একটি টেস্ট জার্নি তৈরি করুন
আপনি Pushwoosh কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের সাথে কাজ করতে পারেন এবং আসল ব্যবহারকারীদের জন্য জার্নি তৈরি করার আগে এর মূল কার্যকারিতা শিখতে পারেন। এটি করার জন্য, Push On মোবাইল অ্যাপটি ব্যবহার করুন যা আমরা বিশেষভাবে Pushwoosh বৈশিষ্ট্যগুলি পরীক্ষা করার জন্য তৈরি করেছি।
মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য আপনার প্রথম টেস্ট জার্নি কীভাবে তৈরি করবেন তা শিখতে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
১. Push On ডেমো অ্যাপ ইনস্টল করুন
Anchor link to১. QR কোড স্ক্যান করে বা নীচের লিঙ্কে ক্লিক করে অ্যাপটি ডাউনলোড করুন:
২. আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে, ডিফল্ট Pushwoosh ডেমো অ্যাপ খুলুন এবং কন্ট্রোল প্যানেলের উপরের বাম কোণে আপনার অ্যাপ্লিকেশন কোড খুঁজুন।
৩. Push On অ্যাপটি খুলুন। যদি আপনি পুশ পাঠানোর বিষয়ে একটি পপ-আপ দেখেন, তাহলে আপনার অনুমতি নিশ্চিত করুন। এর পরে, আপনার অ্যাপ্লিকেশন কোড লিখুন এবং জমা দিন (Submit) ক্লিক করুন:
৪. নিশ্চিত করুন যে Push On অ্যাপটিকে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর অনুমতি দেওয়া হয়েছে।
২. একটি জার্নি তৈরি করুন
Anchor link toধরুন আপনার একটি শপিং অ্যাপ আছে, এবং আপনি আপনার অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্রেতাতে রূপান্তর করতে যাচ্ছেন। একজন ব্যবহারকারী আপনার অ্যাপে এসে তাদের শপিং কার্টে কিছু পণ্য যোগ করে কিন্তু কোনো কারণে কেনাকাটা সম্পূর্ণ করে না। এখন সময় এসেছে তাদের একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর, মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য যে শপিং কার্টটি তাদের ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করছে! এই ক্ষেত্রে আপনার মার্কেটিং লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীর দ্বারা সফলভাবে একটি কেনাকাটা সম্পন্ন করা।
নীচের পদক্ষেপগুলি আমাদের উদাহরণ ক্ষেত্রের জন্য একটি কাস্টমার জার্নি তৈরির বর্ণনা দেয়।
১. আপনার Pushwoosh অ্যাকাউন্টে, Pushwoosh ডেমো অ্যাপ-এ যান। কাস্টমার জার্নি বিল্ডার বিভাগটি খুলুন এবং ক্যাম্পেইন তৈরি করুন (Create Campaign) ক্লিক করুন:
২. আমরা চাই যে ব্যবহারকারী কার্টে একটি আইটেম যোগ করার সাথে সাথেই জার্নি শুরু হোক। এই উদ্দেশ্যে, আমরা একটি ট্রিগার-ভিত্তিক এন্ট্রি (Trigger-based Entry) ব্যবহার করব, যা একটি নতুন ক্যাম্পেইন তৈরি করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ করা হয়।
এন্ট্রি এলিমেন্টে ডাবল-ক্লিক করুন এবং ProductAdd ইভেন্টটি নির্বাচন করুন:
৩. এখন আসুন ব্যবহারকারীদের দুটি ভাগে ভাগ করি - যারা চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে এবং যারা তাদের কার্টটি পরিত্যাগ করেছে। এটি করার জন্য, ট্রিগারের জন্য অপেক্ষা করুন (Wait for Trigger) এলিমেন্টটি যোগ করুন, CheckoutSuccess ইভেন্টটি বেছে নিন এবং এলিমেন্টটিকে ১ মিনিটের জন্য অপেক্ষা করতে সেট করুন:
যদি একজন ব্যবহারকারী কার্টে কিছু যোগ করার ১ মিনিটের মধ্যে চেকআউট সম্পন্ন করে, তবে তারা ট্রিগারড (Triggered) শাখায় যাবে। অন্যথায়, তারা ট্রিগারড নয় (Not triggered) শাখায় যাবে।
৪. ট্রিগারড নয় (Not triggered) শাখার ব্যবহারকারীদের কেনাকাটায় ফিরে আসতে উৎসাহিত করার জন্য একটি পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো যাক:
৫. আপনার যোগাযোগের কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে আরও একটি ট্রিগারের জন্য অপেক্ষা করুন (Wait for Trigger) এলিমেন্ট যোগ করুন – আপনার পুশ নোটিফিকেশনের পরে ব্যবহারকারীরা তাদের কেনাকাটা সম্পন্ন করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। এবার প্রথম পুশ পাঠানোর পর ৫ মিনিটের জন্য অপেক্ষা করা যাক:
৬. যদি একজন ব্যবহারকারী ৫ মিনিটের মধ্যে কেনাকাটা সম্পন্ন না করে, তবে পরিত্যক্ত কার্টটি পুনরুদ্ধার করতে আরেকটি পুশ পাঠান:
৭. প্রস্থান (Exit) এলিমেন্ট দিয়ে জার্নি শেষ করুন:
৮. রূপান্তর লক্ষ্য (Conversion Goals) দিয়ে আপনার ফলাফল ট্র্যাক করুন – আপনার জার্নির সাফল্যের সূচক হিসাবে CheckoutSuccess ইভেন্টটি সেট আপ করুন এবং জার্নির মধ্যে কতজন ব্যবহারকারী এই লক্ষ্যে পৌঁছায় তা পরীক্ষা করুন:
৯. জার্নিটি প্রস্তুত কিনা তা দেখতে প্রি-লঞ্চ চেক ব্যবহার করুন। সমস্ত পদক্ষেপ পাস হলে, চালু করতে ক্যাম্পেইন শুরু করুন (Start campaign) ক্লিক করুন।
৩. আপনার জার্নি পরীক্ষা করুন
Anchor link toআপনি এখন Push On অ্যাপ ব্যবহার করে জার্নিটি পরীক্ষা করতে পারেন।
১. যদি আপনি এখনও পুশ পাঠানোর বিষয়ে পপ-আপ না দেখে থাকেন, তাহলে সেটিংস (Settings) বিভাগে যান এবং কমিউনিকেশন ম্যানেজার (Communication manager) বোতামে ক্লিক করুন:
পুশ নোটিফিকেশন সক্রিয় করতে বক্সটি চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন (Confirm) ক্লিক করুন।
২. এক্সপ্লোর (Explore) বিভাগে যান এবং কার্টে যেকোনো আইটেম যোগ করুন:
৩. কার্ট (Cart) খুলুন, চেকআউট (Checkout) ক্লিক করুন, এবং অতিথি হিসাবে চালিয়ে যান (Continue as guest) নির্বাচন করুন। এটি ProductAdd ইভেন্টটিকে ট্রিগার করবে।
- আপনি যদি আর কিছু না করেন, তবে এক মিনিট পরে আপনি প্রথম পুশ নোটিফিকেশন পাবেন। যদি আপনি আরও ৫ মিনিট অপেক্ষা করেন, তবে আপনি দ্বিতীয় পুশ নোটিফিকেশন পাবেন।
- আপনি যদি এগিয়ে যান (Proceed) ক্লিক করেন, তবে আপনি CheckoutSuccess ইভেন্টটি ট্রিগার করবেন এবং ProductAdd ইভেন্টটি ট্রিগার করার পর কত সময় কেটেছে তার উপর নির্ভর করে পুশ নোটিফিকেশন নাও পেতে পারেন।
৪. আপনি যদি অন্য একজন ব্যবহারকারী হিসাবে আবার জার্নির ধাপগুলির মধ্যে দিয়ে যেতে চান, তাহলে সেটিংস (Settings) বিভাগে যান এবং আমার ব্যক্তিগত ডেটা সরান (Remove my personal data) ক্লিক করুন। এর পরে, আপনি একজন নতুন ব্যবহারকারী হিসাবে জার্নি শুরু করতে পারেন (ধাপ ১-এ বর্ণিত হিসাবে পুশ নোটিফিকেশনগুলি আবার সক্রিয় করতে ভুলবেন না)।
পরবর্তী পদক্ষেপ
Anchor link toএখন আপনি আসল ব্যবহারকারীদের জন্য একটি জার্নি তৈরি করা শুরু করতে পারেন। নিম্নলিখিত নিবন্ধগুলি আপনাকে সাহায্য করবে:
আপনি ব্যবহারকারীর জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায়ের জন্য জার্নির উদাহরণও দেখতে পারেন: