WhatsApp

Pushwoosh Customer Journey-তে WhatsApp এলিমেন্ট আপনাকে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগতকৃত WhatsApp মেসেজ পাঠাতে সাহায্য করে।

WhatsApp এলিমেন্টটি আপনার Meta অ্যাকাউন্ট থেকে পূর্ব-অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করার জন্য বা সরাসরি Pushwoosh-এর মধ্যে তৈরি কাস্টম কন্টেন্ট ব্যবহার করার জন্য কনফিগার করা যেতে পারে।

দ্রষ্টব্য: আপনি শুধুমাত্র একটি অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট ব্যবহার করে কথোপকথন শুরু করতে পারেন। আরও জানুন

কাস্টম কন্টেন্ট ব্যবহার করুন

যদি কোনো ব্যবহারকারী কথোপকথন শুরু করেন, তাহলে আপনাকে ২৪-ঘণ্টার মধ্যে কাস্টম কন্টেন্ট দিয়ে উত্তর দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়। মনে রাখবেন যে কাস্টম কন্টেন্ট শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট (যদি কোনো প্লেসহোল্ডার থাকে, সহ) সমর্থন করে এবং প্ল্যাটফর্ম-নির্দিষ্ট অ্যাডজাস্টমেন্ট, মিডিয়া অ্যাটাচমেন্ট, ভাষা ইত্যাদির মতো অতিরিক্ত সেটিংসের অনুমতি দেয় না।

আপনার Meta অ্যাকাউন্ট থেকে একটি পূর্ব-অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করুন

আপনার Meta অ্যাকাউন্ট থেকে একটি পূর্ব-বিদ্যমান টেমপ্লেট ব্যবহার করতে এই বিকল্পটি নির্বাচন করুন। একটি টেমপ্লেট নির্বাচন করার পরে, Pushwoosh মেসেজের কন্টেন্টের একটি প্রিভিউ দেখায়। যদি টেমপ্লেটে প্লেসহোল্ডার থাকে, তবে প্রতিটি একটি ডাইনামিক ভেরিয়েবলকে প্রতিনিধিত্ব করে যা মেসেজ পাঠানোর আগে অবশ্যই কনফিগার করতে হবে। আরও জানুন

আপনি যদি ক্যাটালগ মেসেজ টেমপ্লেট ব্যবহার করতে চান যা ব্যবহারকারীদের সরাসরি WhatsApp-এর মধ্যে আপনার প্রোডাক্ট ক্যাটালগ ব্রাউজ করার অনুমতি দেয়, তাহলে আপনি দুটি প্রকার থেকে নির্বাচন করতে পারেন: বেসিক ক্যাটালগ মেসেজ বা মাল্টি-প্রোডাক্ট ক্যাটালগ মেসেজ (যা আপনাকে প্রদর্শনের জন্য নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট নির্বাচন করতে দেয়)। আরও জানুন

টিপ

যদি আপনার WhatsApp টেমপ্লেটে কুইক রিপ্লাই বা কল-টু-অ্যাকশন বাটনের মতো ইন্টারেক্টিভ মেসেজের প্রকার অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে এই বাটনগুলির সাথে ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনের উপর ভিত্তি করে ফ্লো বিভক্ত করার জন্য জার্নিটি কনফিগার করুন। আরও জানুন

অ্যাকশন URL কনফিগার করুন

WhatsApp মেসেজ টেমপ্লেটে অ্যাকশন বাটন (যেমন, “এখনই কিনুন”) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা ট্যাপ করলে একটি URL খোলে। URL-এ প্লেসহোল্ডার হিসাবে ডাইনামিক ভেরিয়েবল প্রবেশ করিয়ে এই বাটনগুলি ব্যক্তিগতকৃত করা যেতে পারে।

অ্যাকশন URL আপনার Meta Business অ্যাকাউন্টে টেমপ্লেট তৈরির সময় সংজ্ঞায়িত করা হয়। যদি URL-এ প্লেসহোল্ডার (যেমন, {product_id}) থাকে, তাহলে মেসেজ পাঠানোর আগে আপনাকে Pushwoosh-এ প্রতিটি প্লেসহোল্ডারের জন্য একটি মান নির্ধারণ করতে হবে। আরও জানুন

মিডিয়া অ্যাটাচমেন্ট যোগ করুন

যখন একটি মিডিয়া ফাইল (ছবি, ভিডিও, বা PDF) অন্তর্ভুক্ত থাকা টেমপ্লেট ব্যবহার করবেন, তখন মনে রাখবেন যে মিডিয়াটি টেমপ্লেটের মধ্যে সংরক্ষণ করা হয় না। এই ফাইলগুলি শুধুমাত্র বৈধতা যাচাইয়ের জন্য Meta-তে টেমপ্লেট জমা দেওয়ার সময় উদাহরণ হিসাবে আপলোড করা হয়। একটি লাইভ ক্যাম্পেইনে সফলভাবে মেসেজ পাঠাতে, আপনাকে Pushwoosh-এ আসল ফাইল URL নির্দিষ্ট করতে হবে।

মিডিয়া যোগ করতে, Image ফিল্ডে আসল মিডিয়া ফাইলের দিকে নির্দেশকারী একটি বৈধ, সর্বজনীনভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য URL লিখুন।

উদাহরণ: https://yourdomain.com/files/offer-banner.jpg

দ্রষ্টব্য: মিডিয়া ফাইলের URL অনুপস্থিত বা অ্যাক্সেসযোগ্য না হলে মেসেজটি পাঠানো হবে না। আরও জানুন

ভাউচার ব্যবহার করুন

আপনি একটি পূর্বনির্ধারিত পুল থেকে একটি ভাউচার কোড সংযুক্ত করে WhatsApp মেসেজ ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন। এটি প্রচার, ডিসকাউন্ট এবং লয়ালটি ইনসেনটিভের জন্য দরকারী। এর জন্য, একটি WhatsApp টেমপ্লেট তৈরি করুন যাতে {{voucher}} প্লেসহোল্ডারটি অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনার WhatsApp মেসেজে একটি ভাউচার অন্তর্ভুক্ত করতে:

1. Vouchers টগল করে WhatsApp মেসেজ ধাপে ON করুন।
2. Voucher Pool ফিল্ডে, আপনার উপলব্ধ ভাউচার কোড ধারণকারী পুলটি নির্বাচন করুন। নিশ্চিত করুন যে ভাউচারের পুলটি আগে থেকেই যোগ করা আছে।
3. (ঐচ্ছিক) যারা ভাউচার পান তাদের উপর একটি ট্যাগ প্রয়োগ করতে Assign Tag ফিল্ডটি ব্যবহার করুন। এই ট্যাগটি সেগমেন্টেশন বা রিপোর্টিংয়ের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

ভাউচার সম্পর্কে আরও জানুন

WhatsApp এলিমেন্টটি কনফিগার করার পরে, আপনার সেটিংস প্রয়োগ করতে Save-এ ক্লিক করুন।