WhatsApp বার্তা দিয়ে শুরু করা
WhatsApp গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের চূড়ান্ত চ্যানেল, যখন তারা পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ বার্তা বা ইমেলের মতো অন্যান্য চ্যানেল উপেক্ষা করে।
Pushwoosh-এ WhatsApp ক্যাম্পেইনের প্রকারভেদ
Anchor link toPushwoosh আউটবাউন্ড এবং ইনবাউন্ড-ট্রিগারড উভয় ধরনের WhatsApp ক্যাম্পেইন সমর্থন করে, যা আপনাকে সক্রিয়ভাবে বা গ্রাহকদের কার্যকলাপের প্রতিক্রিয়ায় তাদের সাথে যুক্ত হওয়ার সুবিধা দেয়।
আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইন
Anchor link toএগুলি হল সবচেয়ে সাধারণ ধরনের WhatsApp বার্তা যখন আপনি ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথন শুরু করেন। এর মধ্যে রয়েছে:
- প্রচারমূলক এবং বিপণন বার্তা (ডিসকাউন্ট, নতুন পণ্য লঞ্চ, রিমাইন্ডার)
- লেনদেন সংক্রান্ত নোটিফিকেশন (অর্ডার কনফার্মেশন, শিপিং আপডেট)
- পরিষেবা বা তথ্যমূলক বার্তা (অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার, নীতি আপডেট)
- ভেরিফিকেশন বার্তা (পাসওয়ার্ড রিসেট, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA))
আউটবাউন্ড বার্তাগুলি অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট ব্যবহার করে পাঠানো হয়।
ইনবাউন্ড-ট্রিগারড ক্যাম্পেইন
Anchor link toআপনি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ইনবাউন্ড বার্তার প্রতিক্রিয়ায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে WhatsApp ক্যাম্পেইন ট্রিগার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ব্যবহারকারী আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে “Help” বা “Promo”-এর মতো একটি নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড পাঠায়, তাহলে একটি স্বয়ংক্রিয় ক্যাম্পেইন শুরু হতে পারে।
যখনই কোনো ইনবাউন্ড WhatsApp বার্তা গৃহীত হয়, Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি PW_WhatsAppReceived ইভেন্ট লগ করে। আপনি এই ইভেন্টটি একটি কাস্টমার জার্নি শুরু করতে ব্যবহার করতে পারেন।
এটি আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে দেয়:
- একটি সাপোর্ট বা ফিডব্যাক ফ্লো শুরু করা
- একটি প্রাপ্তিস্বীকার বার্তা পাঠানো
- একটি ফলো-আপ অফার বা উত্তর প্রদান করা
Pushwoosh-এর মাধ্যমে WhatsApp বার্তা পাঠানোর সুবিধা
Anchor link toWhatsApp ব্যবহারকারীদের জন্য সেগমেন্টেশন
Anchor link toPushwoosh বার্তার প্রাসঙ্গিকতা এবং এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য সুনির্দিষ্ট অডিয়েন্স সেগমেন্টেশন সক্ষম করে। আপনি করতে পারেন:
- বাক্সের বাইরে উপলব্ধ ডিফল্ট ট্যাগ এবং ডিফল্ট ইভেন্ট ব্যবহার করুন।
- আপনার মোবাইল অ্যাপ, ব্যাকএন্ড, মার্কেটিং অ্যাকুইজিশন টুলস বা CDP সহ একাধিক উৎস থেকে কাস্টম ট্যাগ এবং ইভেন্ট ব্যবহার করুন।
উদাহরণস্বরূপ, বিশেষত সেইসব ব্যবহারকারীদের একটি সুশি প্রচার পাঠান যারা আগে এশিয়ান খাবার অর্ডার করেছেন।
অমনিচ্যানেল কমিউনিকেশন
Anchor link toকাস্টমার জার্নি বিল্ডার ব্যবহার করে গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে চ্যানেলগুলিকে একত্রিত করা যায়।
-
যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি পুশ নোটিফিকেশন খোলেন > তাহলে অন্য চ্যানেলের মাধ্যমে প্রচার পাঠাবেন না
-
যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি পুশ নোটিফিকেশন না খোলেন > একটি ইমেল পাঠান
-
যদি কোনো ব্যবহারকারী একটি ইমেল না খোলেন > একটি WhatsApp বার্তা পাঠান
একইভাবে, আপনি আপনার ক্যাম্পেইনে যোগাযোগ চ্যানেলের অন্যান্য সমস্ত সংমিশ্রণ ব্যবহার করতে পারেন।
WhatsApp বার্তা পাঠানোর পূর্বশর্ত
Anchor link toআপনি WhatsApp বার্তা পাঠানোর আগে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করতে হবে:
-
Pushwoosh-এ WhatsApp প্ল্যাটফর্ম সেট আপ করুন। মেসেজিং সক্ষম করতে আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টকে Pushwoosh-এর সাথে সংযুক্ত করুন। আরও জানুন
-
WhatsApp সাবস্ক্রাইবার যোগ করুন। আপনার WhatsApp অডিয়েন্স তৈরি করতে ফোন নম্বর রেজিস্টার করুন। আরও জানুন
-
WhatsApp বার্তার জন্য পেমেন্ট নিশ্চিত করুন। WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি বার্তার জন্য Meta চার্জ প্রযোজ্য। Pushwoosh এই পেমেন্টগুলি পরিচালনা করে না, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার বিলিং তথ্য আপনার WhatsApp অ্যাকাউন্টে আপডেট করা আছে।
WhatsApp টেমপ্লেট তৈরি করুন
Anchor link toবার্তা পাঠানোর আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রয়োজনীয় টেমপ্লেটগুলি আপনার WhatsApp ম্যানেজার অ্যাকাউন্টে তৈরি এবং অনুমোদিত হয়েছে।
WhatsApp বার্তা পাঠান
Anchor link toআপনি দুটি উপায়ে WhatsApp বার্তা পাঠাতে পারেন:
Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেলের মাধ্যমে বার্তা পাঠান
Anchor link toআপনি Pushwoosh কন্ট্রোল প্যানেল থেকে সরাসরি WhatsApp বার্তা পাঠাতে পারেন, যার মধ্যে বিশেষ ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলিও রয়েছে: