মেসেজ ডেলিভারি সেটিংস
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং কনফিগার করুন
Anchor link toওভারল্যাপিং ক্যাম্পেইন থেকে একাধিক মেসেজ দিয়ে আপনার ব্যবহারকারীদের অভিভূত করা থেকে বিরত থাকতে, গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন। এই বৈশিষ্ট্যটি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একজন ব্যবহারকারী কতগুলি মার্কেটিং মেসেজ পাবেন তা সীমিত করে। একবার একটি চ্যানেলের জন্য মেসেজের সীমা পৌঁছে গেলে, সময়কাল পুনরায় সেট না হওয়া পর্যন্ত আর কোনো মেসেজ পাঠানো হবে না।
একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একজন ব্যবহারকারীকে পাঠানো মেসেজের সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করতে:
- Settings > Message delivery settings > Frequency capping-এ যান।
-
পছন্দসই চ্যানেলগুলির (পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, ইন-অ্যাপস, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ) জন্য ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করতে টগল সুইচটি অন করুন।
-
প্রতিটি চ্যানেলের জন্য প্রতি ব্যবহারকারীর সর্বোচ্চ মেসেজের সংখ্যা এবং সংশ্লিষ্ট সময়কাল সেট করুন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৫ দিনের সময়কালে ৪টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ২টি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের অনুমতি দিতে পারেন।
সর্বোচ্চ ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সময়কাল ৩০ দিন।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং থেকে ব্যবহারকারীদের বাদ দিন
Anchor link toআপনি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সীমা থেকে বাদ দিতে পারেন। বাদ দেওয়া ব্যবহারকারীদের কাছে পাঠানো মেসেজগুলি কনফিগার করা সময়কাল নির্বিশেষে চ্যানেলের সীমা বাইপাস করে।
ক্যাপিং থেকে ব্যবহারকারীদের বাদ দিতে:
- Settings > Message delivery settings > Frequency capping-এ যান।
- Users excluded from frequency capping-এ, একবারে একটি User ID বা একটি ইমেল লিখুন।
- Add to list-এ ক্লিক করুন।
- প্রতিটি অতিরিক্ত ব্যবহারকারীর জন্য ২-৩ ধাপ পুনরাবৃত্তি করুন।
- Apply changes-এ ক্লিক করুন।
ব্যবহারকারীরা মেসেজ ডেলিভারি সেটিংসে তালিকা থেকে সরানো না হওয়া পর্যন্ত বাদ থাকবেন।
বাদ দেওয়ার তালিকা পরিষ্কার করতে, Clear exceptions list-এ ক্লিক করুন।
জার্নি মেসেজের জন্য গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং
Anchor link toকাস্টমার জার্নিতে মেসেজ এলিমেন্ট তৈরি করার সময়, গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ডিফল্টরূপে প্রয়োগ করা হয়।
তবে, আপনার কাছে গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ওভাররাইড করে নির্দিষ্ট মেসেজগুলি কীভাবে পরিচালনা করা হবে তা কাস্টমাইজ করার বিকল্প রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিতগুলি করতে পারেন:
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন
Anchor link toগ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিয়মগুলি বাইপাস করতে Send messages without global frequency capping নির্বাচন করুন। ব্যবহারকারী এই মেসেজটি নির্বিশেষে পাবেন, এমনকি যদি তারা চ্যানেলের জন্য নির্ধারিত মেসেজের সীমা অতিক্রম করে থাকেন। খুব বেশি মেসেজ পাঠানো এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন
Anchor link toএই বিকল্পটি আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠানো মেসেজের সংখ্যার উপর একটি কাস্টম সীমা সেট করার অনুমতি দেয়। এখানে, মেসেজের সংখ্যা (যেমন, ৫) এবং সময়সীমা (যেমন, ১০ দিন) নির্ধারণ করুন যেখানে এই মেসেজগুলি পাঠানো যেতে পারে।
উদাহরণ পরিস্থিতি
Anchor link toকল্পনা করুন আপনি পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস জুড়ে একাধিক মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করছেন। আপনার গ্রাহকদের খুব বেশি মেসেজ দিয়ে অভিভূত করা থেকে বিরত রাখতে, আপনি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট আপ করার এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী ৭ দিনের মধ্যে ৩টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ১টি এসএমএস পেতে পারে তা সীমিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।
এটি সেট আপ করার পদক্ষেপগুলি এখানে দেওয়া হল:
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করুন
Anchor link to- Settings > Message delivery settings > Frequency capping-এ যান।
- পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএসের জন্য টগল সুইচটি অন করুন।
- একজন ব্যবহারকারী সর্বোচ্চ কতগুলি মেসেজ পেতে পারে তা নির্দিষ্ট করুন: ৩টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ১টি এসএমএস।
- ৭ দিনের জন্য সময়কাল নির্দিষ্ট করুন।
গুরুত্বপূর্ণ মেসেজ কনফিগার করুন
Anchor link toআপনি যদি নিশ্চিত করতে চান যে পেমেন্ট কনফার্মেশনের মতো গুরুত্বপূর্ণ মেসেজগুলি সর্বদা অবিলম্বে ডেলিভারি হয়, কোনো মেসেজের সীমা নির্বিশেষে, তাহলে নির্দিষ্ট জার্নি ধাপগুলির ডেলিভারি সেটিংসে Send messages without global frequency capping নির্বাচন করুন যেখানে এটি প্রয়োজন।
অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ মেসেজের উদাহরণগুলির মধ্যে নিরাপত্তা সতর্কতা, পাসওয়ার্ড রিসেট অনুরোধ, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ আপডেট এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
নির্দিষ্ট মেসেজের জন্য ক্যাপিং কাস্টমাইজ করুন
Anchor link toধরুন আপনি একটি বিশেষ অফার পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে চান যখনই একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট ইন-অ্যাপ অ্যাকশন সম্পন্ন করে। তবে, একই মেসেজ খুব ঘন ঘন পুনরাবৃত্তি এড়াতে, আপনি নিশ্চিত করতে চান যে এই মেসেজটি প্রতি ৩ দিনে একবারের বেশি দেখানো হবে না, যদিও আপনার ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রতি সপ্তাহে ৩টি পুশ নোটিফিকেশনের অনুমতি দেয়।
এটি কীভাবে কনফিগার করবেন তা এখানে দেওয়া হল:
- ব্যবহারকারীর টার্গেট অ্যাকশন সম্পন্ন করার দ্বারা ট্রিগার হওয়া একটি কাস্টমার জার্নি সেট আপ করুন।
- কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের মধ্যে, মেসেজ এলিমেন্টের সেটিংসে যান এবং Use custom frequency capping নির্বাচন করুন।
- কাস্টম ক্যাপটি প্রতি ৩ দিনে ১টি মেসেজে সেট করুন।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং FAQ
Anchor link toগ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং কীভাবে সময় গণনা করে?
Anchor link toফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিংয়ে একটি “দিন” হল একটি মেসেজ পাঠানোর সময় থেকে ঠিক ২৪ ঘন্টা। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি মেসেজ জানুয়ারি ১২, ২০২৪, সকাল ০১:০০ টায় পাঠানো হয়, তাহলে ক্যাপিং সময়কাল জানুয়ারি ১৩, ২০২৪, সকাল ০১:০০ টা পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে।
কোন মেসেজগুলি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং দ্বারা প্রভাবিত হয়?
Anchor link toগ্লোবাল ক্যাপিং মার্কেটিং মেসেজ সীমিত করে। ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিংয়ের অধীন নয়। এই নিয়মটি চ্যানেল এবং উৎস জুড়ে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- API-ভিত্তিক মেসেজ
- কাস্টমার জার্নি মেসেজ
- এককালীন পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল
- ইন-অ্যাপ ক্যাম্পেইন
- এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ
আমি কি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং থেকে বাদ দিতে পারি?
Anchor link toহ্যাঁ। Settings > Message delivery settings > Frequency capping-এ, Users excluded from frequency capping-এ একটি User ID বা ইমেল যোগ করুন। এই ব্যবহারকারীরা গ্লোবাল ক্যাপিং সীমা বাইপাস করে।
একটি কাস্টমার জার্নি চলার সময় আমি যদি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস পরিবর্তন করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toআপডেট করা সেটিংস অবিলম্বে প্রযোজ্য হবে। Pushwoosh প্রতিবার একটি মেসেজ পাঠানোর চেষ্টা করার সময় ক্যাপিং নিয়মগুলি পরীক্ষা করে।
আমি যদি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিষ্ক্রিয় করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toভবিষ্যতের মেসেজগুলি আর ক্যাপিং নিয়ম দ্বারা সীমিত থাকবে না। তবে, যে মেসেজগুলি পূর্বে ক্যাপিংয়ের কারণে ব্লক করা হয়েছিল সেগুলি পূর্ববর্তীভাবে পাঠানো হবে না।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করা চলমান ক্যাম্পেইনগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করে?
Anchor link toAPI এর মাধ্যমে বা Pushwoosh ইন্টারফেসের মাধ্যমে চালু করা সমস্ত সক্রিয় ক্যাম্পেইন অবিলম্বে নতুন ক্যাপিং নিয়মগুলি অনুসরণ করবে।
আমি যদি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করি কিন্তু এখনও সেন্ড পুশ ফর্মে (লিগ্যাসি) পুরানো ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toসিস্টেমটি লিগ্যাসি সেন্ড পুশ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো মেসেজগুলির জন্য পুরানো ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করা চালিয়ে যাবে।
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং API-ভিত্তিক মেসেজিংকে কীভাবে প্রভাবিত করে?
Anchor link toমার্কেটিং API মেসেজগুলি গ্লোবাল ক্যাপিংয়ের অধীন। /createMessage-এ message_type ট্রানজ্যাকশনাল বা /createEmailMessage-এ email_type ট্রানজ্যাকশনাল সেট করুন যাতে সেই সেন্ডগুলি ক্যাপ করা না হয়। আপনি যদি API অনুরোধে ধরনটি বাদ দেন, তাহলে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রযোজ্য হবে।
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং পরিসংখ্যান দেখুন
Anchor link toআপনি বিভিন্ন জায়গায় দেখতে পারেন ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং আপনার মেসেজগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করে। প্রতিটি ভিউ দুটি মেট্রিক রিপোর্ট করে: সাপ্রেসন (প্রাপক ইতিমধ্যে তাদের ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সীমা পৌঁছে যাওয়ায় পাঠানো হয়নি এমন মেসেজ) এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারী (অনন্য ব্যবহারকারী যাদের কমপক্ষে একটি মেসেজ সাপ্রেস করা হয়েছে)।
- প্রজেক্ট ড্যাশবোর্ড: প্রজেক্ট ওভারভিউ গত ৩০ দিনের জন্য একটি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্লক দেখায়।
- স্বতন্ত্র মেসেজ পরিসংখ্যান: পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল মেসেজ পরিসংখ্যানের পারফরম্যান্স ট্যাবে একটি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সারি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- অ্যাগ্রিগেটেড মেসেজ: অ্যাগ্রিগেটেড মেসেজ পরিসংখ্যানের পারফরম্যান্স ট্যাবে একটি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সারি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
- কাস্টমার জার্নি: কমিউনিকেশনস পরিসংখ্যান উইন্ডো পুশ, ইমেল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ ট্যাবে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং রিপোর্ট করে।
সেন্ড রেট লিমিট সেট করুন
Anchor link toপ্রতিটি মেসেজিং চ্যানেলের জন্য স্বতন্ত্র সেন্ড রেট লিমিট সেট করুন: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস।
সেন্ড রেট লিমিট সেট আপ করতে:
- Settings > Message delivery settings > Send rate-এ যান।
- প্রয়োজন অনুযায়ী প্রতিটি চ্যানেলের জন্য রেট লিমিটিং সক্ষম বা নিষ্ক্রিয় করুন।
- ডেলিভারি গতি পরিচালনা করতে এবং উচ্চ-ভলিউম সেন্ডের সময় ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে প্রতি সেকেন্ডে পাঠানো সর্বোচ্চ মেসেজের সংখ্যা নির্দিষ্ট করুন।
- Apply changes-এ ক্লিক করুন, তারপর আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করতে নিশ্চিত করুন।
স্বতন্ত্র মেসেজের জন্য সেন্ড রেট লিমিট নিয়ন্ত্রণ করা
Anchor link toপ্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি গ্লোবাল সেন্ড রেট সেট করার পাশাপাশি, আপনি কাস্টমার জার্নিতে স্বতন্ত্র মেসেজের জন্য সেন্ড রেটও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এটি নির্দিষ্ট মেসেজ বা জার্নি এলিমেন্টের সেটিংসে করা হয়।
আপনি বেছে নিতে পারেন:
- গ্লোবাল সেন্ড রেট সেটিংস ব্যবহার করুন
- সেন্ড রেট ছাড়া মেসেজ পাঠান
- কাস্টম সেন্ড রেট ব্যবহার করুন
প্রতি মেসেজে সেন্ড রেট কনফিগার করার বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য, চ্যানেল-নির্দিষ্ট এলিমেন্ট গাইডগুলি দেখুন।