Pushwoosh Customer Journey 의 WhatsApp 요소를 사용하면 사용자에게 개인화된 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있습니다.
WhatsApp 요소는 Meta 계정에서 사전 승인된 템플릿을 사용하거나 Pushwoosh 내에서 직접 생성된 사용자 지정 콘텐츠를 사용하도록 구성할 수 있습니다.
참고: 승인된 메시지 템플릿을 사용해야만 대화를 시작할 수 있습니다. 자세히 알아보기
사용자 지정 콘텐츠 사용
Anchor link to사용자가 대화를 시작하면 24시간 이내에 사용자 지정 콘텐츠로 응답할 수 있습니다. 사용자 지정 콘텐츠는 일반 텍스트(플레이스홀더 포함)만 지원하며 플랫폼별 조정, 미디어 첨부 파일, 언어 등과 같은 추가 설정은 허용하지 않습니다.
Meta 계정에서 사전 승인된 템플릿 사용
Anchor link to이 옵션을 선택하여 Meta 계정의 기존 템플릿을 사용합니다. 템플릿을 선택하면 Pushwoosh 에 메시지 콘텐츠 미리보기가 표시됩니다. 템플릿에 플레이스홀더가 포함된 경우 각 플레이스홀더는 메시지를 보내기 전에 구성해야 하는 동적 변수를 나타냅니다. 자세히 알아보기
WhatsApp 템플릿에 빠른 답장 또는 클릭 유도 버튼과 같은 대화형 메시지 유형이 포함된 경우, 이러한 버튼과의 사용자 상호 작용을 기반으로 흐름을 분할하도록 여정을 구성합니다. 자세히 알아보기
작업 URL 구성
Anchor link toWhatsApp 메시지 템플릿에는 탭하면 URL 을 여는 작업 버튼(“지금 구매” 등)이 포함될 수 있습니다. 이러한 버튼은 URL 에 플레이스홀더로 삽입된 동적 변수를 사용하여 개인화할 수 있습니다.
작업 URL 은 Meta Business 계정에서 템플릿을 생성하는 동안 정의됩니다. URL 에 플레이스홀더(예: {product_id})가 포함된 경우 메시지를 보내기 전에 Pushwoosh 에서 각 플레이스홀더에 값을 할당해야 합니다. 자세히 알아보기
미디어 첨부 파일 추가
Anchor link to미디어 파일(이미지, 비디오 또는 PDF)이 포함된 템플릿을 사용할 때 미디어는 템플릿 자체에 저장되지 않는다는 점에 유의하십시오. 이러한 파일은 검증을 위해 Meta 에 템플릿을 제출하는 동안 예시로만 업로드됩니다. 라이브 캠페인에서 메시지를 성공적으로 보내려면 Pushwoosh 에서 실제 파일 URL 을 지정해야 합니다.
미디어를 추가하려면 이미지 필드에 실제 미디어 파일을 가리키는 유효하고 공개적으로 액세스할 수 있는 URL 을 입력합니다.
예시: https://yourdomain.com/files/offer-banner.jpg
참고: 미디어 파일 URL 이 없거나 액세스할 수 없는 경우 메시지가 전송되지 않습니다. 자세히 알아보기
바우처 사용
Anchor link to미리 정의된 풀에서 바우처 코드를 첨부하여 WhatsApp 메시지를 개인화할 수 있습니다. 이는 프로모션, 할인 및 충성도 인센티브에 유용합니다.
이를 위해 플레이스홀더 {{voucher}} 를 포함하는 WhatsApp 템플릿을 생성합니다.
WhatsApp 메시지에 바우처를 포함하려면:
- WhatsApp 메시지 단계에서 바우처를 ON 으로 전환합니다.
- 바우처 풀 필드에서 사용 가능한 바우처 코드가 포함된 풀을 선택합니다. 사전에 바우처 풀을 추가해야 합니다.
- (선택 사항) 태그 할당 필드를 사용하여 바우처를 받는 사용자에게 태그를 적용합니다. 이 태그는 세분화 또는 보고에 사용할 수 있습니다.
WhatsApp 요소를 구성한 후 저장을 클릭하여 설정을 적용합니다.