O elemento WhatsApp na Jornada do Cliente Pushwoosh permite que você envie mensagens personalizadas do WhatsApp para os usuários.
O elemento WhatsApp pode ser configurado para usar modelos pré-aprovados da sua conta Meta ou conteúdo personalizado criado diretamente no Pushwoosh.
Observação: Você só pode iniciar conversas usando um Modelo de Mensagem aprovado. Saiba mais
Usar conteúdo personalizado
Anchor link toSe um usuário iniciar uma conversa, você poderá responder com conteúdo personalizado dentro de um período de 24 horas. Observe que o conteúdo personalizado suporta apenas texto simples (incluindo placeholders, se houver) e não permite configurações adicionais, como ajustes específicos da plataforma, anexos de mídia, idiomas, etc.
Usar um modelo pré-aprovado da sua conta Meta
Anchor link toSelecione esta opção para usar um modelo pré-existente da sua conta Meta. Após selecionar um modelo, o Pushwoosh exibe uma prévia do conteúdo da mensagem. Se o modelo contiver placeholders, cada um representa uma variável dinâmica que deve ser configurada antes que a mensagem possa ser enviada. Saiba mais
Se você quiser usar modelos de mensagem de catálogo que permitem aos usuários navegar pelo seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp, você pode selecionar entre dois tipos: Mensagem de catálogo básica ou Mensagem de catálogo multiproduto (permite selecionar produtos específicos para exibir). Saiba mais
Configurar URLs de ação
Anchor link toOs modelos de mensagem do WhatsApp podem incluir botões de ação (por exemplo, “Comprar agora”) que abrem uma URL quando tocados. Esses botões podem ser personalizados usando variáveis dinâmicas inseridas como placeholders na URL.
A URL de ação é definida durante a criação do modelo na sua conta Meta Business. Se a URL incluir placeholders (por exemplo, {product_id}), você deve atribuir um valor a cada placeholder no Pushwoosh antes de enviar a mensagem. Saiba mais
Adicionar anexos de mídia
Anchor link toAo usar um modelo que inclui um arquivo de mídia (imagem, vídeo ou PDF), observe que a mídia não é armazenada no próprio modelo. Esses arquivos são carregados apenas como exemplos durante o envio do modelo à Meta para fins de validação. Para enviar a mensagem com sucesso em uma campanha ativa, você deve especificar a URL real do arquivo no Pushwoosh.
Para adicionar mídia, insira uma URL válida e publicamente acessível que aponte para o arquivo de mídia real no campo Imagem.
Exemplo: https://yourdomain.com/files/offer-banner.jpg
Observação: A mensagem não será enviada se a URL do arquivo de mídia estiver ausente ou inacessível. Saiba mais
Usar vouchers
Anchor link toVocê pode personalizar mensagens do WhatsApp anexando um código de voucher de um pool predefinido. Isso é útil para promoções, descontos e incentivos de fidelidade.
Para isso, crie um modelo do WhatsApp que inclua o placeholder {{voucher}}.
Para incluir um voucher em sua mensagem do WhatsApp:
- Ative a opção Vouchers na etapa da mensagem do WhatsApp.
- No campo Pool de Vouchers, selecione o pool que contém seus códigos de voucher disponíveis. Certifique-se de adicionar o pool de vouchers com antecedência.
- (Opcional) Use o campo Atribuir Tag para aplicar uma tag aos usuários que recebem um voucher. Essa tag pode ser usada para segmentação ou relatórios.
Após configurar o elemento WhatsApp, clique em Salvar para aplicar suas configurações.