Registrar números de telefone para o WhatsApp

Para que um cliente receba mensagens do WhatsApp, ele deve ter um número de telefone válido e estar registrado como assinante da plataforma WhatsApp no Pushwoosh.

Além disso, o WhatsApp exige que as empresas obtenham o consentimento (opt-in) dos clientes antes de enviar mensagens para eles. Para diretrizes sobre como obter consentimento, consulte as Melhores Práticas de Opt-In do WhatsApp.

Métodos para registrar assinantes do WhatsApp

Necessária a ajuda de um desenvolvedor

---

Você precisará da ajuda da sua equipe de desenvolvimento para registrar contatos do WhatsApp usando o SDK e a API da Pushwoosh. Certifique-se de compartilhar os links abaixo com eles para orientações detalhadas.

Existem três métodos principais para registrar números de telefone como assinantes do WhatsApp:

• Usando o SDK da Pushwoosh. Saiba mais

• Usando a API da Pushwoosh. Saiba mais

• Importando contatos do WhatsApp de um arquivo CSV

Como importar contatos do WhatsApp de um arquivo CSV

Para importar contatos do WhatsApp, carregue um arquivo CSV contendo a lista de contatos. Os números importados serão registrados como assinantes do WhatsApp, permitindo mensagens personalizadas e segmentação de público.

Prepare seu arquivo CSV

Regras de formatação de CSV

Estrutura geral

• A primeira linha deve conter os cabeçalhos das colunas descrevendo os dados em cada coluna.
• Cada linha subsequente representa um único contato, com valores correspondentes aos cabeçalhos.
• Os valores devem ser separados por vírgulas.
• Salve o arquivo com codificação UTF-8 para garantir a exibição correta dos caracteres.
• O tamanho máximo permitido do arquivo é de 100 MB.

Colunas obrigatórias

• Número de Telefone – Deve estar no formato E.164, incluindo o sinal + e o código do país.
• ID do Usuário – Um identificador único para o usuário (por exemplo, nome ou e-mail).

Nota

---

Os nomes das colunas no seu arquivo CSV não precisam corresponder exatamente a estes. Durante o processo de importação, você pode mapear os nomes das colunas existentes para os campos corretos no sistema. Por exemplo, se o seu arquivo CSV tiver uma coluna chamada Celular em vez de Número de Telefone, você pode atribuí-la manualmente ao campo Número de Telefone ao importar.

Colunas opcionais

Adicionar colunas opcionais permite uma segmentação e personalização mais avançadas em suas campanhas do WhatsApp.

• Nome – Primeiro nome ou nome completo do usuário.
• Localização – Especifica a cidade, estado ou país do usuário. Útil para enviar promoções baseadas na localização (por exemplo, Obtenha 20% de desconto em nossa loja de São Paulo hoje!).
• Aniversário – Permite o envio de mensagens de aniversário com descontos especiais (por exemplo, Feliz Aniversário, Sarah! Aqui está um desconto de 10% só para você!). Pode acionar campanhas de aniversário automatizadas.
• Idioma – Armazena a preferência de idioma do usuário (por exemplo, Inglês, Espanhol, Francês). Ajuda a enviar mensagens no idioma do destinatário para um melhor engajamento.
• Tipo de Cliente – Identifica se o usuário é um novo cliente, VIP ou inativo. Permite mensagens direcionadas (por exemplo, Oferta VIP exclusiva só para você!).
• Tags Personalizadas – Quaisquer dados adicionais relevantes para sua campanha (por exemplo, preferências do usuário, histórico de compras). Elas podem ser mapeadas para tags do sistema e usadas para segmentação no Pushwoosh.

Exemplo de arquivo CSV

Aqui está um exemplo de um arquivo CSV formatado corretamente:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

Carregar o arquivo CSV

1. Vá para Campanhas > Mensagens do WhatsApp > Carregar contatos.

Alternativamente, vá para Público > Importar CSV > Importar contatos do WhatsApp > Carregar CSV.

2. Selecione seu arquivo CSV do seu computador.

3. Mapeie as colunas:

• Coluna de Contato do WhatsApp no CSV: Escolha a coluna que contém os números de telefone formatados como whatsapp:+.
• Coluna de ID do Usuário no CSV: Selecione a coluna com identificadores únicos de usuário (por exemplo, e-mail ou nome).

4. Adicionar dados adicionais (opcional)

   Se você quiser incluir detalhes extras para segmentação:

• Selecione um Nome da Coluna do seu CSV.
• Atribua uma Tag para vinculá-la aos dados do usuário no sistema.
• Clique em + Adicionar Coluna para incluir mais atributos. 4. Clique em Iniciar Importação para começar a processar o arquivo.

Assim que a importação do CSV for concluída, os contatos aparecerão como um novo segmento na lista de Segmentos e também estarão disponíveis no Explorador de Usuários.

Você pode então usar esses dados para criar campanhas do WhatsApp segmentadas e personalizadas.

Saiba mais sobre o envio de mensagens do WhatsApp