ব্যবহারকারী রিটেনশন পরিসংখ্যান

Pushwoosh-এর রিটেনশন ট্যাব আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা সময়ের সাথে সাথে আপনার অ্যাপের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে। আপনার ব্যবসার সাথে প্রাসঙ্গিক নির্দিষ্ট অ্যাকশন বা ইভেন্টের রিটেনশন ট্র্যাক করে, আপনি আপনার যোগাযোগের কৌশলগুলির কার্যকারিতা পরিমাপ করতে পারেন।

ব্যবহারকারী রিটেনশন ডেটা বিশ্লেষণ করতে, আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে Statistics > Retention-এ নেভিগেট করুন।

কীভাবে রিটেনশন ডেটা বিশ্লেষণ করবেন

ইভেন্ট নির্বাচন করা

প্রথম ধাপে ব্যবহারকারীর অ্যাকশন বা ইভেন্টগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয় যা কার্যকলাপ এবং এনগেজমেন্ট নির্দেশ করে। এগুলি রিটেনশন গ্রাফ তৈরি করতে ব্যবহৃত হবে।

• সেই ইভেন্টটি বেছে নিন যা রিটেনশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য প্রারম্ভিক বিন্দু চিহ্নিত করে। এটি ProductAdd (কার্টে একটি পণ্য যোগ করা) বা Account Registered-এর মতো একটি ইভেন্ট হতে পারে।
• সেই রিটার্নিং বা পরবর্তী অ্যাকশন নির্বাচন করুন যা একজন ব্যবহারকারীর প্রত্যাবর্তন এবং ক্রমাগত এনগেজমেন্ট নির্দেশ করে। উদাহরণস্বরূপ, এটি CheckoutSuccess (একটি ক্রয় সম্পন্ন করা) বা App Open (অ্যাপ খোলা) হতে পারে।

উদাহরণ: আপনার অ্যাপটি কার্টে পণ্য যোগ করা ব্যবহারকারীদেরকে কতটা কার্যকরভাবে অনুগত গ্রাহকে রূপান্তরিত করে তা বোঝার জন্য, প্রাথমিক ইভেন্ট হিসাবে ProductAdd এবং রিটার্নিং ইভেন্ট হিসাবে CheckoutSuccess সেট করুন। এটি আপনাকে ড্রপ-অফ পয়েন্টগুলি সনাক্ত করতে এবং রিটেনশন সর্বাধিক করার জন্য ব্যবহারকারীর জার্নি অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করবে।

তারিখের পরিসীমা সেট করা

আপনি যে সময়সীমার জন্য ব্যবহারকারী রিটেনশন ডেটা বিশ্লেষণ করতে চান তা নির্দিষ্ট করুন। ডিফল্টরূপে, Pushwoosh এক বছরের জন্য ইভেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করে, তবে, আপনার যদি দীর্ঘ সময় সংরক্ষণের প্রয়োজন হয়, Pushwoosh সেলস-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারী রিটেনশন গ্রাফ বোঝা

রিটেনশন গ্রাফ (ব্যবহারকারী রিটেনশন কার্ভ নামেও পরিচিত) হল সময়ের সাথে ব্যবহারকারী রিটেনশনের একটি ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা। এটি নির্বাচিত তারিখের পরিসীমার জন্য গড় রিটেনশন হার প্রদর্শন করে। গ্রাফটি দেখায় যে, গড়ে, ব্যবহারকারীরা প্রাথমিক ইভেন্টের পরে রিটার্নিং ইভেন্টটি সম্পাদন করার আগে কত দিন অপেক্ষা করে। ব্যবহারকারী রিটেনশন কার্ভ এবং কীভাবে এটি ফ্ল্যাট করতে হয় সে সম্পর্কে আরও জানুন

বিস্তারিত রিটেনশন ডেটা টেবিল

গ্রাফের নীচে, একটি বিস্তারিত টেবিল তারিখের পরিসীমার মধ্যে প্রতিটি দিনের জন্য ব্যবহারকারী রিটেনশন হারের ব্রেকডাউন দেখায়। কলামগুলি একটি কোহর্টের মধ্যে মোট ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং প্রাথমিক ইভেন্টের পরের প্রতিটি দিনের জন্য রিটেনশন হার প্রদর্শন করে (যেমন, দিন ১, দিন ২, ইত্যাদি)।

ডেটা রিফ্রেশ করা

আপনি সবচেয়ে আপ-টু-ডেট তথ্য দেখছেন তা নিশ্চিত করতে Refresh Data-তে ক্লিক করুন।

ব্যবহারের ক্ষেত্র

Pushwoosh-এ ব্যবহারকারী রিটেনশন বিশ্লেষণের জন্য এখানে কিছু সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্র রয়েছে:

বেসিক অ্যাপ রিটেনশন

লক্ষ্য: আপনার অডিয়েন্স আপনার সাথে কতদিন থাকে তা পরিমাপ করা।

প্রাথমিক ইভেন্ট: PW_DeviceRegistered

রিটার্নিং ইভেন্ট: PW_ApplicationOpen

বিশ্লেষণ: এই সংমিশ্রণটি দেখায় যে কতজন ব্যবহারকারী যারা নিবন্ধন করে তারা আসলে ফিরে আসে এবং অ্যাপটি ব্যবহার করে। নিবন্ধনের পরে একটি হ্রাসমান রিটেনশন হার অনবোর্ডিংয়ের সমস্যা বা ভ্যালু প্রোপোজিশনের অভাব নির্দেশ করতে পারে।

অ্যাপ ভ্যালু রিটেনশন (যেমন, ফিটনেস অ্যাপ)

লক্ষ্য: ব্যবহারকারীরা আপনার অ্যাপে একটি মূল্যবান অ্যাকশন সম্পন্ন করে কিনা তা মূল্যায়ন করা—আমাদের উদাহরণে, নিয়মিত ব্যায়াম করা।

প্রাথমিক ইভেন্ট: Workout Complete

রিটার্নিং ইভেন্ট: Workout Complete

বিশ্লেষণ: ব্যবহারকারীরা সময়ের সাথে সাথে কতটা ধারাবাহিকভাবে ওয়ার্কআউট সম্পন্ন করে তা ট্র্যাক করতে, আপনি Workout Complete-কে প্রাথমিক এবং রিটার্নিং উভয় ইভেন্ট হিসাবে চিহ্নিত করতে পারেন। যদি রিটেনশন হার কম হয়, তবে এটি অ্যাপের এনগেজমেন্ট কৌশলগুলি নতুন করে সাজানোর প্রয়োজন নির্দেশ করতে পারে। এটি ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ বাড়ানোর জন্য অনুপ্রেরণামূলক নোটিফিকেশন অপ্টিমাইজ করে অর্জন করা যেতে পারে।

কন্টেন্ট এনগেজমেন্ট

লক্ষ্য: নতুন অডিয়েন্স আপনার কন্টেন্টের সাথে কত সময় ধরে এনগেজড থাকে তা মূল্যায়ন করা।

প্রাথমিক ইভেন্ট: Notification Open (যখন একজন ব্যবহারকারী একটি পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল খোলে)

রিটার্নিং ইভেন্ট: Notification Open (যখন একজন ব্যবহারকারী অন্য একটি পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল খোলে)

বিশ্লেষণ: রিটেনশন গ্রাফটি সেই ব্যবহারকারীদের শতাংশ দেখাবে যারা একটি প্রাথমিক পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেল খোলার পরে পরবর্তী পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেলগুলি খোলে। এটি আপনাকে নির্ধারণ করতে সাহায্য করে যে আপনার কন্টেন্ট সময়ের সাথে ব্যবহারকারীদের এনগেজড রাখার জন্য যথেষ্ট আকর্ষণীয় কিনা।

Pushwoosh-এ কীভাবে একটি রিটেনশন ক্যাম্পেইন সেট আপ করতে হয় তা জানতে, এই গাইডটি পড়ুন