메시지를 예약하는 방법

Pushwoosh를 사용하면 푸시 알림, 이메일, 인앱 메시지, WhatsApp, SMS 등 여러 채널에 걸쳐 메시지를 간단하게 예약할 수 있습니다.

일회성 메시지를 보내거나, 특정 날짜에 메시지를 예약하거나, 반복 캠페인을 설정하는 등 Customer Journey Builder는 캠페인 타이밍을 효과적으로 관리할 수 있는 유연한 옵션을 제공합니다. 푸시 알림의 경우 일회성 푸시 메시지 양식을 사용할 수도 있습니다. 더 알아보기

이 가이드는 지원되는 모든 메시징 채널에 적용되는 Customer Journey Builder를 통해 메시지를 예약하는 단계별 지침을 제공합니다.

커뮤니케이션 플로우를 시작하는 메시지를 예약하는 방법

Pushwoosh는 커뮤니케이션 플로우를 시작하는 메시지에 대해 세 가지 주요 예약 옵션을 제공합니다.

한 번 실행

이 옵션을 사용하면 특정 날짜와 시간에 메시지를 보내도록 예약할 수 있습니다. 제품 출시, 웨비나 알림 또는 특정 날에 발생하는 특별 프로모션과 같이 시간에 민감한 이벤트에 이상적입니다.

여러 날짜에 실행

이 옵션을 사용하면 여러 특정 날짜에 메시지를 예약할 수 있습니다. 휴일 세일 공지, 이벤트 초대 또는 정기적인 업데이트(예: 월말 보고서)와 같이 주요 날짜에 실행해야 하는 캠페인에 유용합니다.

주기적 실행

이 옵션을 사용하면 정기적인 간격(예: 매일, 매주)으로 메시지를 보내도록 예약할 수 있습니다. 매일의 동기 부여 메시지, 월별 청구 알림 등과 같은 반복적인 커뮤니케이션에 가장 적합합니다.

메시지를 예약하는 방법:

1. Audience-based entry 요소를 추가하고 여정에 진입할 사용자를 정의합니다. Audience source를 선택하여 메시지를 받을 사람을 결정하거나 세그먼트를 생성합니다. 잠재고객이 설정되면 메시지를 예약할 수 있습니다.
2. Audience-based Entry 요소에서 Scheduled Launch 슬라이더를 드래그하여 예약을 활성화합니다. 이렇게 하면 메시지를 언제, 얼마나 자주 보낼지 구성할 수 있습니다.
3. 그런 다음 예약 옵션을 선택합니다.

특정 날짜 및 시간에 메시지 예약하기

특정 날짜와 시간에 메시지를 보내려면:

1. Launch once 옵션을 선택합니다. 메시지를 보낼 날짜와 시간을 선택합니다.
2. 그런 다음 시간대를 선택합니다. 두 가지 주요 옵션이 있습니다:
   • 구독자 기기 시간대(기본값). 이 옵션을 사용하면 각 구독자 기기의 시간대를 기준으로 여정이 시작됩니다. 구독자의 시간대 데이터가 없는 경우 대체 시간대가 사용됩니다. Change fallback을 클릭하여 대체 시간대를 수정할 수 있습니다.
   • 특정 시간대. 여정 시작에 특정 시간대가 필요한 경우 드롭다운 목록에서 시간대를 선택합니다.

참고

실행 시간이 지난 구독자는 캠페인에 포함되지 않으니 유의하시기 바랍니다.

예약이 설정되면 Apply를 클릭하여 확인합니다.

여러 특정 날짜에 메시지 예약하기

이 옵션을 사용하면 여러 특정 날짜에 메시지를 보낼 수 있습니다. 구성 방법:

1. Launch on several dates를 선택합니다.
2. 캘린더를 사용하여 메시지를 보낼 날짜를 선택합니다. 필요에 따라 날짜를 추가하거나 제거할 수 있습니다.
3. Launch Once 옵션에서 설명한 대로 Launching time과 Timezone을 설정합니다.

참고

특정 날짜에 대해 예약된 시간이 이미 지난 구독자는 다음 사용 가능한 예약 날짜에 포함됩니다.

예약이 설정되면 Apply를 클릭하여 확인합니다.

정기적인 간격으로 반복 메시지 설정하기

정기적인 간격(예: 매일, 매주, 매월)으로 메시지를 보내려면:

1. Periodic launch를 선택합니다.
2. 시간 단위(예: 일, 주, 월)를 선택하고 간격(예: 2일마다 또는 1주마다)을 지정하여 빈도를 정의합니다.
3. 위의 옵션과 유사하게 Launching time과 Timezone을 설정합니다.

참고

실행 시간이 지난 구독자는 다음 예약 간격에 포함됩니다.

예약이 설정되면 Apply를 클릭하여 확인합니다.

예약 옵션을 설정한 후 메시지 요소를 추가하고 나머지 여정을 구성합니다. 모든 구성을 검토한 후 Launch를 클릭합니다.

커뮤니케이션 플로우를 계속하는 메시지를 예약하는 방법

예약된 메시지가 진행 중인 여정의 일부인 경우, Time Delay 요소를 삽입하여 플로우 내에서 메시지가 전송되는 시점을 제어할 수 있습니다. 이를 위해:

1. 이전 커뮤니케이션 요소와 예약하려는 푸시 알림 사이에 Time Delay 요소를 삽입합니다:

2. Time Delay 요소를 더블 클릭합니다. Time Delay Option 필드에서 Specific time을 선택합니다:

또는 Date를 선택합니다:

팁

Time Delay 요소 내에서 고정된 기간, 특정 요일 또는 사용자가 지정된 이벤트를 트리거할 때까지 기다리는 등 다른 전달 조건을 설정할 수 있습니다. Time Delay 요소 사용 방법에 대해 더 알아보기.

예시 시나리오: 피트니스 앱을 위한 반복 푸시 알림 설정하기

피트니스 앱을 운영하고 있으며 사용자의 참여를 유도하기 위해 동기 부여 푸시 알림을 보내고 싶다고 가정해 보겠습니다. 매주 월요일 오전 9시에 동일한 알림을 보내 사용자가 운동 진행 상황을 기록하도록 상기시키기로 결정했습니다.

1. 기본 푸시 플로우 생성. 먼저 Audience-based Entry를 여정 캔버스에 추가하고 Audience Source를 선택합니다.

2. Audience-based Entry 요소에서 Scheduled Launch 슬라이더를 드래그하여 예약 옵션을 활성화합니다.

3. 주기적 실행 구성. 이 캠페인에서는 매주 월요일 오전 9시에 알림을 보내고 싶습니다. 이를 위해 Periodic Launch 옵션을 선택하고 시간 단위로 Week를 선택한 다음 간격을 every 1 week로 설정합니다. 다음으로 요일을 Monday로 설정합니다.

4. 실행 시간 설정. 여정이 오전 9:00에 시작되도록 예약합니다.

5. 시간대 설정. 이 앱은 글로벌 앱이므로 Subscriber’s device timezone을 선택하여 각 사용자의 현지 시간에 따라 알림이 전송되도록 합니다.

6. 여정 검토 및 완료. 나머지 여정을 구성하고 푸시 알림 콘텐츠를 만듭니다.

예를 들어:

제목: 계속 움직이세요! 💪

메시지: [First Name]님, 운동을 기록하고 피트니스 목표를 향해 나아가세요. 이번 주를 의미 있게 만들어 봅시다! 🏋️‍♂️

마지막으로 Exit 요소를 여정에 추가합니다. 여정을 시작하기 전에 전체 설정을 검토하여 모든 것이 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

이제 반복 알림은 매주 월요일 오전 9시에 사용자의 현지 시간으로 운동 기록을 상기시킬 준비가 되었습니다.