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In-app

Para exibir uma mensagem in-app em uma jornada, adicione o elemento In-App ao lado da etapa que deve acioná-la. Em seguida, escolha uma página de Rich Media para exibir.

Quando a mensagem é exibida
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  • Se o aplicativo estiver aberto quando o elemento In-App for acionado, a mensagem será exibida imediatamente.
  • Se o aplicativo estiver fechado, a mensagem será exibida na próxima vez que o usuário abrir o aplicativo.

Clique no elemento In-App para abrir suas configurações. Configure o seguinte:

Selecione o modelo e defina a expiração

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Em Fonte de Mídia, selecione um modelo de Rich Media (os mais recentes primeiro) e clique em Aplicar. Defina a Expiração do in-app (número de dias em que a mensagem estará disponível).

Configurações do elemento In-app com Fonte de Mídia, seleção de modelo e campo de expiração do In-app

Defina o tipo de mensagem

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Escolha Mensagem de marketing ou Mensagem transacional:

  • Mensagem de marketing: Respeita as preferências de assinatura, opt-outs e o limite de frequência. Não é enviada para usuários do grupo de controle global.
  • Mensagem transacional: Enviada a todos os usuários, independentemente do status da assinatura. Entregue aos usuários do grupo de controle.
Elemento In-app com opções de Mensagem de marketing e Mensagem transacional

Saiba mais sobre a diferença entre mensagens de marketing e transacionais.

Defina o limite de frequência

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Use o Limite de frequência para limitar a frequência com que os usuários recebem mensagens in-app, evitando o excesso de mensagens e reduzindo o churn. Nas configurações do elemento In-App, escolha uma das seguintes opções:

  • Usar configurações globais de limite de frequência

    Aplique os limites de todo o projeto configurados em suas configurações globais de limite de frequência.

    Por exemplo, se o limite global for definido como 3 mensagens em 9 dias, as mensagens adicionais que excederem esse limite serão ignoradas.

  • Ignorar o limite de frequência global

    O usuário receberá esta mensagem mesmo que tenha excedido os limites de mensagens do canal. Use esta opção com cautela para evitar o excesso de mensagens.

  • Usar limite de frequência personalizado

    Defina um limite de mensagem personalizado para esta mensagem. Se o usuário exceder esse limite personalizado, a mensagem será ignorada e o usuário prosseguirá para a próxima etapa.

    Saiba mais