Templates do Kakao

Os templates do Kakao permitem que você crie e gerencie templates de mensagens reutilizáveis do KakaoTalk diretamente no Painel de Controle da Pushwoosh. Você pode personalizar mensagens com variáveis, escolher entre vários tipos de templates e enviar templates para aprovação.

Uma vez criados e aprovados, você pode usar esses templates em campanhas para alcançar os usuários via KakaoTalk.

Tipos de templates disponíveis

Básico (BA)	Template somente de texto com seção de destaque opcional. Ideal para notificações simples e mensagens diretas. Saiba mais
Informações Adicionais (EX)	Template com mensagem principal e seção de informações adicionais para dados estruturados (como horário de agendamento, local ou detalhes do pedido). Ideal para notificações de entrega, confirmações de pedido e mensagens que exigem contexto extra. Saiba mais
Adição de Canal (AD)	Template com exatamente um botão Adicionar Canal que redireciona os usuários para o seu Canal do KakaoTalk. Ideal para aumentar a audiência do seu Canal Kakao e permitir comunicações futuras. Saiba mais
Combinado (MI)	Template com botão Adicionar Canal mais até 4 botões de ação adicionais (até 5 no total). Ideal para mensagens interativas e relacionadas a serviços que exigem que os usuários respondam, confirmem, reagendem ou acessem o suporte. Saiba mais

Status de aprovação

Depois de enviar um template do KakaoTalk, ele passa por uma revisão antes de poder ser usado em campanhas. Você pode ver o status de cada template na lista de Gerenciamento de Templates:

REG (Registrado)	O template está salvo no sistema, mas ainda não foi enviado para revisão. Você pode continuar editando e enviá-lo quando estiver pronto.
REQ (Solicitado)	O template foi enviado para revisão e está sendo revisado pelo Kakao.
APR (Aprovado)	O template está aprovado e pode ser usado em campanhas e envios únicos.
REJ (Rejeitado)	O template foi recusado. Revise as notas de rejeição, atualize o conteúdo para atender às diretrizes e reenvie.

Criando templates

Template Básico (BA)

1. Vá para Conteúdo > Kakao e clique em Criar Template.

2. No menu suspenso Tipo de Template, escolha Básico (BA) – Somente texto com destaque opcional.

3. Preencha os detalhes do template:

   • Nome do Template: Insira um nome para identificar este template internamente (por exemplo, Notificação de Pedido).
   • Categorias: Insira uma ou mais categorias para este template (por exemplo, notificação). Separe várias categorias com vírgulas.

4. No campo Conteúdo da Mensagem, insira o corpo da sua mensagem. Você pode usar até 1.000 caracteres.

   Você pode personalizá-lo com variáveis. Para isso, insira variáveis clicando em + Adicionar Variável e selecionando na lista disponível, ou digite-as diretamente no formato #{variable}.

   Exemplo:

   Olá #{name},
   Seu pedido #{orderNumber} foi enviado.
   Entrega prevista: #{date}.

   

5. (Opcional) Adicione uma seção de destaque para enfatizar informações importantes no topo do balão da mensagem:

   • Subtítulo: Até 18 caracteres. Variáveis não são permitidas.
   • Título: Até 23 caracteres (2 linhas). Variáveis são permitidas e devem ser da lista disponível.
   

6. Verifique o painel de Visualização ao Vivo à direita para ver como sua mensagem aparecerá para os destinatários.

7. Clique em Salvar Template no canto superior direito. O template será salvo com o status REG (Registrado).

8. Quando estiver pronto, volte para a lista de Gerenciamento de Templates (Conteúdo > Kakao).

   Selecione o template recém-criado para abrir a visualização de Editar Template. Clique no botão azul Enviar para aprovação.

   

Template de informações adicionais (EX)

O template de Informações Adicionais (EX) inclui uma mensagem principal estruturada e uma seção opcional de informações adicionais. É ideal para compartilhar detalhes como status de entrega, informações do pedido ou instruções abaixo da mensagem principal. Você pode adicionar até 5 botões (botões de Adicionar Canal não são permitidos).

Siga os passos 1 a 5 do template Básico (BA) para configurar o nome do template, categorias, mensagem principal, variáveis e seção de destaque. Em seguida, continue com os passos abaixo:

1. Adicione detalhes de suporte abaixo da mensagem principal. Variáveis não são permitidas aqui. Máximo de 500 caracteres.

   Exemplo:

   Itens no seu pedido:
   - 1x fones de ouvido Bluetooth
   - 1x capa protetora
   
   Dúvidas? Contate support@example.com

2. Adicione até 5 botões de ação. Clique em Adicionar Botão e forneça:

   • Título: o texto do botão
   • Ação/URL: para onde o botão leva (por exemplo, página de rastreamento de pedido)

3. Use o painel de Visualização ao Vivo para ver como sua mensagem aparecerá.

   

4. Quando terminar, clique em Salvar Template. O template é salvo com o status REG (Registrado) e ainda não foi enviado.

5. Vá para a página de Gerenciamento de Templates e clique em Enviar para aprovação quando estiver pronto.

Template de adição de canal (AD)

O template de Adição de Canal (AD) é usado quando seu objetivo é incentivar os usuários a seguir seu canal do KakaoTalk. Este tipo de template exige a inclusão de exatamente um botão Adicionar Canal. Este tipo de template é ideal para fluxos de integração ou solicitações de opt-in, onde a inscrição no canal é o principal CTA.

Siga os passos 1 a 5 do template Básico (BA) para configurar o tipo de template, nome, categorias, mensagem principal, variáveis e seção de destaque. Em seguida, continue com os passos abaixo:

1. Clique em Adicionar Botão na seção Botões e insira um Nome do Botão (até 14 caracteres). Exemplo: Seguir

   O Tipo de Link é definido como AC – Adicionar Canal por padrão.

   

   Importante

   O template não pode ser salvo a menos que exatamente um botão Adicionar Canal esteja presente.

2. Use a Visualização ao Vivo à direita para verificar como a mensagem aparecerá.

   

3. Clique em Salvar Template para salvá-lo com o status REG (Registrado). Quando estiver pronto, vá para a página de Gerenciamento de Templates e clique em Enviar para aprovação.

Template combinado (MI)

O template Combinado (MI) permite incluir primeiro um botão Adicionar Canal, seguido por até 4 botões de ação adicionais. Este tipo é útil quando você quer que os usuários sigam seu canal do KakaoTalk e oferecer links extras para ações relacionadas (como rastreamento, páginas de ajuda, pesquisas, etc.).

Siga os passos 1 a 5 do template Básico (BA) para configurar o tipo de template, nome, categorias, mensagem principal, variáveis e seção de destaque. Em seguida, continue com os passos abaixo:

1. (Opcional) Adicione detalhes de suporte abaixo da mensagem principal. Variáveis não são permitidas aqui. Máximo de 500 caracteres.

   Exemplo:

   Itens no seu pedido:
   - 1x fones de ouvido Bluetooth
   - 1x capa protetora
   
   Dúvidas? Contate support@example.com

2. Clique em Adicionar Botão e defina o Nome do Botão (máx. 14 caracteres), por exemplo, Seguir ou Inscrever-se.

3. Adicione até mais quatro botões após o botão Adicionar Canal.

   Cada botão adicional deve incluir:

   • Nome do Botão: por exemplo, Rastrear Pedido, Ajuda, Comprar Agora.
   • Tipo de Link: escolha entre WL – Link da Web, AL – Link de App/Web ou AC – Adicionar Canal.
   • URL Móvel: obrigatório.
   • URL para PC: opcional.

   Exemplo:

   Campo	Valor
   Nome do Botão	Rastrear Pedido
   Tipo de Link	WL – Link da Web
   URL Móvel	https://example.com/track/#{orderNumber}
   URL para PC	https://example.com/track/#{orderNumber} (opcional)

   

4. Use o painel de Visualização ao Vivo para ver como sua mensagem aparecerá.

5. Clique em Salvar Template. O template é salvo com o status REG (Registrado) e ainda não foi enviado.

6. Vá para a página de Gerenciamento de Templates e clique em Enviar para aprovação quando estiver pronto.