Enviar in-apps instantâneos

Dica

Para fluxos automatizados que combinam in-app com push, e-mail e outros canais, use a Jornada do Cliente em vez disso.

In-apps instantâneos entregam mensagens aos usuários no momento em que uma ação especificada acontece dentro do aplicativo, maximizando a chance de serem vistos.

Para enviar mensagens in-app através de campanhas in-app:

1. Navegue para Campanhas no Painel de Controle da Pushwoosh.
2. Selecione In-apps instantâneos.
3. Clique em Criar in-app para configurar uma nova campanha.

Definir conteúdo criativo

Insira um nome e uma descrição

Forneça um nome para uso interno e, opcionalmente, adicione uma descrição para melhor organização.

Adicionar um criativo in-app

Dica

Antes de enviar mensagens in-app, certifique-se de que você tem um modelo de in-app pronto. Saiba mais

Selecione uma página de Rich Media da lista de modelos existentes ou crie uma nova com antecedência.

Maneiras de criar um modelo de in-app

Você pode:

• Criar um modelo usando o editor de in-app integrado. Saiba mais
• Usar um modelo da biblioteca integrada. Navegue pelos modelos disponíveis
• Fazer o upload de Rich Media manualmente.

Requisitos de upload de Rich Media

Se você optar por fazer o upload de Rich Media manualmente, garanta os seguintes requisitos:

• O arquivo deve ser compactado em um arquivo .zip.
• O arquivo .zip deve conter um arquivo index.html em sua pasta raiz.
• Todos os arquivos de imagem, CSS e JavaScript devem ser incluídos no arquivo.
• Para imagens remotas do iOS, use o protocolo HTTPS ou adicione Allow Arbitrary Loads ao Info.plist.

Se a página de Rich Media for carregada corretamente, você verá uma pré-visualização de como a mensagem in-app aparecerá em um dispositivo. Qualquer novo arquivo .zip carregado nesta fase será salvo como uma página de Rich Media na aba Rich Media no Painel de Controle da Pushwoosh.

Para mais detalhes, consulte o guia de sintaxe de modelos de Rich Media

Habilitar in-app de alta prioridade (opcional)

Mensagens in-app de alta prioridade garantem que a mensagem seja baixada e esteja pronta para ser exibida imediatamente após um evento ser acionado, mesmo que aconteça logo após o lançamento do aplicativo.

Quando habilitado, o SDK da Pushwoosh bloqueará temporariamente a interface do usuário do aplicativo por alguns segundos enquanto a mensagem está sendo baixada. Isso garante que a mensagem in-app esteja disponível e não seja atrasada devido a condições de rede ou processos de inicialização do aplicativo.

Como os in-apps de alta prioridade diferem das mensagens in-app comuns?

Habilitar a opção In-App de Alta Prioridade garante que a mensagem seja exibida instantaneamente, sobrepondo-se a outras mensagens in-app ou notificações na fila. Diferente das mensagens in-app regulares, que seguem uma ordem de exibição sequencial e podem ser atrasadas se outra mensagem estiver ativa, as mensagens de alta prioridade contornam essas restrições e aparecem assim que são acionadas.

Este recurso é particularmente útil para anúncios urgentes, alertas de segurança ou promoções sensíveis ao tempo que requerem atenção imediata do usuário.

Cuidado

Mensagens de alta prioridade devem ser usadas seletivamente para comunicações importantes que exigem atenção imediata, pois muitas podem ser perturbadoras.

Pré-visualizar a mensagem

No lado direito da tela, você verá uma pré-visualização móvel do modelo de Rich Media selecionado. Isso ajuda a visualizar como a mensagem aparecerá para os usuários.

Clique em Avançar para prosseguir para as configurações de Público.

Definir público

Para definir os usuários que devem receber a mensagem in-app, configure as condições nas seções Segmento e Comportamento.

Definir segmento de público

Escolha uma das seguintes opções:

• Sem filtros: Envie a mensagem in-app para todos os usuários.
• Usar filtros para direcionar um segmento de público específico. Para aplicar filtros, escolha um segmento existente na lista suspensa ou crie um novo segmento com base nos dados e preferências do usuário.

Para refinar ainda mais seu público, clique em + ADICIONAR CONDIÇÃO para adicionar mais critérios.

Definir comportamento do usuário

Refine ainda mais seu público, direcionando os usuários com base em suas ações.

• Nenhum comportamento específico. Envie a mensagem in-app para todos os usuários no segmento escolhido.

• Direcionar usuários com comportamento específico. Defina uma condição baseada em ação para a entrega da mensagem.

Defina condições com base na atividade do usuário:

• Tipo de ação: Escolha se o usuário “realizou” ou “não realizou” uma ação.
• Evento: Selecione um evento que os usuários devem ter concluído (por exemplo, lançamento do aplicativo, compra, assinatura).
• Frequência: Especifique quantas vezes o evento deve ter ocorrido.
• Período de tempo: Defina o período (por exemplo, últimos 7 dias, exatamente 3 dias atrás).

Para adicionar várias condições comportamentais, clique em + Adicionar Atributo.

Agendar a mensagem in-app

Definir um gatilho de evento

Importante

Certifique-se de selecionar um evento — este passo é obrigatório.

Defina quando sua mensagem in-app aparecerá, configurando um gatilho de evento.

1. Selecione um evento da lista que acionará a mensagem.
2. Adicione atributos para refinar quando a mensagem deve ser exibida.
3. Verifique se o evento está configurado corretamente no Painel de Controle da Pushwoosh antes de usá-lo.

Por exemplo, a mensagem in-app é acionada quando um usuário realiza o evento “ProductAdd”. Isso significa que sempre que um usuário adicionar um produto ao carrinho, a mensagem in-app será exibida.

Para refinar ainda mais quando a mensagem aparece, você pode clicar em + Adicionar Atributo para especificar condições adicionais.

Configurar o limite de mensagens

As configurações de limite controlam a frequência com que uma mensagem in-app aparece para os usuários.

• Mostrar a mensagem in-app toda vez que as condições especificadas forem atendidas
• Limitar a frequência de exibição desta mensagem in-app para um usuário específico

Opções de limite

Impressões totais	Define o número máximo de vezes que a mensagem in-app pode ser exibida para um usuário.	Se definido como 3, a mensagem será mostrada apenas três vezes para cada usuário, independentemente do tempo. Se um usuário acionar o evento cinco vezes, ele ainda verá a mensagem apenas três vezes.
Limitar impressões em X dias	Define quantas vezes um usuário pode ver a mensagem dentro de um período específico.	Definir 1 impressão por dia garante que a mensagem apareça no máximo uma vez por dia. Se um usuário acionar o evento várias vezes em um dia, ele ainda receberá apenas uma mensagem in-app.
Intervalo entre impressões	Define um número mínimo de dias entre impressões repetidas.	Se você permitir 1 impressão por dia e definir um intervalo de 1 dia, a mensagem aparecerá uma vez a cada dois dias. Se um usuário vir a mensagem hoje, ele não a verá novamente até depois de amanhã, mesmo que acione o evento novamente amanhã.

Como o limite de frequência global e o limite de mensagens in-app estão inter-relacionados

O limite de frequência global garante que os usuários não sejam sobrecarregados com muitas mensagens em diferentes campanhas, mesmo que as mensagens individuais tenham suas próprias configurações de limite separadas.

Por exemplo, se uma mensagem in-app estiver configurada para aparecer 5 vezes em 3 dias, e o limite de frequência global para mensagens in-app também for de 5 vezes em 3 dias, mas o usuário já viu 3 outras mensagens in-app, esta mensagem específica será mostrada apenas mais 2 vezes antes de atingir o limite global. Saiba mais sobre o Limite de Frequência Global

Definir o período de exibição

Defina o período de tempo em que a mensagem in-app estará ativa.

• Começar agora e terminar manualmente: A mensagem in-app será executada continuamente até que você a pare manualmente.
• Definir datas de início e fim: Especifique um intervalo de tempo fixo para a mensagem ser exibida.

Exemplo: Se a data de início for 13 de março de 2025 e a data de término for 20 de março de 2025, a mensagem in-app só será mostrada durante este período.

Confirmar e salvar sua mensagem in-app

Antes de lançar a campanha, revise as configurações da sua mensagem in-app.

• Verifique os detalhes do criativo, incluindo o nome da mensagem, descrição, prioridade e conteúdo de Rich Media.
• Verifique as configurações de público, garantindo que o segmento, comportamento e atributos corretos sejam aplicados.
• Revise o agendamento, confirmando o evento de gatilho, as datas de início e fim e qualquer limite de frequência.

Para fazer alterações, clique em Editar na seção relevante.

Depois de revisar todos os detalhes:

• Clique em Salvar para finalizar e ativar a mensagem in-app.
• Clique em Salvar rascunho para armazenar o progresso sem lançar a mensagem.
• Clique em Cancelar para descartar as alterações e sair.

Cenário de exemplo: Enviando uma mensagem in-app usando campanhas in-app

Imagine que você tem um aplicativo de varejo de moda com o objetivo de aumentar as conversões, oferecendo um desconto por tempo limitado quando os usuários adicionam itens ao carrinho. Você configura uma campanha in-app direcionada a usuários nos EUA com inglês como idioma preferido que adicionam produtos no valor de pelo menos $50.

Preparar a mensagem in-app

Crie um modelo de in-app usando o editor integrado.

Incentive os usuários a agir rapidamente com uma mensagem clara e envolvente:

“Conclua sua compra nos próximos 10 minutos e ganhe 10% de desconto!”

Certifique-se de adicionar um botão de CTA que leve ao checkout.

Definir o público

1. Selecione Usar filtros e escolha Criar filtro para direcionar um público específico.
2. Clique em Adicionar Condição e defina País como Estados Unidos da América.
3. Clique em Adicionar Condição novamente и defina Idioma como Inglês.
4. Em Comportamento, selecione Nenhum comportamento específico para enviar a mensagem a todos os usuários no segmento escolhido.

Agendar a mensagem

1. Escolha o evento “ProductAdd” como o gatilho, para que a mensagem apareça assim que um usuário adicionar um item ao carrinho.
2. Clique em + Adicionar Atributo e defina: Preço maior ou igual a $50 para direcionar usuários que adicionam produtos de alto valor.
3. Em seguida, configure o limite de mensagens. Limite as impressões a 2 vezes por usuário em 3 dias para evitar sobrecarregar os usuários e defina um intervalo de 1 dia entre as impressões.
4. Defina o período de exibição e configure a campanha para ser executada de 13 de março de 2025 a 20 de março de 2025 para alinhar com o período promocional.

Confirmar e lançar a campanha

1. Revise as configurações, público, agendamento e limite.
2. Clique em Salvar para ativar a mensagem in-app.