Estatísticas de retenção de usuários

A aba Retenção no Pushwoosh ajuda você a entender como os usuários interagem com seu aplicativo ao longo do tempo. Ao rastrear a retenção para ações ou eventos específicos relevantes para o seu negócio, você pode avaliar a eficácia de suas estratégias de comunicação.

Para analisar os dados de retenção de usuários, navegue até Estatísticas > Retenção na sua conta Pushwoosh.

Como analisar os dados de retenção

Selecionando eventos

O primeiro passo envolve definir ações ou eventos do usuário que significam atividade e engajamento. Eles serão usados para construir o gráfico de retenção.

• Escolha o evento que marca o ponto de partida para o rastreamento da retenção. Isso pode ser um evento como ProductAdd (adicionar um produto ao carrinho) ou Account Registered (conta registrada).
• Selecione a ação de retorno ou subsequente que indica o retorno de um usuário e o engajamento contínuo. Por exemplo, pode ser CheckoutSuccess (concluir uma compra) ou App Open (abrir o aplicativo).

Exemplo: Para entender com que eficácia seu aplicativo converte usuários que adicionam produtos ao carrinho em clientes fiéis, defina ProductAdd como o evento inicial e CheckoutSuccess como o evento de retorno. Isso ajudará você a identificar pontos de abandono e otimizar a jornada do usuário para maximizar a retenção.

Definindo o intervalo de datas

Especifique o período de tempo para o qual você deseja analisar os dados de retenção de usuários. Por padrão, o Pushwoosh armazena dados de eventos por um ano, no entanto, se você precisar de armazenamento mais longo, entre em contato com a equipe de vendas da Pushwoosh.

Entendendo o Gráfico de Retenção de Usuários

O Gráfico de Retenção (também conhecido como Curva de Retenção de Usuários) é uma representação visual da retenção de usuários ao longo do tempo. Ele exibe a taxa média de retenção para o intervalo de datas escolhido. O gráfico mostra quantos dias, em média, os usuários esperam antes de realizar o evento de retorno após o evento inicial. Saiba mais sobre a Curva de Retenção de Usuários e como achatá-la

Tabela detalhada de Dados de Retenção

Abaixo do gráfico, uma tabela detalhada detalha as taxas de retenção de usuários para cada dia dentro do intervalo de datas. As colunas exibem o número total de usuários dentro de uma coorte e a taxa de retenção para cada dia seguinte ao evento inicial (por exemplo, Dia 1, Dia 2, etc.).

Atualizando dados

Clique em Atualizar Dados para garantir que você está visualizando as informações mais atualizadas.

Casos de uso

Aqui estão alguns casos de uso comuns para analisar a retenção de usuários no Pushwoosh:

Retenção básica do aplicativo

Objetivo: Medir por quanto tempo seu público permanece com você.

Evento Inicial: PW_DeviceRegistered

Evento de Retorno: PW_ApplicationOpen

Análise: Essa combinação mostra quantos usuários que se registram realmente retornam e usam o aplicativo. Uma taxa de retenção em declínio após o registro pode indicar problemas com o onboarding ou falta de proposta de valor.

Retenção de valor do aplicativo (por exemplo, aplicativos de fitness)

Objetivo: Avaliar se os usuários concluem uma ação valiosa em seu aplicativo — em nosso exemplo, exercitar-se regularmente.

Evento Inicial: Workout Complete

Evento de Retorno: Workout Complete

Análise: Para rastrear com que consistência os usuários concluem os treinos ao longo do tempo, você pode marcar Workout Complete como o evento inicial e de retorno. Se a taxa de retenção for baixa, pode indicar a necessidade de reformular as estratégias de engajamento do aplicativo. Isso pode ser alcançado otimizando as notificações motivacionais para aumentar a atividade do usuário.

Engajamento com o conteúdo

Objetivo: Avaliar a duração pela qual o novo público permanece engajado com seu conteúdo.

Evento Inicial: Notification Open (quando um usuário abre uma notificação push ou e-mail)

Evento de Retorno: Notification Open (quando um usuário abre outra notificação push ou e-mail)

Análise: O gráfico de retenção mostrará a porcentagem de usuários que abrem notificações push ou e-mails subsequentes após abrir um inicial. Isso ajuda você a determinar se seu conteúdo é interessante o suficiente para manter os usuários engajados ao longo do tempo.

Para aprender como configurar uma campanha de retenção no Pushwoosh, leia este guia