিশ্চিত করতে, ডেটা আপডেট করুন লিঙ্কে ক্লিক করুন। এটি পরিসংখ্যান রিফ্রেশ করবে এবং আপনার বার্তার কার্যকারিতা সম্পর্কে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে।

আপনার কাস্টমার জার্নি পরিচালনা করুন

জার্নি ক্যাটাগরি

Pushwoosh-এর মাধ্যমে, আপনি ক্যাম্পেইন তালিকায় কাস্টম ক্যাটাগরি যোগ করে অনায়াসে আপনার জার্নিগুলো সাজাতে পারেন। আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী ১০টি পর্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত ক্যাটাগরি তৈরি করার সুবিধা আপনার কাছে রয়েছে।

কাস্টমার জার্নি ক্যাটাগরি তৈরি করুন

কাস্টমার জার্নি ক্যাটাগরি তৈরি করতে, এই পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. ক্যাটাগরি তালিকার শীর্ষে নেভিগেট করুন এবং সমস্ত ক্যাটাগরি-তে ক্লিক করুন।
2. ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন নির্বাচন করুন।

3. যে উইন্ডোটি প্রদর্শিত হবে, সেখানে ক্যাটাগরি যোগ করুন-এ ক্লিক করুন এবং আপনার ক্যাটাগরির জন্য একটি নাম তৈরি করুন যা তথ্যপূর্ণ এবং ২০ অক্ষরের মধ্যে।

4. আপনি ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন নির্বাচন করে আপনার ক্যাটাগরিগুলো সম্পাদনা এবং অপসারণও করতে পারেন।

নোট

দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যখন একটি ক্যাটাগরি মুছে ফেলবেন, তখন এর মধ্যে থাকা সমস্ত জার্নি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিফল্ট ক্যাটাগরিতে চলে যাবে।

জার্নিগুলোকে ক্যাটাগরিতে বরাদ্দ করুন

আপনি যখন একটি জার্নি তৈরি করেন, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিফল্ট ক্যাটাগরিতে চলে যায়। এটিকে একটি ভিন্ন ক্যাটাগরিতে বরাদ্দ করতে, জার্নির নামের নীচে ডিফল্ট লেবেলযুক্ত ড্রপডাউন মেনুতে ক্লিক করুন। তারপরে, প্রদর্শিত তালিকা থেকে পছন্দসই ক্যাটাগরি বেছে নিন। যদি আপনার একটি নতুন ক্যাটাগরি তৈরি করার প্রয়োজন হয়, ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন নির্বাচন করুন।

আপনার কাস্টমার জার্নি অনুসন্ধান এবং ফিল্টার করা

• অনুসন্ধান: নাম দিয়ে ক্যাম্পেইন খুঁজে বের করতে শীর্ষে থাকা “নাম দিয়ে অনুসন্ধান করুন…” বারটি ব্যবহার করুন।
• স্ট্যাটাস: সমস্ত, সক্রিয়, নিষ্ক্রিয়, খসড়া, বিরতি, বা আর্কাইভ করা ক্যাম্পেইন দেখাতে ট্যাবগুলো ব্যবহার করুন।
• ক্যাটাগরি: ক্যাটাগরি অনুযায়ী ফিল্টার করতে “যেকোনো ক্যাটাগরি” ড্রপডাউন ব্যবহার করুন।
• ফিল্টার দেখান: আরও ফিল্টার বিকল্প খুলতে ক্লিক করুন।

জার্নি অ্যাকশন

তালিকা থেকে একটি ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে, ক্যাম্পেইনের স্ট্যাটাসের পাশে থাকা তিনটি উল্লম্ব বিন্দু (অপশন মেনু) ক্লিক করুন। মেনুতে রয়েছে:

• দেখুন: বিস্তারিত, পারফরম্যান্স ডেটা দেখতে এবং সেটিংস সম্পাদনা করতে ক্যাম্পেইনটি খুলুন
• নিষ্ক্রিয় করুন: একটি সক্রিয় ক্যাম্পেইন বন্ধ করুন
• ক্লোন করুন: ক্যাম্পেইনের একটি অনুলিপি তৈরি করুন একই সেটিংস সহ যাতে আপনি মূলটিকে প্রভাবিত না করে অনুলিপিটি পরিবর্তন করতে পারেন

ক্যাম্পেইনের অবস্থার উপর নির্ভর করে অন্যান্য অ্যাকশন (যেমন নাম পরিবর্তন, আর্কাইভ) মেনুতেও উপস্থিত হতে পারে।

ক্যাম্পেইন মুছুন

একটি ক্যাম্পেইন মুছে ফেলা অপরিবর্তনীয়। এটি সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।

একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করুন

একটি নতুন কাস্টমার জার্নি তৈরি করতে, তালিকার শীর্ষে থাকা ক্যাম্পেইন তৈরি করুন বোতামে ক্লিক করুন।

এখানে, আপনার কাছে এই সুবিধাগুলো রয়েছে:

• স্ক্র্যাচ থেকে একটি জার্নি তৈরি করুন এবং এটিকে আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মানানসই করুন। আরও জানুন
• সাধারণ কাস্টমার জার্নি পরিস্থিতির জন্য পূর্ব-নির্মিত জার্নি টেমপ্লেট ব্যবহার করুন। আরও জানুন

ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন

ক্যাম্পেইন পৃষ্ঠার শীর্ষে পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন-এ ক্লিক করুন। ক্যাম্পেইন পরিসংখ্যান এক্সপোর্ট করুন ডায়ালগে, একটি তারিখের পরিসর বেছে নিন এবং CSV ফর্ম্যাটে ক্যাম্পেইন ডেটা ডাউনলোড করতে এক্সপোর্ট-এ ক্লিক করুন। আপনি ভবিষ্যতের ক্যাম্পেইন বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করতে স্প্রেডশীট বা তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলিতে ফাইলটি ব্যবহার করতে পারেন।

CSV-তে আপনি যা পাবেন

• ক্যাম্পেইনের তথ্য: শিরোনাম, স্ট্যাটাস, তৈরি, ক্যাটাগরি, ধরন, UUID
• রিচ এবং ব্যবহারকারী: মোট রিচ, অনন্য ব্যবহারকারী, ভিতরে থাকা ব্যবহারকারী, ড্রপ-অফ
• সামগ্রিক: মোট পাঠানো, গড় CTR, লক্ষ্য
• প্রতি চ্যানেলে (পুশ, ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ইন-অ্যাপ): পাঠানো, ডেলিভারি/খোলা, CTR, এবং চ্যানেল-নির্দিষ্ট মেট্রিক্স (যেমন ইমেল ক্লিক এবং আনসাবস্ক্রাইব, ইন-অ্যাপ শো এবং স্কিপ)