WhatsApp মেসেজ দিয়ে শুরু করা

যখন গ্রাহকরা পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ, বা ইমেলের মতো অন্যান্য চ্যানেল উপেক্ষা করে, তখন তাদের সাথে যোগাযোগের জন্য WhatsApp হল চূড়ান্ত চ্যানেল।

Pushwoosh-এ WhatsApp ক্যাম্পেইনের প্রকারভেদ

Pushwoosh আউটবাউন্ড এবং ইনবাউন্ড-ট্রিগারড উভয় ধরনের WhatsApp ক্যাম্পেইন সমর্থন করে, যা আপনাকে সক্রিয়ভাবে বা গ্রাহকদের কার্যকলাপের প্রতিক্রিয়ায় তাদের সাথে যুক্ত হওয়ার সুবিধা দেয়।

আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইন

এগুলি হল সবচেয়ে সাধারণ ধরনের WhatsApp মেসেজ যখন আপনি ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথন শুরু করেন। এর মধ্যে রয়েছে:

প্রচারমূলক এবং মার্কেটিং মেসেজ (ডিসকাউন্ট, নতুন প্রোডাক্ট লঞ্চ, রিমাইন্ডার)
লেনদেন সংক্রান্ত নোটিফিকেশন (অর্ডার কনফার্মেশন, শিপিং আপডেট)
পরিষেবা বা তথ্যমূলক মেসেজ (অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার, পলিসি আপডেট)
ভেরিফিকেশন মেসেজ (পাসওয়ার্ড রিসেট, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA))

আউটবাউন্ড মেসেজগুলি অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট ব্যবহার করে পাঠানো হয়।

ইনবাউন্ড-ট্রিগারড ক্যাম্পেইন

আপনি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ইনবাউন্ড মেসেজের প্রতিক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে WhatsApp ক্যাম্পেইন ট্রিগার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ব্যবহারকারী আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে “Help” বা “Promo”-এর মতো কোনো নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড পাঠায়, তাহলে একটি স্বয়ংক্রিয় ক্যাম্পেইন শুরু হতে পারে।

যখনই কোনো ইনবাউন্ড WhatsApp মেসেজ আসে, Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি PW_WhatsAppReceived ইভেন্ট লগ করে। আপনি এই ইভেন্টটি একটি Customer Journey শুরু করতে ব্যবহার করতে পারেন।

এটি আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে দেয়:

একটি সাপোর্ট বা ফিডব্যাক ফ্লো শুরু করুন
একটি প্রাপ্তিস্বীকার মেসেজ পাঠান
একটি ফলো-আপ অফার বা উত্তর দিন

Pushwoosh-এর মাধ্যমে WhatsApp মেসেজ পাঠানোর সুবিধা

WhatsApp ব্যবহারকারীদের জন্য সেগমেন্টেশন

Pushwoosh মেসেজের প্রাসঙ্গিকতা এবং এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য সুনির্দিষ্ট অডিয়েন্স সেগমেন্টেশন সক্ষম করে। আপনি করতে পারেন:

আউট-অফ-দ্য-বক্স উপলব্ধ ডিফল্ট ট্যাগ এবং ডিফল্ট ইভেন্ট ব্যবহার করুন।
আপনার মোবাইল অ্যাপ, ব্যাকএন্ড, মার্কেটিং অ্যাকুইজিশন টুলস, বা CDP সহ একাধিক উৎস থেকে কাস্টম ট্যাগ এবং ইভেন্ট ব্যবহার করুন।

উদাহরণস্বরূপ, যে ব্যবহারকারীরা আগে এশিয়ান খাবার অর্ডার করেছেন, তাদের বিশেষভাবে একটি সুশি প্রোমোশন পাঠান।

সেগমেন্টেশন সম্পর্কে আরও জানুন

অমনিচ্যানেল কমিউনিকেশন

Customer Journey Builder ব্যবহার করে গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে চ্যানেলগুলিকে একত্রিত করা যায়।

যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি পুশ নোটিফিকেশন খোলে > তাহলে অন্য চ্যানেলের মাধ্যমে প্রোমোশন পাঠাবেন না
যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি পুশ নোটিফিকেশন না খোলে > একটি ইমেল পাঠান
যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি ইমেল না খোলে > একটি WhatsApp মেসেজ পাঠান

একইভাবে, আপনি আপনার ক্যাম্পেইনে কমিউনিকেশন চ্যানেলগুলির অন্যান্য সমস্ত সংমিশ্রণ ব্যবহার করতে পারেন।

অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন সম্পর্কে আরও জানুন

WhatsApp মেসেজ পাঠানোর পূর্বশর্ত

WhatsApp মেসেজ পাঠানোর আগে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করতে হবে:

Pushwoosh-এ WhatsApp প্ল্যাটফর্ম সেট আপ করুন। মেসেজিং সক্ষম করতে আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টটি Pushwoosh-এর সাথে সংযুক্ত করুন।

আরও জানুন
WhatsApp সাবস্ক্রাইবার যোগ করুন। আপনার WhatsApp অডিয়েন্স তৈরি করতে ফোন নম্বর রেজিস্টার করুন।

আরও জানুন
WhatsApp মেসেজের জন্য পেমেন্ট নিশ্চিত করুন। WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি মেসেজের জন্য Meta চার্জ প্রযোজ্য। Pushwoosh এই পেমেন্টগুলি পরিচালনা করে না, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার বিলিং তথ্য আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্টে আপডেট করা আছে।

WhatsApp টেমপ্লেট তৈরি করুন

মেসেজ পাঠানোর আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রয়োজনীয় টেমপ্লেটগুলি আপনার WhatsApp Manager অ্যাকাউন্টে তৈরি এবং অনুমোদিত হয়েছে।

WhatsApp টেমপ্লেট সম্পর্কে আরও জানুন

WhatsApp মেসেজ পাঠান

আপনি দুটি উপায়ে WhatsApp মেসেজ পাঠাতে পারেন:

Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলের মাধ্যমে মেসেজ পাঠান

আপনি বিশেষ ব্যবহারের ক্ষেত্র সহ সরাসরি Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেল থেকে WhatsApp মেসেজ পাঠাতে পারেন:

Customer Journey-এর মাধ্যমে WhatsApp মেসেজ পাঠান

ক্যাটালগ মেসেজ পাঠান

প্রোমো কোড পাঠান

API-এর মাধ্যমে মেসেজিং স্বয়ংক্রিয় করুন

API-এর মাধ্যমে WhatsApp মেসেজ পাঠানো সম্পর্কে আরও জানুন