Envie mensagens de catálogo via WhatsApp

O WhatsApp permite que você envie catálogos de produtos diretamente aos usuários como parte de suas campanhas. Isso é feito através do tipo de mensagem Catálogo, suportado na Plataforma WhatsApp Business da Meta. O Pushwoosh se integra a essa funcionalidade, permitindo que você acione mensagens de catálogo a partir de jornadas do cliente.

Antes de começar

Para enviar mensagens de catálogo via WhatsApp, certifique-se de ter concluído os seguintes passos:

• WhatsApp integrado com o Pushwoosh: Sua Conta do WhatsApp Business deve estar conectada e configurada no Pushwoosh. Leia como configurar isso
• Método de pagamento do WhatsApp adicionado: A Meta exige um método de pagamento válido para o envio de mensagens. Certifique-se de que suas informações de pagamento estejam atualizadas em sua conta do WhatsApp.
• Contatos de usuários importados: Faça o upload da sua lista de contatos do WhatsApp para o Pushwoosh. Aprenda como importar contatos

Crie um catálogo no Gerenciador de Comércio da Meta

As mensagens de catálogo permitem que você conecte sua Conta do WhatsApp Business a um catálogo de produtos criado e gerenciado no Gerenciador de Comércio da Meta.

Uma vez conectado, você pode enviar mensagens com um botão Ver Catálogo que permite aos usuários navegar pelo seu catálogo de produtos. Quando um cliente toca no botão Ver catálogo, seu catálogo de produtos aparece dentro do WhatsApp.

Este tipo de mensagem é ideal para:

• Promover coleções de produtos

• Permitir compras diretamente do WhatsApp

• Impulsionar vendas através de experiências de navegação personalizadas

Saiba mais sobre como criar catálogos de produtos no Gerenciador de Comércio da Meta

Vincule seu catálogo à sua Conta do WhatsApp Business

Você precisa vincular seu catálogo de produtos à sua Conta do WhatsApp Business. Para obter instruções, consulte a documentação do Meta WhatsApp Business.

Nota

Apenas um catálogo pode ser vinculado a uma Conta do WhatsApp Business por vez.

Crie um modelo de mensagem de catálogo no gerenciador do WhatsApp

1. No Gerenciador do WhatsApp, comece a criar um novo modelo.

2. Escolha Categoria → Marketing e, em seguida, Catálogo → Mensagem de catálogo em formato de catálogo.

3. Insira o nome do modelo e o idioma.

4. Componha o corpo da sua mensagem (por exemplo, “🛍️ Explore nossa coleção mais recente! Toque abaixo para ver nosso catálogo e descobrir as novidades — não perca as ofertas exclusivas.”)

Se o seu catálogo já estiver conectado, ele aparecerá na seção Configuração do catálogo. Clique em Gerenciar conexão do catálogo para visualizar ou atualizar o catálogo vinculado.

5. Envie o modelo para aprovação

Nota

Os modelos de catálogo não suportam placeholders personalizados ou uploads de mídia. As informações e imagens dos produtos são extraídas automaticamente do seu catálogo conectado.

Saiba mais sobre como criar modelos do WhatsApp

Construa uma jornada do cliente com um modelo de mensagem de catálogo no Pushwoosh

1. Vá para o Construtor de Jornada do Cliente.

2. Clique em Criar Campanha e selecione WhatsApp como o canal.

3. Escolha o tipo de campanha, como uma Campanha acionada ou uma Transmissão única.

4. Na tela da Jornada:

   • Adicione um Elemento de Entrada (por exemplo, por evento ou público).

   • Adicione um Elemento do WhatsApp para enviar a mensagem.

5. No Elemento do WhatsApp:

   • Defina um nome claro para a etapa (por exemplo, Mensagem promocional do catálogo).
   • Selecione seu modelo de catálogo aprovado.
   • Clique em Aplicar para salvar suas alterações.
   • Opcionalmente, habilite Dividir fluxo com base no status de leitura da mensagem para definir diferentes ações de acompanhamento.

6. Adicione um Elemento de Saída ou conecte-se a outros elementos da Jornada para concluir a configuração da sua jornada do cliente. Certifique-se de revisar o fluxo e configurar quaisquer etapas ou automações adicionais necessárias antes de lançar sua campanha.

Quando a campanha for acionada, os usuários receberão uma mensagem do WhatsApp contendo o texto curto da sua mensagem e um botão Ver Catálogo, permitindo que eles naveguem pelo seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp.