Cupons

Os pools de cupons na Pushwoosh permitem que você personalize mensagens push, e-mail, WhatsApp e outras, inserindo códigos de cupom exclusivos. Um pool de cupons é uma coleção de códigos que compartilham configurações comuns, como nome e data de validade opcional.

Criar um pool de cupons

Para criar um novo pool de cupons:

1. Vá para Conteúdo > Cupons no Painel de Controle da Pushwoosh.
2. Clique em Criar Pool de Cupons.

3. Faça o upload de um arquivo .csv contendo seus códigos de cupom na janela que se abre.

Requisitos do CSV

• O arquivo deve ter uma coluna chamada vouchers.
• O tamanho do arquivo não deve exceder 10 MB.
• Se o arquivo contiver códigos duplicados, apenas uma cópia de cada um será adicionada.
• Salve o arquivo no formato .csv e certifique-se de que ele esteja codificado em UTF-8.

Exemplo de arquivo CSV

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. Digite o nome do pool (máx. 300 caracteres).
5. Opcionalmente, habilite Usar data de validade para definir por quanto tempo o pool de cupons permanecerá ativo. Defina o período de validade em GMT.

Uma vez que o pool expirar:

• Ele não aparecerá mais na lista de pools de cupons disponíveis na Customer Journey.
• Cupons do pool expirado não serão enviados.
• Qualquer tentativa de enviar uma mensagem push com eles resultará em uma queda (drop-off) com o motivo: Voucher pool has expired.

Observação: A criação de um pool pode levar até 10 segundos se o arquivo enviado contiver um grande número de cupons.

Adicionar cupons a um pool existente

Para adicionar mais cupons a um pool existente:

1. Na página da lista de pools de cupons, clique nos três pontos ao lado do pool desejado e selecione Adicionar cupons.

2. Faça o upload de um arquivo .csv com os códigos de cupom.
3. Clique em Adicionar cupons. Quaisquer duplicatas já existentes no pool serão ignoradas.

Enviar cupons via Customer Journey

Você pode enviar códigos de cupom exclusivos para os usuários através de vários canais de mensagens na Customer Journey da Pushwoosh, incluindo push, e-mail, SMS, LINE, Dados para o aplicativo e WhatsApp.

Este exemplo mostra como enviar cupons por meio de notificações push usando a Customer Journey da Pushwoosh. Siga estes passos:

1. Crie uma predefinição de push que inclua o placeholder {{voucher}}. Ele pode ser colocado no título, subtítulo ou corpo da mensagem.

2. Na Customer Journey, adicione um elemento Push e selecione uma predefinição com cupons.

3. Em Sobrescrever personalização, habilite a opção Usar Cupons. Selecione o pool de cupons que você deseja usar.
4. Opcionalmente, defina uma tag. Essa tag é um atributo personalizado que será salvo no dispositivo do usuário quando um cupom for enviado.

O código exato do cupom entregue será armazenado nesta tag, permitindo que você o visualize mais tarde na seção Visualizar Assinante no perfil do dispositivo ou do usuário.

Dica

Certifique-se de criar a tag com antecedência. Dê a ela um nome claro e descritivo, defina o Tipo de valor como String e marque o Tipo de tag como Específico do usuário. Isso é necessário para armazenar os valores dos cupons individualmente para cada usuário.

Motivos de drop-off

Erros possíveis durante o envio da mensagem:

Não há mais cupons no pool	Todos os cupons no pool selecionado foram usados. Adicione mais cupons para continuar.
O pool de cupons expirou	A data de validade do pool passou. Cupons deste pool não podem mais ser enviados.