Enviar in-apps via Customer Journey

Dica

Primeiro, prepare um modelo de in-app e, em seguida, crie uma jornada para entregá-lo aos seus usuários.

Este guia orienta você no envio de uma mensagem in-app via Customer Journey.

Crie uma jornada e adicione elementos

1. Vá para Customer Journey Builder → Criar Campanha.

2. Arraste Entrada, In-App e Saída para a tela e conecte-os nessa ordem.

Configure a entrada e o público

Você deve configurar o elemento Entrada; caso contrário, a mensagem in-app não será entregue.

Entrada baseada em gatilho

Mostre o in-app quando um usuário realizar uma ação específica (por exemplo, acessar uma tela de preços). Use gatilhos e eventos padrão ou crie os seus próprios.

Saiba mais sobre a entrada baseada em gatilho.

Exemplo: mostre um in-app com um desconto apenas para usuários de iOS adicionando um filtro de plataforma.

Entrada baseada em público

Inicie a jornada para um segmento de usuários (por exemplo, toda a sua base de usuários). Crie um segmento a partir de tags e/ou eventos ou use segmentos pré-construídos.

Saiba mais sobre a entrada baseada em público.

Configure o agendamento (opcional)

Com a Entrada Baseada em Público, os usuários entram na jornada uma vez quando ela é ativada. Em vez disso, você pode agendar o lançamento por hora, data ou intervalo de repetição.

Adicione o modelo de in-app e lance

1. Clique no elemento In-App → Fonte de Mídia. Selecione um modelo (os mais recentes primeiro) e clique em Aplicar.
2. Opcionalmente, defina a Expiração do In-app (número de dias que a mensagem fica disponível). Por exemplo, defina 7 dias se a oferta expirar em uma semana.

3. Clique em Lançar campanha (canto superior direito) para enviar a mensagem in-app aos usuários.