ইমেইল সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করুন

ইমেইল সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টারের ওভারভিউ

ইমেইল সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সাবস্ক্রাইবারদের বেছে নিতে দেয় যে তারা কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান, যেমন নিউজলেটার, প্রোমোশন বা প্রোডাক্ট আপডেট।

সব ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার পরিবর্তে, ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং তাদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে সাবস্ক্রাইব থাকতে পারেন। এটি সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে, সম্পূর্ণ অপ্ট-আউট কমায় এবং আপনাকে একটি স্বাস্থ্যকর ও আরও বেশি নিযুক্ত দর্শক রাখতে সাহায্য করে।

কেন এটি সেট আপ করা উচিত

একটি সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং আইনি সম্মতি উভয়ই উন্নত করে।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

ব্যবহারকারীদের বেছে নিতে দেওয়া যে তারা কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান, যেমন নিউজলেটার, প্রোমোশন বা প্রোডাক্ট আপডেট, সম্পূর্ণ অপ্ট-আউট কমাতে সাহায্য করে এবং আপনার দর্শকদের আরও বেশি নিযুক্ত রাখে।

ইমেইল প্রবিধানের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করুন

বেশ কিছু আইন ব্যবহারকারীদের তাদের যোগাযোগের পছন্দগুলি সহজে পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজন:

• GDPR (EU): নির্দিষ্ট ধরনের যোগাযোগের জন্য অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউটের জন্য স্পষ্ট বিকল্পের প্রয়োজন।

• CAN-SPAM (U.S.): প্রতিটি বাণিজ্যিক ইমেইলে একটি দৃশ্যমান আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করার প্রয়োজন।

আপনি যদি এই বিকল্পগুলি প্রদান না করেন:

• আপনি অ-সম্মতির জন্য আইনি জরিমানার সম্মুখীন হতে পারেন

• আপনার ইমেইল পরিষেবা প্রদানকারী (ESP) অ্যাকাউন্ট ফ্ল্যাগ বা স্থগিত করা হতে পারে

ইমেইল ক্যাটাগরি এবং মেসেজ ডেলিভারি কীভাবে কাজ করে

গুরুত্বপূর্ণ

ইমেইল ক্যাটাগরি শুধুমাত্র ফিচারটি সক্রিয় করার পরে তৈরি করা ক্যাম্পেইনের জন্য প্রযোজ্য। ক্যাটাগরি সেটআপের আগে তৈরি করা ক্যাম্পেইনগুলি ব্যবহারকারীর পছন্দগুলি সম্পূর্ণ উপেক্ষা করে।

অপ্ট-আউটগুলি কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়

Pushwoosh প্রতিটি সাবস্ক্রাইবারের জন্য একটি একক তালিকা ট্যাগ ব্যবহার করে ইমেইল পছন্দগুলি ট্র্যাক করে: Unsubscribed Email Categories। এই ট্যাগটি সেই ক্যাটাগরিগুলির নাম সংরক্ষণ করে যেগুলি থেকে সাবস্ক্রাইবার অপ্ট-আউট করেছেন।

ডেলিভারি লজিক:

• যদি একটি ক্যাটাগরির নাম তালিকায় না থাকে, তাহলে সাবস্ক্রাইবার সেই ক্যাটাগরির জন্য ইমেইল পাবেন।
• যদি একটি ক্যাটাগরির নাম তালিকায় থাকে, তাহলে সাবস্ক্রাইবার সেই ক্যাটাগরির জন্য ইমেইল পাবেন না।
• নতুন সাবস্ক্রাইবাররা একটি খালি তালিকা দিয়ে শুরু করেন, তাই তারা অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত ডিফল্টরূপে সমস্ত ক্যাটাগরি পান।

সম্পূর্ণ অপ্ট-আউট: Unsubscribed Emails ট্যাগ

সমস্ত মার্কেটিং ইমেইল থেকে সম্পূর্ণ অপ্ট-আউটের জন্য, Pushwoosh Unsubscribed Emails ট্যাগটিকে true তে সেট করে। এটি ঘটে যখন একজন সাবস্ক্রাইবার:

প্রেফারেন্স সেন্টার সক্রিয় থাকা অবস্থায়:

• প্রেফারেন্স সেন্টারে Unsubscribe from all এ ক্লিক করেন।

প্রেফারেন্স সেন্টার ছাড়া:

• যেকোনো ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করেন — এটি তাদের অবিলম্বে সমস্ত মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করে দেয়।

উভয় ক্ষেত্রেই, ইমেইল ক্লায়েন্টের মাধ্যমে List-Unsubscribe header ব্যবহার করে আনসাবস্ক্রাইব করা (উদাহরণস্বরূপ, Gmail বা Apple Mail-এর নেটিভ আনসাবস্ক্রাইব বোতাম) ট্যাগটিকে true তে সেট করে।

ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইল এই ট্যাগ দ্বারা প্রভাবিত হয় না এবং সর্বদা ডেলিভার করা হয়।

ক্যাটাগরিগুলি কীভাবে ক্যাম্পেইনে প্রয়োগ করা হয়

প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ হয়ে গেলে, আপনি যে কোনো মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পাঠান (Journey বা One‑Time Message এর মাধ্যমে) তা পাঠানোর আগে আপনাকে একটি ক্যাটাগরি নির্ধারণ করতে বলবে। আরও জানুন

এটি নিশ্চিত করে যে ইমেইলগুলি শুধুমাত্র সেই সাবস্ক্রাইবারদের কাছে ডেলিভার করা হয় যারা সেই কন্টেন্ট টাইপ থেকে অপ্ট-আউট করেননি।

ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ হ্যান্ডলিং

ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজগুলি একটি পৃথক মেসেজের প্রকার যা গুরুত্বপূর্ণ, অ-প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। মার্কেটিং ইমেইলের বিপরীতে, ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজগুলি সমস্ত ডেলিভারি বিধিনিষেধ বাইপাস করে যাতে তারা ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছায়।

Pushwoosh-এ একটি ইমেইল ক্যাম্পেইন তৈরি করার সময়, আপনাকে দুটি মেসেজের প্রকারের মধ্যে বেছে নিতে হবে: মার্কেটিং এবং ট্রানজ্যাকশনাল। মেসেজের প্রকার এবং ডেলিভারি নিয়ম সম্পর্কে আরও জানুন।

সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করুন

ক্যাটাগরি-ভিত্তিক ফিল্টারিং সক্রিয় করতে এবং ব্যবহারকারীদের পছন্দগুলি পরিচালনা করতে দেওয়ার জন্য, আপনার প্রজেক্টে প্রেফারেন্স সেন্টার কনফিগার করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. Settings > Configure platforms এ যান। Email channel configuration খুঁজুন, Edit এ ক্লিক করুন, তারপর Subscription preference center খুঁজুন।

নোট

যদি এই বিভাগটি দৃশ্যমান না হয়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেইল চ্যানেলটি যাচাইকৃত ডোমেন এবং ডিফল্ট প্রেরকের বিবরণ সহ সম্পূর্ণরূপে কনফিগার করা আছে। প্রেফারেন্স সেন্টার শুধুমাত্র ইমেইল প্ল্যাটফর্ম সক্রিয় হওয়ার পরে প্রদর্শিত হয়।

2. Subscription preference center এ Set up categories এ ক্লিক করুন যাতে ব্যবহারকারীরা কোন ইমেইল ক্যাটাগরিতে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন তা নির্ধারণ করতে পারেন (যেমন, Promotional, Newsletter, Product Updates, Events).

টিপ

আপনি প্রতি প্রজেক্টে ২০টি পর্যন্ত ক্যাটাগরি নির্ধারণ করতে পারেন।

3. মোডালে, স্পষ্ট এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ক্যাটাগরির নাম লিখুন এবং সংরক্ষণ করতে Apply এ ক্লিক করুন।

ক্যাটাগরির নামকরণ

• আপনার প্রাপকরা বুঝতে পারবেন এমন নাম ব্যবহার করুন এবং অভ্যন্তরীণ বা প্রযুক্তিগত পরিভাষা এড়িয়ে চলুন।
• প্রতিটি ক্যাটাগরির নাম অবশ্যই অনন্য হতে হবে।

একবার সংরক্ষিত হলে, ব্যবহারকারীরা প্রেফারেন্স সেন্টার খুললে এই ক্যাটাগরিগুলি দেখতে পাবেন।

ক্যাটাগরি পরিচালনা করুন

প্রেফারেন্স সেন্টার সক্রিয় হয়ে গেলে, এর সেটিংস সরাসরি ইমেইল কনফিগারেশন বিভাগের নিচে প্রদর্শিত হবে। এখানে, আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন ক্যাটাগরিগুলি দেখতে এবং পরিচালনা করতে পারেন, প্রতিটি ক্যাটাগরিতে কতজন ব্যবহারকারী সাবস্ক্রাইব করেছেন তা দেখতে পারেন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ক্যাটাগরি যোগ বা সম্পাদনা করতে পারেন।

একটি ক্যাটাগরি যোগ করুন

আপনার সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টারে একটি ক্যাটাগরি যোগ করতে:

1. Add category এ ক্লিক করুন।
2. একটি স্পষ্ট, অনন্য ক্যাটাগরির নাম লিখুন এবং Apply এ ক্লিক করুন।

একটি ক্যাটাগরির নাম পরিবর্তন করুন

একটি ক্যাটাগরির নাম পরিবর্তন করতে, এর নামের পাশে পেন্সিল আইকনে ক্লিক করুন।

ক্যাটাগরির নাম পরিবর্তন করা হলে, Unsubscribed Email Categories এর মানগুলি সমস্ত সাবস্ক্রাইবারের জন্য নতুন ক্যাটাগরির নামের সাথে মিলানোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করা হয়।

একটি ক্যাটাগরি মুছুন

একটি ক্যাটাগরি মুছতে, এর পাশের তিন-ডট মেনু খুলুন এবং Delete category নির্বাচন করুন।

আপনি যখন একটি ক্যাটাগরি মুছবেন তখন কী হবে

• ক্যাটাগরিটি সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়।
• যে ব্যবহারকারীরা সেই ক্যাটাগরি থেকে অপ্ট-আউট করেছেন তারা আর তাদের পছন্দে এটি দেখতে পাবেন না।
• ক্যাটাগরিটি ব্যবহার করে যেকোনো সক্রিয় ক্যাম্পেইন বা জার্নি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পজ হয়ে যাবে। আপনি নোটিফিকেশন সেন্টারে সমস্যা সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। পাঠানো পুনরায় শুরু করতে, যেকোনো প্রভাবিত ক্যাম্পেইনে একটি নতুন ক্যাটাগরি পুনরায় নির্ধারণ করুন।

প্রেফারেন্স সেন্টার নিষ্ক্রিয় করুন

প্রেফারেন্স সেন্টার নিষ্ক্রিয় করতে:

1. সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার বিভাগের উপরের ডানদিকে তিন-ডট মেনুতে ক্লিক করুন।

2. Disable preference center নির্বাচন করুন।

3. কনফার্মেশন ডায়ালগে, Disable এ ক্লিক করুন।

আপনি যখন প্রেফারেন্স সেন্টার নিষ্ক্রিয় করবেন তখন কী হবে

• সাবস্ক্রাইবাররা আর প্রেফারেন্স সেন্টারে ক্যাটাগরি বিকল্পগুলি দেখতে পাবেন না।
• আনসাবস্ক্রাইব পৃষ্ঠাটি এখনও উপলব্ধ থাকবে, তাই ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণভাবে অপ্ট-আউট করা চালিয়ে যেতে পারবেন।
• ইমেইলগুলি যথারীতি পাঠানো হবে, কিন্তু ক্যাটাগরি-ভিত্তিক ফিল্টারিং ছাড়া, যতক্ষণ না আপনি প্রেফারেন্স সেন্টার পুনরায় সক্রিয় করেন।

একই তিন-ডট মেনু থেকে, URL কপি করতে Copy Preference center link নির্বাচন করুন।

ব্যবহারকারীদের কীভাবে একটি ক্যাটাগরি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে বা প্রেফারেন্স পরিচালনা করতে দেওয়া যায়

ডিফল্ট আচরণ: একটি ক্যাটাগরি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন

ডিফল্টরূপে, যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার ইমেইলে অন্তর্ভুক্ত আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক এ ক্লিক করেন, তখন তারা শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট ইমেইলের জন্য নির্ধারিত ক্যাটাগরি থেকে আনসাবস্ক্রাইব হন (যেমন, Newsletter)। একটি কনফার্মেশন স্ক্রিন প্রদর্শিত হয়, যেখানে বলা হয় যে তারা আর সেই ক্যাটাগরি থেকে ইমেইল পাবেন না।

এখানে, ব্যবহারকারীরা ক্লিক করতে পারেন:

• Resubscribe সেই ক্যাটাগরিতে আবার অপ্ট-ইন করতে।

• Manage preferences তাদের সম্পূর্ণ ইমেইল পছন্দগুলি সামঞ্জস্য করতে।

এটি ডিফল্ট আনসাবস্ক্রাইব আচরণ এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে। আপনার ইমেইলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক যোগ করার সময় কোনো অতিরিক্ত সেটআপের প্রয়োজন নেই।

ঐচ্ছিক সেটআপ: সম্পূর্ণ প্রেফারেন্স সেন্টার

আপনি আপনার ইমেইলে প্রেফারেন্স সেন্টারের একটি লিঙ্ক সন্নিবেশ করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, ফুটার বা একটি কল-টু-অ্যাকশন বোতামে) যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের যোগাযোগের পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। এটি করতে:

• ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইমেইল এডিটরে, Action type ড্রপডাউন থেকে Manage preferences link নির্বাচন করুন। আরও জানুন

• HTML কোড এডিটরে, %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%% ভেরিয়েবলটি ব্যবহার করুন। আরও জানুন

যখন ব্যবহারকারীরা প্রেফারেন্স সেন্টার লিঙ্কে ক্লিক করেন, তখন তারা সমস্ত উপলব্ধ ইমেইল ক্যাটাগরি দেখানো একটি পৃষ্ঠা দেখতে পাবেন। এখানে তারা করতে পারেন:

• তারা কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান তা নির্বাচন করুন।

• একবারে একাধিক ক্যাটাগরি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন।

• একবারে সমস্ত মার্কেটিং ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে Unsubscribe from all এ ক্লিক করুন।

নোট

যখন একজন ব্যবহারকারী সমস্ত মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেন, তখন Unsubscribed Emails ট্যাগটি true তে সেট করা হয়। এটি সমস্ত মার্কেটিং ইমেইল ক্যাটাগরি থেকে একটি সম্পূর্ণ অপ্ট-আউট নিশ্চিত করে। কীভাবে অপ্ট-আউট সংরক্ষণ করা হয় তা দেখুন।

সাধারণ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী (FAQ)

আমি যদি একটি ক্যাটাগরির নাম পরিবর্তন করি তাহলে কী হবে?

যখন আপনি একটি ক্যাটাগরির নাম পরিবর্তন করেন, তখন Unsubscribed Email Categories এর মানগুলি সমস্ত সাবস্ক্রাইবারের জন্য নতুন ক্যাটাগরির নামের সাথে মিলানোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করা হয়।

আমি যখন সাবস্ক্রিপশন প্রেফারেন্স সেন্টার সেট আপ করি তখন বিদ্যমান ক্যাম্পেইনগুলির কী হবে?

ইমেইল ক্যাটাগরিগুলি শুধুমাত্র নতুন ক্যাম্পেইন এবং টেমপ্লেটগুলির জন্য প্রযোজ্য যা ফিচারটি সক্রিয় করার পরে তৈরি করা হয়। ক্যাটাগরি সেটআপের আগে তৈরি করা ক্যাম্পেইনগুলি ব্যবহারকারীর পছন্দগুলি বিবেচনা না করেই পাঠানো হবে এবং অপ্ট-আউটগুলি বাইপাস করবে (ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজের মতো)।

ব্যবহারকারীরা যদি সমস্ত ক্যাটাগরি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেন তাহলেও কি তারা ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইল পাবেন?

হ্যাঁ। ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজগুলি ব্যবহারকারীর পছন্দ, আনসাবস্ক্রাইব সেটিংস এবং ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং বাইপাস করে যাতে পাসওয়ার্ড রিসেট বা অর্ডার কনফার্মেশনের মতো গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ সর্বদা ডেলিভার করা হয়।

আমি যদি ক্যাম্পেইনে ব্যবহৃত একটি ক্যাটাগরি মুছে ফেলি তাহলে ক্যাম্পেইনগুলির কী হবে?

মুছে ফেলা ক্যাটাগরিটি ব্যবহার করে যেকোনো সক্রিয় ক্যাম্পেইন বা জার্নি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পজ হয়ে যাবে। আপনি নোটিফিকেশন সেন্টারে সমস্যা সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। পাঠানো পুনরায় শুরু করতে, আপনাকে প্রভাবিত ক্যাম্পেইন বা জার্নিগুলিতে একটি নতুন ক্যাটাগরি নির্ধারণ করতে হবে।

আমি কি কাস্টম ক্যাটাগরির নাম তৈরি করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনি প্রতি প্রজেক্টে ২০টি পর্যন্ত অনন্য ক্যাটাগরি তৈরি করতে পারেন। স্পষ্ট, ব্যবহারকারী-বান্ধব নাম ব্যবহার করুন যা ব্যবহারকারীরা যে ধরনের কন্টেন্ট পাওয়ার আশা করেন তার সাথে মেলে (যেমন, Newsletters, Product Updates)।

আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কগুলি সক্রিয় করতে আমার কি কিছু করতে হবে?

আপনার ইমেইল কন্টেন্টে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক যোগ করুন যাতে প্রাপকরা অপ্ট-আউট করতে পারেন। ডিফল্ট আচরণটি ডিফল্ট আচরণ: একটি ক্যাটাগরি থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন এ বর্ণিত হয়েছে। ঐচ্ছিকভাবে, একটি প্রেফারেন্স সেন্টার লিঙ্ক যোগ করুন যাতে ব্যবহারকারীরা এক জায়গায় সমস্ত ক্যাটাগরি পরিচালনা করতে পারেন।