Verificação de alcançabilidade
Antes de enviar mensagens, verifique se os usuários são alcançáveis em um canal específico. Tente contatar os usuários em outros canais se eles não estiverem inscritos para receber pushes ou e-mails. Isso garante que todos os usuários sejam engajados.
Arraste e solte o elemento Verificação de alcançabilidade do painel esquerdo para a tela. Coloque-o após qualquer elemento que você queira seguir com uma comunicação. Selecione um dos canais disponíveis para verificar:
- Notificações push
- SMS
- LINE
Para notificações push, os valores da tag Push Alerts Enabled serão revisados, e os viajantes da jornada serão divididos em dois ramos, um para aqueles que têm essa tag definida como “true” e outro para aqueles com o valor da tag “false”. Quanto aos e-mails, os usuários que têm a tag Unsubscribed Email definida como “true” irão para o ramo não alcançável.
Em seguida, prossiga com o elemento de Verificação de alcançabilidade com as comunicações correspondentes – entre em contato com os usuários não inscritos para receber pushes por e-mail e vice-versa, ou envie um In-App para cobrir todos eles. Você pode querer verificar ambos os canais simultaneamente, e é muito fácil – basta seguir o ramo não alcançável de pushes, por exemplo, com a verificação de alcançabilidade para e-mails. Assim, você pode detectar os usuários que não estão inscritos em nenhuma de suas atualizações e contatá-los com In-Apps ou outros meios (como, por exemplo, SMS – consulte os exemplos de Webhooks).
