LINE

O elemento LINE permite que você envie mensagens LINE para os usuários como parte da sua Jornada do Cliente. Você pode escolher entre usar uma predefinição de mensagem para formatação avançada ou inserir conteúdo simples de forma livre.

Para configurar o elemento LINE, insira um nome para a etapa e escolha como deseja definir o conteúdo da mensagem:

• Predefinição
  Selecione uma das predefinições de mensagem LINE que você criou em Conteúdo > Predefinições LINE. Saiba mais sobre como criar predefinições LINE

• Conteúdo personalizado
  Insira o conteúdo de texto simples diretamente no campo Conteúdo personalizado.

Nota: Ao usar conteúdo personalizado, nenhuma configuração adicional está disponível. Os usuários receberão apenas o texto simples que você inserir. Para acessar opções de configuração avançadas, use uma predefinição.

Usar vouchers

Você pode personalizar as mensagens LINE incluindo um código de voucher exclusivo de um grupo predefinido. Isso é ideal para entregar promoções, descontos ou incentivos de fidelidade por meio de comunicação individual.

Para usar vouchers em sua mensagem LINE:

1. Certifique-se de que seu modelo de mensagem LINE inclua o placeholder {{voucher}}.
2. Na etapa da mensagem LINE, ative a opção Vouchers.
3. Selecione o Grupo de Vouchers apropriado que contém seus códigos de voucher. Certifique-se de que o grupo seja criado com antecedência.
4. (Opcional) Use o campo Atribuir Tag para aplicar uma tag aos usuários que recebem um voucher. Isso ajuda na segmentação e na geração de relatórios.

Saiba mais sobre vouchers

Controle de fluxo baseado na entrega (opcional)

Use a opção Dividir fluxo dependendo se esta mensagem for entregue ou não para definir como a jornada deve prosseguir com base no status da entrega:

• Ativado: A jornada se divide em dois caminhos — um para entrega bem-sucedida e outro para falha na entrega.

• Desativado: A jornada continua em um único caminho, independentemente do resultado da entrega.

Clique em Salvar para aplicar suas configurações e retornar à tela da jornada.

Após configurar o elemento LINE, clique em Salvar para aplicar suas configurações.