অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন

Pushwoosh আপনাকে অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন তৈরি করতে এবং পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এসএমএস, ইন-অ্যাপস এবং হোয়াটসঅ্যাপের মতো বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে আপনার যোগাযোগকে নির্বিঘ্নে একীভূত করতে সক্ষম করে। এই গাইডটি ব্যাখ্যা করে যে Pushwoosh-এ অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন কীভাবে কাজ করে এবং এই ক্যাম্পেইনগুলো তৈরি করার জন্য ইন্টিগ্রেশন কীভাবে সেট আপ করতে হয়।

Pushwoosh-এ অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইনের জন্য মূল শনাক্তকারী

অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য, Pushwoosh কীভাবে বিভিন্ন ডিভাইস এবং চ্যানেল জুড়ে ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করে তা বোঝা অপরিহার্য। Pushwoosh ডিফল্টরূপে তিনটি প্রাথমিক শনাক্তকারী ব্যবহার করে:

• ডিভাইস আইডি (HWID): Pushwoosh SDK দ্বারা প্রতিটি ডিভাইসে নির্ধারিত একটি অনন্য শনাক্তকারী। আরও জানুন

• ইউজার আইডি: একটি অনন্য শনাক্তকারী যা ডিভাইসের ব্যবহারকারীকে প্রতিনিধিত্ব করে। ডিফল্টরূপে, ইউজার আইডি HWID-এর সমান। তবে, ইউজার আইডি আপনার জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা আপনাকে পরে ডিফল্ট ইউজার আইডি একটি কাস্টম আইডি দিয়ে প্রতিস্থাপন করার সুযোগ দেয়। এটি বিভিন্ন সিস্টেম জুড়ে ব্যবহারকারীদের ম্যাপ করতে বা অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইনের জন্য একটি ইউজার আইডির অধীনে বিভিন্ন ডিভাইস এবং যোগাযোগ চ্যানেল লিঙ্ক করতে সক্ষম করে। ইউজার আইডি সম্পর্কে আরও জানুন।

ডেভেলপারের সহায়তা প্রয়োজন

একটি কাস্টম ইউজার আইডি সেট করার জন্য আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হবে। শুরু করার জন্য অনুগ্রহ করে তাদের সাথে এই গাইডটি শেয়ার করুন।

• পুশ টোকেন: অ্যাপ-ডিভাইস কম্বিনেশনের জন্য একটি অনন্য কী, যা Apple বা Google পুশ নোটিফিকেশন গেটওয়ে দ্বারা জারি করা হয়। এটি Pushwoosh SDK দ্বারা সংগ্রহ এবং পরিচালনা করা হয়। আরও জানুন

Pushwoosh কীভাবে ডিভাইস পরিচালনা করে তা বোঝা

Pushwoosh-এ, যেকোনো যোগাযোগের পদ্ধতি — যেমন একটি ডিভাইস শনাক্তকারী (HWID), ইমেল ঠিকানা, বা ফোন নম্বর — একটি পৃথক সত্তা বা “ডিভাইস” হিসাবে বিবেচিত হয়। প্রতিটি “ডিভাইস” Pushwoosh ডাটাবেসে একটি স্বতন্ত্র এন্ট্রি হিসাবে সংরক্ষণ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ:

• মোবাইল বা ওয়েব পুশ নোটিফিকেশনের জন্য HWID
• ইমেল যোগাযোগের জন্য ইমেল ঠিকানা।
• এসএমএস বার্তা এবং হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগের জন্য ফোন নম্বর

উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ব্যবহারকারীর একটি মোবাইল ডিভাইস এবং একটি ইমেল ঠিকানা উভয়ই থাকে, Pushwoosh ডিভাইস শনাক্তকারী (HWID) এবং ইমেল ঠিকানাকে দুটি পৃথক সত্তা (ডিভাইস) হিসাবে গণনা করে। ফলস্বরূপ, Pushwoosh ডাটাবেসে দুটি পৃথক এন্ট্রি থাকবে।

Pushwoosh-এ কীভাবে ডিভাইস নিবন্ধন করবেন তা জানুন

কার্যকর অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইনের জন্য ডিভাইসগুলি কীভাবে লিঙ্ক করবেন

Pushwoosh-এ অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন চালানোর জন্য, যেখানে আপনি একই ব্যবহারকারীকে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন, আপনাকে অবশ্যই একজন ব্যবহারকারীর সমস্ত যোগাযোগের পদ্ধতি একটি একক, অনন্য ইউজার আইডির অধীনে লিঙ্ক করতে হবে। এই অপরিহার্য প্রক্রিয়াটি নিশ্চিত করে যে Pushwoosh পৃথক যোগাযোগের পয়েন্টগুলিকে (যেমন একটি ফোন, ইমেল বা এসএমএস নম্বর) একই ব্যবহারকারীর অংশ হিসাবে স্বীকৃতি দেয়।

Pushwoosh একটি একক ইউজার আইডিকে একাধিক ডিভাইস এবং চ্যানেলের সাথে যুক্ত করার অনুমতি দেয়। এটিই সেই ভিত্তি যা নিশ্চিত করে যে সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্রিয়া এবং যোগাযোগের পয়েন্টগুলি একই ইউনিফাইড প্রোফাইলের অংশ হিসাবে বিবেচিত হয়।

আপনাকে যা করতে হবে

১. একটি কাস্টম, অনন্য ইউজার আইডি সেট করুন যা একই ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত চ্যানেল/ডিভাইসকে সংযুক্ত করবে (উদাহরণস্বরূপ, “alex_smith_123”)।

২. Pushwoosh-এ প্রতিটি যোগাযোগের পদ্ধতি (মোবাইল ডিভাইস, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর/এসএমএস, বা হোয়াটসঅ্যাপ) নিবন্ধন করার সময়, সেগুলির সবগুলিতে একই ইউজার আইডি বরাদ্দ করুন। এর মানে হল যখন আপনি Pushwoosh SDK বা API-এর মাধ্যমে একটি ডিভাইস নিবন্ধন করেন, বা CSV-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আমদানি করেন, তখন ব্যবহারকারীর প্রতিটি যোগাযোগের পয়েন্টের জন্য সর্বদা একই ইউজার আইডি ব্যবহার করুন।

নোট

যখন আপনি একই ইউজার আইডি দিয়ে ডিভাইস নিবন্ধন করেন, Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলিকে আপনার ইউজার বেসে লিঙ্ক করে। এর জন্য কোনো অতিরিক্ত কনফিগারেশনের প্রয়োজন নেই, তবে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি নিবন্ধন করা প্রতিটি যোগাযোগের পদ্ধতির জন্য একই ইউজার আইডি প্রদান করেছেন।

এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ?

যদি আপনি একটি একক ইউজার আইডির অধীনে ডিভাইসগুলি লিঙ্ক না করেন, তবে প্রতিটি ডিভাইস বা যোগাযোগের পদ্ধতি একটি স্বাধীন ব্যবহারকারী হিসাবে বিবেচিত হবে, এবং আপনি চ্যানেল জুড়ে লোকেদের টার্গেট করতে বা মেসেজিং সমন্বয় করতে পারবেন না।

উদাহরণ

ধরুন আপনি এমন ব্যবহারকারীদের একটি ফলো-আপ ইমেল বা এসএমএস পাঠাতে চান যারা একটি পুশ নোটিফিকেশন খোলেনি। এটি নির্বিঘ্নে করার জন্য, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ব্যবহারকারীর সমস্ত যোগাযোগের বিবরণ (যেমন তাদের মোবাইল ডিভাইস, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর) একই ইউজার আইডির সাথে যুক্ত আছে। এইভাবে, Pushwoosh ব্যবহারকারীকে একটি একক প্রোফাইল হিসাবে চ্যানেল জুড়ে চিনতে এবং পৌঁছাতে পারে।

Pushwoosh ডাটাবেসে এটি কেমন দেখতে পারে তার একটি সরলীকৃত উপস্থাপনা এখানে দেওয়া হল:

প্ল্যাটফর্ম	ডিভাইস (HWID)	ইউজার আইডি
মোবাইল	abc123pushToken	user123
ইমেল	user@example.com	user123
এসএমএস	+1234567890	user123
হোয়াটসঅ্যাপ	+1234567890	user123

এই উদাহরণে, কাস্টম ইউজার আইডি “user123” চারটি ভিন্ন ডিভাইসের সাথে লিঙ্ক করা হয়েছে: একটি মোবাইল ডিভাইস, একটি ইমেল ঠিকানা, একটি এসএমএস নম্বর এবং একটি হোয়াটসঅ্যাপ কন্টাক্ট। এর মানে হল Pushwoosh স্বীকার করে যে এই সমস্ত ডিভাইসগুলি একই ব্যবহারকারীর, যা আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়।

টিপ

একটি ইউজার আইডির অধীনে লিঙ্ক করা সমস্ত ডিভাইস দেখতে, Pushwoosh User Explorer-এ ইউজার আইডি টাইপ করুন। আপনি সেই ইউজার আইডির সাথে যুক্ত সমস্ত সক্রিয় ব্যবহারকারী ডিভাইস দেখতে পারবেন, সেইসাথে সমস্ত ইউজার ট্যাগ দেখতে পারবেন।

উদাহরণ পরিস্থিতি

ডেভেলপারের সহায়তা প্রয়োজন

নিচে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি কনফিগার করার জন্য আপনার ডেভেলপমেন্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন। সঠিক বাস্তবায়নের জন্য অনুগ্রহ করে তাদের সাথে এই গাইডটি শেয়ার করুন।

কল্পনা করুন আপনি একটি ই-কমার্স অ্যাপ পরিচালনা করেন এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছাতে চান, যার মধ্যে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ রয়েছে, এবং সমস্ত প্ল্যাটফর্মে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ব্যক্তিগতকৃত মেসেজিং নিশ্চিত করতে চান।

এটি কেমন দেখতে পারে তা এখানে দেওয়া হল:

ধাপ ১. ডিভাইস নিবন্ধন করা এবং একটি কাস্টম ইউজার আইডি সেট করা

যখন একজন নতুন গ্রাহক, ধরা যাক তার নাম সারাহ, আপনার অ্যাপ ডাউনলোড করে, Pushwoosh SDK স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার ডিভাইসটি Pushwoosh-এ তার হার্ডওয়্যার আইডি (HWID) ডিফল্ট ইউজার আইডি হিসাবে ব্যবহার করে নিবন্ধন করে। সারাহ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে লগ ইন করার পরে, আপনি তাকে একটি কাস্টম ইউজার আইডি, sarah_123, setUserId SDK পদ্ধতি ব্যবহার করে বরাদ্দ করেন।

ধাপ ২. ইমেলে সম্প্রসারণ

এরপরে, সারাহকে প্রচারমূলক ইমেল পেতে সাইন আপ করতে উৎসাহিত করুন এবং Pushwoosh ইউজার বেসে তার ইমেল ঠিকানাটি registerEmail API পদ্ধতি ব্যবহার করে নিবন্ধন করুন। আপনি যদি আপনার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট থেকে এটি করতে চান তবে Pushwoosh মোবাইল SDK বা ওয়েব SDK ব্যবহার করে সংশ্লিষ্ট পদ্ধতির মাধ্যমেও একটি ইমেল ঠিকানা নিবন্ধন করতে পারেন। কাস্টম ইউজার আইডি sarah_123 সেট করুন এবং আপনি ইমেল রেকর্ডের সাথে যুক্ত করা উচিত এমন যেকোনো ট্যাগও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন, যেমন তার পছন্দ বা কার্যকলাপ।

ধাপ ৩. এসএমএসে সম্প্রসারণ

একইভাবে, যখন সারাহ এসএমএস বার্তা পেতে সম্মত হয় এবং তার ফোন নম্বর প্রদান করে, তখন আপনার উচিত registerDevice API পদ্ধতি ব্যবহার করে তার নম্বর (+1234567890) তার ইউজার আইডি sarah_123-এর সাথে লিঙ্ক করা।

সারাহর মোবাইল ডিভাইস, ইমেল এবং ফোন নম্বর এখন তার ইউজার আইডি, sarah_123-এর সাথে লিঙ্ক করা হয়েছে। এই সেটআপটি আপনাকে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, এবং এসএমএস চ্যানেলের মাধ্যমে সারাহকে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠাতে সক্ষম করে, যা একটি নির্বিঘ্ন এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

কাস্টমার জার্নিতে অমনিচ্যানেল কীভাবে কাজ করে

• অমনিচ্যানেল কাস্টমার জার্নি সেট আপ করার সময়, Send to all user devices বিকল্পটি সক্রিয় করতে ভুলবেন না। এটি নিশ্চিত করে যে বার্তাটি সমস্ত ব্যবহারকারী ডিভাইসের উপযুক্ত চ্যানেলে বিতরণ করা হয়েছে।

• অমনি-চ্যানেল ক্যাম্পেইন কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য, একটি জার্নিতে প্রবেশকারী ব্যবহারকারীদের জার্নিতে ব্যবহৃত সমস্ত চ্যানেল থাকা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে একটি ক্যাম্পেইন শুরু করেন, তবে শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল ডিভাইস সহ গ্রাহকরাই এটি পাবেন। যদি তাদের মোবাইল ডিভাইস না থাকে, তবে তারা চালিয়ে যেতে পারবে না। ইমেল ক্যাম্পেইনের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য।