বার্তা ডেলিভারি সেটিংস
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং কনফিগার করুন
Anchor link toওভারল্যাপিং ক্যাম্পেইন থেকে একাধিক বার্তা দিয়ে আপনার ব্যবহারকারীদের অভিভূত করা থেকে বিরত থাকতে, গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন। এই বৈশিষ্ট্যটি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একজন ব্যবহারকারী কতগুলি মার্কেটিং বার্তা পাবেন তা সীমিত করে। একবার একটি চ্যানেলের জন্য বার্তার সীমা পৌঁছে গেলে, সময়কাল রিসেট না হওয়া পর্যন্ত আর কোনো বার্তা পাঠানো হবে না।
একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে একজন ব্যবহারকারীকে পাঠানো বার্তার সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করতে:
- Settings > Message delivery settings > Frequency capping-এ যান।
-
পছন্দসই চ্যানেলগুলির জন্য ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করতে টগল সুইচটি অন করুন (পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল, ইন-অ্যাপস, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ)।
-
প্রতিটি চ্যানেলের জন্য প্রতি ব্যবহারকারী সর্বোচ্চ বার্তার সংখ্যা এবং সংশ্লিষ্ট সময়কাল সেট করুন।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৫ দিনের সময়কালে ৪টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল, এবং ২টি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা পর্যন্ত অনুমতি দিতে পারেন।
সর্বোচ্চ ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সময়কাল ৩০ দিন।
জার্নি বার্তার জন্য গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং
Anchor link toকাস্টমার জার্নিতে বার্তা উপাদান তৈরি করার সময়, গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ডিফল্টরূপে প্রয়োগ করা হয়।
তবে, আপনার কাছে গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস ওভাররাইড করে নির্দিষ্ট বার্তাগুলি কীভাবে পরিচালনা করা হবে তা কাস্টমাইজ করার বিকল্প রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিতগুলি করতে পারেন:
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং উপেক্ষা করুন
Anchor link toগ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিয়মগুলি বাইপাস করতে Send messages without global frequency capping নির্বাচন করুন। ব্যবহারকারী এই বার্তাটি নির্বিশেষে পাবেন, এমনকি যদি তারা চ্যানেলের জন্য নির্ধারিত বার্তার সীমা অতিক্রম করে থাকেন। খুব বেশি বার্তা পাঠানো এড়াতে সতর্কতার সাথে ব্যবহার করুন।
কাস্টম ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন
Anchor link toএই বিকল্পটি আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পাঠানো বার্তার সংখ্যার উপর একটি কাস্টম সীমা সেট করার অনুমতি দেয়। এখানে, বার্তার সংখ্যা (যেমন, ৫) এবং সময়সীমা (যেমন, ১০ দিন) নির্ধারণ করুন যেখানে এই বার্তাগুলি পাঠানো যেতে পারে।
উদাহরণ পরিস্থিতি
Anchor link toকল্পনা করুন আপনি পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস জুড়ে একাধিক মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করছেন। আপনার গ্রাহকদের খুব বেশি বার্তা দিয়ে অভিভূত করা থেকে বিরত রাখতে, আপনি ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেট আপ করার এবং প্রতি ব্যবহারকারীকে ৭ দিনের মধ্যে ৩টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ১টি এসএমএস পর্যন্ত বার্তা পাওয়ার সংখ্যা সীমিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।
এটি সেট আপ করার পদক্ষেপগুলি এখানে রয়েছে:
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করুন
Anchor link to- Settings > Message delivery settings > Frequency capping-এ যান।
- পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস-এর জন্য টগল সুইচটি অন করুন।
- একজন ব্যবহারকারী সর্বোচ্চ কতগুলি বার্তা পেতে পারেন তা নির্দিষ্ট করুন: ৩টি পুশ নোটিফিকেশন, ২টি ইমেল এবং ১টি এসএমএস।
- ৭ দিনের জন্য সময়কাল নির্দিষ্ট করুন।
গুরুত্বপূর্ণ বার্তা কনফিগার করুন
Anchor link toআপনি যদি নিশ্চিত করতে চান যে পেমেন্ট কনফার্মেশনের মতো গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলি সর্বদা অবিলম্বে ডেলিভারি করা হয়, কোনো বার্তার সীমা নির্বিশেষে, তাহলে নির্দিষ্ট জার্নি ধাপগুলির ডেলিভারি সেটিংসে Send messages without global frequency capping নির্বাচন করুন যেখানে এটি প্রয়োজন।
অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে নিরাপত্তা সতর্কতা, পাসওয়ার্ড রিসেট অনুরোধ, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ আপডেট এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
নির্দিষ্ট বার্তার জন্য ক্যাপিং কাস্টমাইজ করুন
Anchor link toধরুন আপনি প্রতিবার একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট ইন-অ্যাপ অ্যাকশন সম্পন্ন করলে একটি বিশেষ অফার পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে চান। তবে, একই বার্তা খুব ঘন ঘন পুনরাবৃত্তি এড়াতে, আপনি নিশ্চিত করতে চান যে এই বার্তাটি প্রতি ৩ দিনে একবারের বেশি দেখানো হবে না, যদিও আপনার ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং প্রতি সপ্তাহে ৩টি পুশ নোটিফিকেশনের অনুমতি দেয়।
এটি কীভাবে কনফিগার করবেন তা এখানে রয়েছে:
- ব্যবহারকারীর টার্গেট অ্যাকশন সম্পন্ন করার দ্বারা ট্রিগার হওয়া একটি কাস্টমার জার্নি সেট আপ করুন।
- কাস্টমার জার্নি বিল্ডারের মধ্যে, বার্তা উপাদানের সেটিংসে যান এবং Use custom frequency capping নির্বাচন করুন।
- কাস্টম ক্যাপটি প্রতি ৩ দিনে ১টি বার্তা হিসাবে সেট করুন।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং FAQ
Anchor link toগ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং কীভাবে সময় গণনা করে?
Anchor link toফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং-এ একটি “দিন” হল একটি বার্তা পাঠানোর সময় থেকে ঠিক ২৪ ঘন্টা। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি বার্তা জানুয়ারি ১২, ২০২৪, সকাল ০১:০০ টায় পাঠানো হয়, তাহলে ক্যাপিং সময়কাল জানুয়ারি ১৩, ২০২৪, সকাল ০১:০০ টা পর্যন্ত প্রযোজ্য হবে।
কোন বার্তাগুলি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং দ্বারা প্রভাবিত হয়?
Anchor link toগ্লোবাল ক্যাপিং Pushwoosh থেকে পাঠানো সমস্ত বার্তার জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- API-ভিত্তিক বার্তা
- কাস্টমার জার্নি বার্তা
- এককালীন পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেল
- ইন-অ্যাপ ক্যাম্পেইন
- এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা
একটি কাস্টমার জার্নি চলার সময় যদি আমি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সেটিংস পরিবর্তন করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toআপডেট করা সেটিংস অবিলম্বে প্রযোজ্য হবে। Pushwoosh প্রতিবার একটি বার্তা পাঠানোর চেষ্টা করার সময় ক্যাপিং নিয়মগুলি পরীক্ষা করে।
যদি আমি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং নিষ্ক্রিয় করি তাহলে কী হবে?
Anchor link toভবিষ্যতের বার্তাগুলি আর ক্যাপিং নিয়ম দ্বারা সীমিত থাকবে না। তবে, যে বার্তাগুলি পূর্বে ক্যাপিংয়ের কারণে ব্লক করা হয়েছিল সেগুলি পূর্ববর্তীভাবে পাঠানো হবে না।
গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করা চলমান ক্যাম্পেইনগুলিকে কীভাবে প্রভাবিত করে?
Anchor link toসমস্ত সক্রিয় ক্যাম্পেইন — API এর মাধ্যমে বা Pushwoosh ইন্টারফেসের মাধ্যমে চালু করা হোক না কেন — অবিলম্বে নতুন ক্যাপিং নিয়মগুলি অনুসরণ করবে।
যদি আমি গ্লোবাল ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং সক্ষম করি কিন্তু এখনও সেন্ড পুশ ফর্মে (লিগ্যাসি) পুরানো ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করি?
Anchor link toসিস্টেমটি লিগ্যাসি সেন্ড পুশ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো বার্তাগুলির জন্য পুরানো ক্যাপিং সেটিংস ব্যবহার করা চালিয়ে যাবে।
ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং API-ভিত্তিক বার্তাপ্রেরণকে কীভাবে প্রভাবিত করে?
Anchor link toAPI বার্তাগুলিও গ্লোবাল ক্যাপিংয়ের অধীন হবে। আপনি যদি চান API বার্তাগুলি ক্যাপিং উপেক্ষা করুক, তাহলে CreateMessage API অনুরোধে প্রয়োজনীয় প্যারামিটারগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন।
সেন্ড রেট লিমিট সেট করুন
Anchor link toপ্রতিটি মেসেজিং চ্যানেলের জন্য পৃথক সেন্ড রেট লিমিট সেট করুন: পুশ নোটিফিকেশন, ইমেল এবং এসএমএস।
সেন্ড রেট লিমিট সেট আপ করতে:
- Settings > Message delivery settings > Send rate-এ যান।
- প্রয়োজন অনুযায়ী প্রতিটি চ্যানেলের জন্য রেট লিমিটিং সক্ষম বা অক্ষম করুন।
- ডেলিভারি গতি পরিচালনা করতে এবং উচ্চ-ভলিউম পাঠানোর সময় ব্যাকএন্ড ওভারলোড প্রতিরোধ করতে প্রতি সেকেন্ডে পাঠানো সর্বোচ্চ বার্তার সংখ্যা নির্দিষ্ট করুন।
- Apply changes-এ ক্লিক করুন, তারপর আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করতে নিশ্চিত করুন।
পৃথক বার্তার জন্য সেন্ড রেট লিমিট নিয়ন্ত্রণ করা
Anchor link toপ্রতিটি চ্যানেলের জন্য একটি গ্লোবাল সেন্ড রেট সেট করার পাশাপাশি, আপনি কাস্টমার জার্নিতে পৃথক বার্তার জন্য সেন্ড রেটও নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এটি নির্দিষ্ট বার্তা বা জার্নি উপাদানের সেটিংসে করা হয়।
আপনি বেছে নিতে পারেন:
- গ্লোবাল সেন্ড রেট সেটিংস ব্যবহার করুন
- সেন্ড রেট ছাড়া বার্তা পাঠান
- কাস্টম সেন্ড রেট ব্যবহার করুন
প্রতিটি বার্তার জন্য সেন্ড রেট কনফিগার করার বিস্তারিত নির্দেশাবলীর জন্য, চ্যানেল-নির্দিষ্ট উপাদান গাইডগুলি দেখুন।