ইমেল
ইমেল এলিমেন্টটি গ্রাহকের সাথে ইমেল বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগের একটি বিন্দু নির্দেশ করে।
গ্রাহক জার্নির কোনো মুহূর্তে একটি ইমেল পাঠাতে, ক্যানভাসে ইমেল এলিমেন্টটি যোগ করুন, যে এলিমেন্টটিকে আপনি যোগাযোগের জন্য উপযুক্ত ভিত্তি মনে করেন তার পরে। আপনি যে ইমেল কন্টেন্ট ব্যবহার করতে চান তা বেছে নিন।
সাবজেক্ট লাইন সেট করুন
Anchor link toআপনি যখন একটি ইমেল প্রিসেট নির্বাচন করবেন, তখন সাবজেক্ট ফিল্ডে একটি সাবজেক্ট লাইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপস্থিত হবে যদি প্রিসেটটিতে ইতিমধ্যে একটি সাবজেক্ট লাইন থাকে।
- যদি একটি সাবজেক্ট আগে থেকে পূরণ করা থাকে, আপনি হয়তো এটি রাখতে পারেন অথবা আপনার ক্যাম্পেইনের সাথে আরও ভালোভাবে মেলানোর জন্য এটি সম্পাদনা করতে পারেন।
- যদি প্রিসেটটিতে কোনো সাবজেক্ট লাইন না থাকে, তবে ফিল্ডটি খালি থাকবে এবং আপনি ম্যানুয়ালি একটি নতুন সাবজেক্ট প্রবেশ করাতে পারেন।
টিপ: নিশ্চিত করুন যে আপনার সাবজেক্ট লাইনটি সংক্ষিপ্ত, স্পষ্ট এবং আকর্ষণীয়, কারণ এটি আপনার প্রাপকদের ইনবক্সে প্রথম জিনিস যা তারা দেখবে।
প্রেরকের বিবরণ এবং উত্তর দেওয়ার ঠিকানা নির্ধারণ করুন
Anchor link toআপনি কাস্টমার জার্নির মাধ্যমে পাঠানো বার্তাগুলির জন্য From Email ঠিকানা কাস্টমাইজ করতে পারেন। এটি আপনাকে প্রেরকের পরিচয় নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়, যা আপনার ক্যাম্পেইন ব্র্যান্ডিং বা যোগাযোগ কৌশলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
প্রেরকের ইমেল ঠিকানা সেট করতে:
- From Email ফিল্ডে কাঙ্ক্ষিত প্রেরকের ঠিকানা লিখুন (যেমন,
marketing@testdomain.com)। - From Name ফিল্ডে প্রেরক হিসাবে যে নামটি প্রদর্শিত হবে তা লিখুন।
- (ঐচ্ছিক) যদি আপনি উত্তরগুলি একই ঠিকানায় পেতে চান তবে Use this as the reply-to address to receive and track replies চেকবক্সটি সক্রিয় করুন।
দ্রষ্টব্য: ইমেল ঠিকানাটি আপনার Pushwoosh প্রজেক্টের একটি যাচাইকৃত ডোমেনের হতে হবে। ডোমেন যাচাইকরণের ধাপগুলির জন্য ইমেল কনফিগারেশন গাইড দেখুন।
আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠান
Anchor link toবিবেচনা করুন যে আপনি শুধুমাত্র বর্তমানে সাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীদের ইমেল করতে চান কিনা। Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনসাবস্ক্রাইব পরিচালনা করে এবং সেই অনুযায়ী সেগমেন্ট আপডেট করে। তবে, Send to unsubscribed টগল সক্রিয় করে আপনি আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীদের অন্তর্ভুক্ত করার বিকল্প পাবেন।
বার্তা ডেলিভারি সেটিংস কনফিগার করুন
Anchor link toফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট করুন
Anchor link toব্যবহারকারীরা কত ঘন ঘন ইমেল বার্তা পাবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন, যা অতিরিক্ত বার্তা পাঠানো প্রতিরোধ করতে এবং আনসাবস্ক্রাইবের সংখ্যা কমাতে সাহায্য করে।
নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:
-
Use global frequency capping settings। আপনার গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংসে সেট করা প্রজেক্ট-ব্যাপী ইমেল সীমা প্রয়োগ করুন। উদাহরণ: যদি সীমাটি ৯ দিনে ৩টি ইমেল হয়, তবে সেই সময়ের মধ্যে যেকোনো অতিরিক্ত ইমেল এড়িয়ে যাওয়া হবে।
-
Ignore global frequency capping। ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে কতগুলি বার্তা পেয়েছে তা নির্বিশেষে ইমেলটি পাঠান। প্রাপকদের অভিভূত করা এড়াতে এটি সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
-
Use custom frequency capping। এই ইমেল ধাপের জন্য একটি কাস্টম সীমা দিয়ে গ্লোবাল সেটিংস ওভাররাইড করুন। যদি ব্যবহারকারী আপনার কাস্টম সীমা অতিক্রম করে, ইমেলটি পাঠানো হবে না, এবং তারা জার্নির পরবর্তী ধাপে চলে যাবে। আরও জানুন
পাঠানোর হার সীমা সেট করুন
Anchor link toSend rate সেটিং নিয়ন্ত্রণ করে যে আপনার দর্শকদের কাছে বার্তাগুলি কত দ্রুত ডেলিভারি করা হবে। পাঠানোর হার সামঞ্জস্য করা আপনাকে ডেলিভারির গতি পরিচালনা করতে, ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে এবং সামগ্রিক ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করতে সাহায্য করে।
নিম্নলিখিত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিন:
- Use global send rate settings
আপনার প্রজেক্টের বার্তা ডেলিভারি সেটিংসে কনফিগার করা পাঠানোর হার সীমা প্রয়োগ করে। যদি কোনো সীমা সেট করা না থাকে, তবে সমস্ত বার্তা অবিলম্বে পাঠানো হবে। যখন আপনি চান যে ডেলিভারির গতি আপনার প্রজেক্টের ডিফল্ট নিয়ম অনুসরণ করুক তখন এই বিকল্পটি ব্যবহার করুন। গ্লোবাল পাঠানোর হার সীমা সম্পর্কে আরও জানুন
- Send messages without send rate
যেকোনো গ্লোবাল পাঠানোর হার সীমা উপেক্ষা করে যত দ্রুত সম্ভব বার্তা পাঠায়। আপনার ব্যাকএন্ড ওভারলোড করা বা ডেলিভারি স্পাইক তৈরি করা এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
- Use custom send rate
শুধুমাত্র এই বার্তার জন্য গ্লোবাল পাঠানোর হার ওভাররাইড করে। আপনাকে প্রতি মিনিটে পাঠানো বার্তার সংখ্যা নির্দিষ্ট করতে দেয়, যা আপনাকে ডেলিভারির গতির উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। বার্তাগুলি আপনার বার্তা এলিমেন্টে সংজ্ঞায়িত কাস্টম হারে পাঠানো হবে।
পাঠানোর সেরা সময় সক্রিয় করুন
Anchor link toযদি আপনি চান যে প্রতিটি ব্যবহারকারী একটি ইমেল এমন সময়ে পান যখন তারা এটি খোলার এবং এর সাথে যুক্ত হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি, তবে Best time to send বিকল্পটি সক্রিয় করুন। প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য সর্বোত্তম ডেলিভারি সময় তাদের অতীতের আচরণ এবং পূর্বে পাঠানো ইমেলগুলির পারফরম্যান্সের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।
Best time to send এর নির্ভুলতা প্রতিটি প্রাপকের জন্য কতটুকু ঐতিহাসিক এনগেজমেন্ট ডেটা উপলব্ধ তার উপর নির্ভর করে। যদি ব্যবহারকারীর উপর যথেষ্ট ডেটা না থাকে, তবে তারা আপনার নির্দিষ্ট করা Default time এ তাদের টাইমজোন অনুযায়ী একটি ইমেল পাবে।
BCC (ব্লাইন্ড কার্বন কপি) চালু করুন
Anchor link toআপনি একটি কাস্টমার জার্নিতে ইমেল পাঠানোর সময় BCC (ব্লাইন্ড কার্বন কপি) বিকল্পটি চালু করতে পারেন। BCC আপনাকে প্রধান প্রাপক(দের) কাছে তাদের ঠিকানা প্রকাশ না করে একটি অতিরিক্ত প্রাপকের কাছে ইমেলের একটি কপি পাঠাতে দেয়।
এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে করতে দেয়:
- উন্নত গ্রাহক পরিষেবার জন্য আপনার CRM সিস্টেমে গ্রাহক যোগাযোগের একটি রেকর্ড রাখুন।
- নিশ্চিত করুন যে অভ্যন্তরীণ দলগুলি (যেমন কমপ্লায়েন্স এবং সেলস ম্যানেজার) রেফারেন্সের জন্য কপি পায়।
কীভাবে BCC সক্রিয় করবেন
Anchor link to- ইমেল এলিমেন্টে, Send BCC সুইচটি টগল করুন।
- আপনি যে ইমেল ঠিকানাগুলিতে BCC কপি পেতে চান তা লিখুন। আপনি একাধিক ঠিকানা যোগ করতে পারেন।
- Apply ক্লিক করুন।
ভাউচার ব্যবহার করুন
Anchor link toআপনি একটি পূর্বনির্ধারিত পুল থেকে একটি অনন্য ভাউচার কোড সংযুক্ত করে ইমেল বার্তাগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন। এটি প্রচার, ছাড় এবং আনুগত্য প্রচারের জন্য দরকারী।
শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেল কন্টেন্টে {{voucher}} প্লেসহোল্ডারটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেখানে কোডটি উপস্থিত হওয়া উচিত।
ইমেলে একটি ভাউচার অন্তর্ভুক্ত করতে:
- Use Vouchers টগল করে ON করুন।
- Voucher Pool ফিল্ডে, আপনার উপলব্ধ ভাউচার কোড ধারণকারী পুলটি নির্বাচন করুন। পুলটি আগে থেকে তৈরি করতে হবে।
- (ঐচ্ছিক) Assign Tag ফিল্ডে, একটি ট্যাগ নির্দিষ্ট করুন যা একটি ভাউচার প্রাপ্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রয়োগ করা হবে। এটি সেগমেন্টেশন এবং রিপোর্টিংয়ে সাহায্য করতে পারে।
এই বার্তাটি খোলা বা উপেক্ষা করা হয়েছে কিনা তার উপর নির্ভর করে ফ্লো বিভক্ত করুন
Anchor link toইমেলটি খোলা বা উপেক্ষা করা হয়েছে কিনা তার উপর ভিত্তি করে আপনি অবশিষ্ট জার্নি ফ্লো বিভক্ত করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, পুশ বা ইন-অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানোর চেষ্টা করা বা আরও মান সরবরাহকারী আরও একটি ইমেল পাঠানো সহায়ক হতে পারে।
ইমেল পাঠানোর পরে অপেক্ষা করার সময়কাল সেট করুন – সেই সময়কালের পরে, যে সমস্ত ব্যবহারকারী ইমেলটি খুলবে তারা Opened জার্নি শাখায় যাবে, এবং অন্যরা Not opened শাখার মধ্য দিয়ে যাবে।
অপেক্ষার সময়কাল ৭ দিন পর্যন্ত সেট করা যেতে পারে।
