Como enviar e-mails

Antes de enviar e-mails, certifique-se de que você configurou seu projeto e verificou seu e-mail e domínio, e adicionou assinantes usando a API ou importando a lista de e-mails.

Disposições legais

As mensagens de e-mail comerciais devem estar em conformidade com a Lei CAN-SPAM. Você precisa estar em conformidade se o objetivo principal do seu e-mail for comercial. Um objetivo principal é comercial quando seu e-mail contém principalmente conteúdo comercial. E-mails transacionais ou outros e-mails não comerciais não podem conter informações falsas ou enganosas, mas não se enquadram nos regulamentos da Lei CAN-SPAM.

Saiba mais sobre como cumprir a Lei CAN-SPAM

A Pushwoosh exige o seguinte em cada e-mail que você envia (normalmente no rodapé): Endereço da Empresa, Cidade, Estado, CEP, País.

Se você opera na UE, certifique-se de cumprir os regulamentos do GDPR. Saiba mais

A Pushwoosh oferece duas maneiras de enviar e-mails:

E-mails únicos

Envie um único e-mail para um segmento, lista de endereços ou todos os usuários. Agende-o para agora ou para uma data e hora específicas.

Enviar e-mails únicos

Elemento de e-mail na Customer Journey

Adicione uma etapa de e-mail a uma jornada e combine-a com push, in-app, SMS ou WhatsApp. Acione a entrega por público ou eventos.

Enviar e-mails via Customer Journey

Dica

Use e-mails únicos para campanhas individuais e a Customer Journey para fluxos automatizados e multicanais.

Entrega e conformidade

E-mails em massa

Por favor, note que cada endereço de e-mail do destinatário deve ser válido. Mesmo que um dos endereços de e-mail do destinatário seja inválido, isso pode resultar na rejeição de toda a entrega e em um aumento na taxa de hard bounce.

Um endereço de e-mail de destinatário é aquele especificado em qualquer campo de destino (To, Cc, Bcc).

Para ajudá-lo a evitar um aumento significativo na taxa de hard bounce e na filtragem de spam, a Pushwoosh não envia e-mails em massa. Quando você segmenta um público (ou todo o seu público), enviamos uma mensagem separada para cada destinatário neste segmento. Ainda assim, cada endereço de e-mail para o qual você está enviando deve ser válido. Caso contrário, a capacidade de entrega do seu e-mail pode ser afetada e a suspensão do envio pode ser o resultado.

Cabeçalho List-Unsubscribe

A Pushwoosh adiciona um cabeçalho List-Unsubscribe a cada e-mail para que os clientes de e-mail (Gmail, Outlook, etc.) saibam onde os usuários podem cancelar a inscrição. Os assinantes podem optar por sair com um clique na interface da caixa de correio. Isso mantém o status da assinatura em ordem e reduz reclamações e sinalizações de spam.

Suspensão de envio

A Pushwoosh sempre fornece a você endereços IP limpos e confiáveis, mas em alguns casos, podemos suspender a entrega de seus e-mails.

Se a taxa de reclamações exceder o nível aceitável, pararemos de enviar mensagens da sua conta e sugeriremos que você verifique o conteúdo e o modelo do e-mail. Nota: A taxa de reclamações deve permanecer sempre abaixo de 0,1% dos e-mails enviados.

Se a taxa de hard bounce exceder o nível aceitável, pararemos de enviar mensagens da sua conta e verificaremos seu banco de dados de e-mail manualmente. Nota: A taxa de bounce deve permanecer sempre abaixo de 5% dos e-mails enviados.