ইমেল সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করুন

ইমেল সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার ওভারভিউ

ইমেল সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সাবস্ক্রাইবারদের বেছে নিতে দেয় যে তারা কোন ধরনের ইমেল পেতে চায়, যেমন নিউজলেটার, প্রচার, বা প্রোডাক্ট আপডেট।

সব ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার পরিবর্তে, ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট বিভাগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারে এবং তাদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে সাবস্ক্রাইব থাকতে পারে। এটি সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে, সম্পূর্ণ অপ্ট-আউট কমায় এবং আপনাকে একটি স্বাস্থ্যকর এবং আরও বেশি নিযুক্ত দর্শক রাখতে সাহায্য করে।

আপনার কেন এটি সেট আপ করা উচিত

একটি সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং আইনি সম্মতি উভয়ই উন্নত করে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

ব্যবহারকারীদের বেছে নিতে দেওয়া যে তারা কোন ধরনের ইমেল পেতে চায়, যেমন নিউজলেটার, প্রচার, বা প্রোডাক্ট আপডেট, সম্পূর্ণ অপ্ট-আউট কমাতে সাহায্য করে এবং আপনার দর্শকদের আরও বেশি নিযুক্ত রাখে।

ইমেল প্রবিধানের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করুন

বেশ কয়েকটি আইনে ব্যবহারকারীদের তাদের যোগাযোগের পছন্দগুলি সহজেই পরিচালনা করার প্রয়োজন হয়:

• GDPR (EU): নির্দিষ্ট ধরনের যোগাযোগে অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করার জন্য স্পষ্ট বিকল্পের প্রয়োজন।

• CAN-SPAM (U.S.): প্রতিটি বাণিজ্যিক ইমেলে একটি দৃশ্যমান আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করার প্রয়োজন।

আপনি যদি এই বিকল্পগুলি প্রদান না করেন:

• আপনি অ-সম্মতির জন্য আইনি জরিমানার সম্মুখীন হতে পারেন

• আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী (ESP) অ্যাকাউন্ট ফ্ল্যাগ বা সাসপেন্ড করা হতে পারে

ইমেল বিভাগ এবং বার্তা ডেলিভারি কীভাবে কাজ করে

গুরুত্বপূর্ণ

সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টারে কনফিগার করা ইমেল বিভাগগুলি শুধুমাত্র ফিচারটি সক্রিয় করার পরে তৈরি করা নতুন ক্যাম্পেইনের জন্য প্রযোজ্য। বিভাগ সেটআপের আগে তৈরি করা ক্যাম্পেইনগুলি ব্যবহারকারীর পছন্দ নির্বিশেষে পাঠানো হবে এবং বিভাগ-ভিত্তিক অপ্ট-ইন সম্মান করবে না।

যখন আপনি প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করেন এবং বিভাগ যোগ করেন, Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি বিভাগের জন্য অভ্যন্তরীণ ব্যবহারকারী ট্যাগ তৈরি করে। এই ট্যাগগুলি প্রতিটি ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং কে কোন ইমেল পাবে তা নির্ধারণ করতে ব্যবহৃত হয়।

উদাহরণ:

• Email - Newsletter

• Email - Promotional

• Email - Product Updates

শুধুমাত্র যে ব্যবহারকারীদের একটি বিভাগ ট্যাগের জন্য true মান আছে তারা সেই বিভাগ থেকে ইমেল পাবে। যে ব্যবহারকারীরা বিভাগে অপ্ট-ইন করেননি তাদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাদ দেওয়া হবে।

নোট

নতুন সাবস্ক্রাইবাররা ডিফল্টরূপে সমস্ত বিভাগে সাবস্ক্রাইব করা থাকে এবং তারা নির্দিষ্ট বিভাগ থেকে অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা সমস্ত থেকে আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত প্রতিটি বিভাগ থেকে ইমেল পাবে।

একবার আপনার প্রকল্পের জন্য প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ হয়ে গেলে, যখন আপনি একটি ক্যাম্পেইন পাঠান (জার্নি বা ওয়ান-টাইম মেসেজের মাধ্যমে), আপনাকে পাঠানোর আগে একটি বিভাগ বরাদ্দ করতে বলা হবে। আরও জানুন

এটি নিশ্চিত করে যে সমস্ত ইমেল সঠিকভাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে এবং শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো হয়েছে যারা সেই ধরনের সামগ্রী পেতে অপ্ট-ইন করেছেন।

ইমেল বিভাগগুলি আপনাকে আপনার ইমেল সামগ্রী সংগঠিত করতে এবং আপনার ক্যাম্পেইন দর্শকদের ফিল্টার করতেও সাহায্য করে।

লেনদেনমূলক বার্তা পরিচালনা

লেনদেনমূলক বার্তাগুলি একটি পৃথক বার্তা প্রকার যা গুরুত্বপূর্ণ, অ-প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বিপণন ইমেলের বিপরীতে, লেনদেনমূলক বার্তাগুলি সমস্ত ডেলিভারি বিধিনিষেধ বাইপাস করে যাতে তারা ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছায়।

Pushwoosh-এ একটি ইমেল ক্যাম্পেইন তৈরি করার সময়, আপনাকে দুটি বার্তা প্রকারের মধ্যে বেছে নিতে হবে: বিপণন এবং লেনদেনমূলক। বার্তা প্রকার এবং ডেলিভারি নিয়ম সম্পর্কে আরও জানুন।

সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করুন

বিভাগ-ভিত্তিক ফিল্টারিং সক্ষম করতে এবং ব্যবহারকারীদের পছন্দ পরিচালনা করতে দিতে, আপনার প্রকল্পে প্রেফারেন্স সেন্টার কনফিগার করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. Settings > Configure platforms-এ যান। Email channel configuration খুঁজুন, Edit-এ ক্লিক করুন, তারপর Subscription preference center খুঁজুন।

নোট

যদি এই বিভাগটি দৃশ্যমান না হয়, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেল চ্যানেলটি যাচাইকৃত ডোমেন এবং ডিফল্ট প্রেরকের বিবরণ সহ সম্পূর্ণরূপে কনফিগার করা আছে। ইমেল প্ল্যাটফর্ম সক্রিয় হওয়ার পরেই প্রেফারেন্স সেন্টারটি উপস্থিত হয়।

2. ব্যবহারকারীরা কোন ইমেল বিভাগে সাবস্ক্রাইব করতে পারে তা নির্ধারণ করতে Subscription preference center-এ Set up categories-এ ক্লিক করুন (যেমন, Promotional, Newsletter, Product Updates, Events)।

টিপ

আপনি প্রতি প্রকল্পে ২০টি পর্যন্ত বিভাগ নির্ধারণ করতে পারেন।

3. মোডালে, স্পষ্ট এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব বিভাগের নাম লিখুন এবং সংরক্ষণ করতে Apply-এ ক্লিক করুন।

বিভাগের নামকরণ

• এমন নাম ব্যবহার করুন যা আপনার প্রাপকরা বুঝতে পারবে এবং অভ্যন্তরীণ বা প্রযুক্তিগত পরিভাষা এড়িয়ে চলুন।
• প্রতিটি বিভাগের নাম অবশ্যই অনন্য হতে হবে।

সংরক্ষণ করার পরে, ব্যবহারকারীরা যখন প্রেফারেন্স সেন্টার খুলবে তখন এই বিভাগগুলি দেখতে পাবে।

বিভাগ পরিচালনা করুন

একবার প্রেফারেন্স সেন্টার সক্ষম হয়ে গেলে, এর সেটিংস সরাসরি ইমেল কনফিগারেশন বিভাগের নীচে উপস্থিত হবে। এখানে, আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বিভাগগুলি দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারেন, প্রতিটি বিভাগে কতজন ব্যবহারকারী সাবস্ক্রাইব করেছেন তা দেখতে পারেন এবং প্রয়োজন অনুসারে বিভাগ যোগ বা সম্পাদনা করতে পারেন।

একটি বিভাগ যোগ করুন

আপনার সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টারে একটি বিভাগ যোগ করতে:

1. Add category-তে ক্লিক করুন।
2. একটি স্পষ্ট, অনন্য বিভাগের নাম লিখুন এবং Apply-তে ক্লিক করুন।

একটি বিভাগের নাম পরিবর্তন করুন

একটি বিভাগের নাম পরিবর্তন করতে, এর নামের পাশের পেন্সিল আইকনে ক্লিক করুন।

একবার বিভাগের নাম পরিবর্তন করা হলে, সংশ্লিষ্ট অভ্যন্তরীণ ট্যাগটি নতুন বিভাগের নামের সাথে মিলানোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করা হবে।

একটি বিভাগ মুছুন

একটি বিভাগ মুছতে, এর পাশের তিন-ডট মেনু খুলুন এবং Delete category নির্বাচন করুন।

আপনি যখন একটি বিভাগ মুছবেন তখন কী হবে

• বিভাগটি সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়।
• যে ব্যবহারকারীরা সেই বিভাগ থেকে অপ্ট-আউট করেছেন তারা আর তাদের পছন্দে এটি দেখতে পাবে না।
• বিভাগটি ব্যবহার করে যেকোনো সক্রিয় ক্যাম্পেইন বা জার্নি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পজ হয়ে যাবে। আপনি সমস্যাটি সম্পর্কে Notification Center-এ একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। পাঠানো পুনরায় শুরু করতে, যেকোনো প্রভাবিত ক্যাম্পেইনে একটি নতুন বিভাগ পুনরায় বরাদ্দ করুন।

প্রেফারেন্স সেন্টার নিষ্ক্রিয় করুন

প্রেফারেন্স সেন্টার নিষ্ক্রিয় করতে:

1. সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার বিভাগের উপরের ডানদিকে তিন-ডট মেনু-তে ক্লিক করুন।

2. Disable preference center নির্বাচন করুন।

3. নিশ্চিতকরণ ডায়ালগে, Disable-এ ক্লিক করুন।

আপনি যখন প্রেফারেন্স সেন্টার নিষ্ক্রিয় করবেন তখন কী হবে

• সাবস্ক্রাইবাররা আর প্রেফারেন্স সেন্টারে বিভাগের বিকল্পগুলি দেখতে পাবে না।
• আনসাবস্ক্রাইব পৃষ্ঠাটি এখনও উপলব্ধ থাকবে, তাই ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণরূপে অপ্ট-আউট করা চালিয়ে যেতে পারবে।
• ইমেলগুলি যথারীতি পাঠানো হবে, তবে বিভাগ-ভিত্তিক ফিল্টারিং ছাড়াই, যতক্ষণ না আপনি প্রেফারেন্স সেন্টার পুনরায় সক্ষম করেন।

একই তিন-ডট মেনু থেকে, URL অনুলিপি করতে Copy Preference center link নির্বাচন করুন।

কীভাবে ব্যবহারকারীদের একটি বিভাগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে বা পছন্দ পরিচালনা করতে দেওয়া যায়

ডিফল্ট আচরণ: একটি বিভাগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন

ডিফল্টরূপে, যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার ইমেলে অন্তর্ভুক্ত Unsubscribe link-এ ক্লিক করে, তখন তারা শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট ইমেলের জন্য নির্ধারিত বিভাগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব হয় (যেমন, Newsletter)। একটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন উপস্থিত হয়, যেখানে বলা হয় যে তারা আর সেই বিভাগ থেকে ইমেল পাবে না।

এখানে, ব্যবহারকারীরা ক্লিক করতে পারে:

• Resubscribe সেই বিভাগে আবার অপ্ট-ইন করতে।

• Manage preferences তাদের সম্পূর্ণ ইমেল পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে।

এটি ডিফল্ট আনসাবস্ক্রাইব আচরণ এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে। আপনার ইমেলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক যোগ করার সময় কোনো অতিরিক্ত সেটআপের প্রয়োজন নেই।

ঐচ্ছিক সেটআপ: সম্পূর্ণ প্রেফারেন্স সেন্টার

আপনি আপনার ইমেলে প্রেফারেন্স সেন্টারের একটি লিঙ্ক সন্নিবেশ করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, ফুটার বা একটি কল-টু-অ্যাকশন বোতামে) যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের যোগাযোগের পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারে। এটি করতে:

• ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইমেল সম্পাদকে, Action type ড্রপডাউন থেকে Manage preferences link নির্বাচন করুন। আরও জানুন

• HTML কোড সম্পাদকে, %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%% ভেরিয়েবলটি ব্যবহার করুন। আরও জানুন

যখন ব্যবহারকারীরা প্রেফারেন্স সেন্টার লিঙ্কে ক্লিক করে, তখন তারা সমস্ত উপলব্ধ ইমেল বিভাগ দেখানো একটি পৃষ্ঠা দেখতে পাবে। এখানে তারা করতে পারে:

• তারা কোন ধরনের ইমেল পেতে চায় তা নির্বাচন করুন।

• একবারে একাধিক বিভাগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন।

• একবারে সমস্ত বিপণন ইমেল থেকে অপ্ট-আউট করতে Unsubscribe from all-এ ক্লিক করুন।

নোট

যদি একজন ব্যবহারকারী সমস্ত বিপণন ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে, তবে নিম্নলিখিত ট্যাগটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়: Unsubscribed Emails = true

এই ট্যাগটি সমস্ত বিপণন ইমেল বিভাগ থেকে একটি সম্পূর্ণ অপ্ট-আউট নিশ্চিত করে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমি যদি একটি বিভাগের নাম পরিবর্তন করি তাহলে কী হবে?

যখন আপনি একটি বিভাগের নাম পরিবর্তন করেন, তখন সংশ্লিষ্ট অভ্যন্তরীণ ট্যাগটি নতুন বিভাগের নামের সাথে মিলানোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করা হয়।

আমি যখন সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করি তখন বিদ্যমান ক্যাম্পেইনগুলির কী হবে?

ইমেল বিভাগগুলি শুধুমাত্র নতুন ক্যাম্পেইন এবং টেমপ্লেটগুলির জন্য প্রযোজ্য যা ফিচারটি সক্রিয় করার পরে তৈরি করা হয়। বিভাগ সেটআপের আগে তৈরি করা ক্যাম্পেইনগুলি ব্যবহারকারীর পছন্দ নির্বিশেষে পাঠানো হবে।

ব্যবহারকারীরা যদি সমস্ত বিভাগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করে তবে কি তারা এখনও লেনদেনমূলক ইমেল পাবে?

হ্যাঁ। লেনদেনমূলক বার্তাগুলি ব্যবহারকারীর পছন্দ, আনসাবস্ক্রাইব সেটিংস এবং ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং বাইপাস করে যাতে পাসওয়ার্ড রিসেট বা অর্ডার নিশ্চিতকরণের মতো গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ সর্বদা ডেলিভারি হয়।

আমি যদি একটি বিভাগ মুছে ফেলি যা ক্যাম্পেইনে ব্যবহৃত হয় তাহলে ক্যাম্পেইনগুলির কী হবে?

মুছে ফেলা বিভাগটি ব্যবহার করে যেকোনো সক্রিয় ক্যাম্পেইন বা জার্নি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পজ হয়ে যাবে। আপনি সমস্যাটি সম্পর্কে Notification Center-এ একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। পাঠানো পুনরায় শুরু করতে, আপনাকে প্রভাবিত ক্যাম্পেইন বা জার্নিতে একটি নতুন বিভাগ বরাদ্দ করতে হবে।

নতুন সাবস্ক্রাইবাররা কি ডিফল্টরূপে সমস্ত বিভাগে অপ্ট-ইন করা থাকে?

নতুন সাবস্ক্রাইবাররা ডিফল্টরূপে সমস্ত বিভাগে সাবস্ক্রাইব করা থাকে। তারা প্রেফারেন্স সেন্টারে নির্দিষ্ট বিভাগ থেকে অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা Unsubscribe from all-এ ক্লিক না করা পর্যন্ত প্রতিটি বিভাগ থেকে ইমেল পাবে।

আমি কি কাস্টম বিভাগের নাম তৈরি করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনি প্রতি প্রকল্পে ২০টি পর্যন্ত অনন্য বিভাগ তৈরি করতে পারেন। স্পষ্ট, ব্যবহারকারী-বান্ধব নাম ব্যবহার করুন যা ব্যবহারকারীরা যে ধরনের সামগ্রী পাওয়ার আশা করে তার সাথে মেলে (যেমন, Newsletters, Product Updates)।

আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কগুলি সক্ষম করতে আমার কি কিছু করতে হবে?

drag-and-drop editor বা HTML code editor ব্যবহার করে আপনার ইমেল সামগ্রীতে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক যোগ করুন যাতে প্রাপকরা অপ্ট-আউট করতে পারে। ডিফল্ট আচরণটি Default behavior: Unsubscribe from a category-এ বর্ণিত হয়েছে। ঐচ্ছিকভাবে, একটি Preference center লিঙ্ক যোগ করুন যাতে ব্যবহারকারীরা এক জায়গায় সমস্ত বিভাগ পরিচালনা করতে পারে।