Customer Journey를 통해 인앱 메시지 보내기

팁

먼저 인앱 템플릿을 준비한 다음, 사용자에게 전달할 Journey를 생성하세요.

이 가이드는 Customer Journey를 통해 인앱 메시지를 보내는 방법을 안내합니다.

Journey 생성 및 요소 추가

1. Customer Journey Builder → 캠페인 생성으로 이동합니다.

2. Entry, In-App, Exit를 캔버스로 드래그하여 순서대로 연결합니다.

진입 및 오디언스 구성

Entry 요소를 구성해야 합니다. 그렇지 않으면 인앱 메시지가 전달되지 않습니다.

트리거 기반 진입

사용자가 특정 작업을 수행할 때(예: 가격 책정 화면에 도달) 인앱을 표시합니다. 기본 트리거와 이벤트를 사용하거나 직접 생성할 수 있습니다.

트리거 기반 진입에 대해 자세히 알아보기.

예: 플랫폼 필터를 추가하여 iOS 사용자에게만 할인 혜택이 포함된 인앱을 표시합니다.

오디언스 기반 진입

사용자 세그먼트(예: 전체 사용자 기반)를 대상으로 Journey를 시작합니다. 태그 및/또는 이벤트로 세그먼트를 생성하거나 미리 빌드된 세그먼트를 사용하세요.

오디언스 기반 진입에 대해 자세히 알아보기.

스케줄링 구성

오디언스 기반 진입 요소에서 진입 스케줄은 사용자가 진입하는 시점을 제어합니다. 기본적으로 일회성 진입과 즉시를 사용하면 Journey가 활성화되는 즉시 사용자가 진입하게 됩니다.

특정 날짜 및 시간(시간대 포함)에 실행하려면 일회성 진입 → 특정 날짜로 스케줄을 선택합니다. 여러 날짜 또는 고정된 간격으로 실행하려면 반복 진입을 선택합니다. 자세히 알아보기

인앱 요소 구성

1. In-App 요소 → 미디어 소스를 클릭합니다. 템플릿(최신순)을 선택하고 적용을 클릭합니다.
2. 인앱 만료(메시지가 사용 가능한 일수)를 설정합니다. 예를 들어, 혜택이 일주일 후에 만료되는 경우 7일로 설정합니다.

3. 메시지 유형을 선택합니다:

• 마케팅 메시지: 구독 환경설정, 수신 거부 및 빈도 제한을 존중합니다. 전역 제어 그룹 사용자에게는 전송되지 않습니다.
• 거래 메시지: 구독 상태와 관계없이 모든 사용자에게 전송됩니다. 제어 그룹 사용자에게 전달됩니다.

마케팅 메시지와 거래 메시지의 차이점에 대해 자세히 알아보기.

4. 빈도 제한을 구성합니다. 자세히 알아보기.

5. 적용을 클릭하여 설정을 저장합니다.

Journey 유효성 검사 및 실행

1. Journey 구성을 완료하고 사전 실행 확인을 실행하여 Journey의 유효성을 검사합니다.
2. 캠페인 실행(오른쪽 상단)을 클릭하여 사용자에게 인앱 메시지를 보냅니다.