세분화된 캠페인을 보내는 방법

Pushwoosh를 사용하면 사용자 세그먼트에 메시지와 캠페인을 보낼 수 있습니다. 이는 캠페인을 개인화하는 데 도움이 됩니다. 사용 사례:

언어 세그먼트에 메시지 보내기: 힌디어로 된 이메일 또는 포르투갈어로 된 모바일 푸시.
국가별 또는 기간 한정 혜택이 포함된 리텐션 이메일 보내기.

Pushwoosh에서는 두 가지 유형의 사용자 세그먼트를 만들 수 있습니다:

사용자의 국가나 언어와 같은 사용자 속성을 기반으로 한 세그먼트.
마지막 로그인이나 이전 구매와 같은 사용자 행동을 기반으로 한 세그먼트.

사용자 기반을 Pushwoosh에 추가하면 즉시 기본 태그와 이벤트를 사용할 수 있습니다. 또한, 자신만의 사용자 지정 태그와 이벤트를 만들 수 있습니다.

세분화된 캠페인을 만드는 방법

이 과정은 세 단계로 구성됩니다:

1단계: 사용자 세그먼트를 생성합니다. 이 가이드를 따라 사용자 세그먼트를 생성하세요.

2단계: 메시지를 작성합니다. 모바일 또는 웹 푸시, 이메일, 인앱 메시지, SMS 또는 WhatsApp.

3단계: 세그먼트와 메시지를 캠페인으로 구성합니다.

사용자 세그먼트를 대상으로 하는 캠페인을 구성하는 방법

세그먼트와 메시지가 준비되면 Campaigns > Customer Journey Builder > Create campaign으로 이동하여 Build a journey from scratch를 클릭합니다.

'Build a journey from scratch' 버튼과 새 캠페인 생성 옵션을 보여주는 Customer Journey Builder 캔버스

사용자 세그먼트에 메시지를 보내기 위해 Audience-based Entry를 캔버스로 드래그합니다.

Audience 아이콘을 더블 클릭한 다음 Audience Source를 클릭합니다. 드롭다운에서 사용하려는 세그먼트를 선택합니다. Apply를 클릭합니다.

Connect this를 클릭하여 메시징 채널을 추가합니다. 이 예에서는 7일 동안 앱을 열지 않은 사용자에게 연락하기 위해 이메일을 사용합니다.

메시지를 더블 클릭하고 프리셋(캠페인을 위해 준비한 메시지 내용)을 선택합니다.

여기서 멈추고 더 이상 아무것도 보내지 않을 수 있습니다. 그렇게 하려면 메시지의 연결 점 아이콘을 클릭하고 Exit를 선택합니다.

캠페인을 시작하려면 왼쪽 상단의 세 점 아이콘을 클릭하여 이름을 지정하고 > Rename을 선택합니다. 준비가 되면 Launch를 클릭합니다.

사용자 세그먼트에 후속 메시지를 보내는 방법

이전 이메일이나 푸시 알림을 열지 않은 사용자에게 자동으로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 그렇게 하려면 메시지 아이콘(이 경우 이메일 아이콘)을 더블 클릭하고 Split to opened/ignored를 켭니다.

열람 확인을 위해 며칠을 기다릴지 선택합니다. 이메일의 경우 5일을 선택했지만, 경우에 따라 30분을 기다리도록 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자의 항공편 변경이나 다른 긴급 업데이트에 대한 후속 조치를 취할 때입니다. 그런 다음 Apply를 클릭합니다.

이제 opened/not opened 두 가지 자동화 옵션이 표시됩니다. 사용자가 이메일을 열었다면 > 캠페인을 종료합니다. 그렇게 하려면 opened 옆의 연결 점을 클릭하고 Exit를 선택합니다.

사용자가 이메일을 열지 않았다면 다른 이메일을 보냅니다. 그렇게 하려면 not opened 옆의 연결 점을 클릭하고 원하는 메시징 채널을 선택합니다. 이 경우 다른 이메일로 후속 조치를 취합니다.

메시지를 더블 클릭하고 프리셋(캠페인을 위해 준비한 메시지 내용)을 선택합니다.

여기서 자동화를 중지하려면 메시지의 연결 점 아이콘을 클릭하고 Exit를 선택합니다.

캠페인을 시작하려면 왼쪽 상단의 세 점 아이콘을 클릭하여 이름을 지정하고 > Rename을 선택합니다. 준비가 되면 Launch를 클릭합니다.

세분화된 캠페인을 예약하는 방법

캠페인을 특정 시간에 한 번 시작할 수 있습니다(예: 12월 10일 세일 시작). 또는 주기적으로 시작할 수도 있습니다(예: 게임 알림을 위해 매주 금요일 오후 5시).

예약 옵션에 대해 자세히 알아보기.