지표 용어집

Pushwoosh Customer Journey

Audience

캠페인 도달 범위

Journey에 진입한 사용자 수 (고유하지 않은 사용자 진입으로 계산됨).

고유 사용자

Journey에 진입한 고유 사용자 수.

Journey 진행 중

현재 Journey를 진행 중인 사용자 수 (즉, 아직 종료(Exit) 요소에 도달하지 않은 사용자)

이탈

앱에서 등록 해제되거나 사용자 태그 또는 행동에 기반한 시간 지연(Time Delay) 조건을 충족하지 못하는 등 다양한 문제로 인해 Journey에서 제거된 사용자 수. 자세히 알아보기

메시지

총 발송 수

Journey 내에서 발송된 총 메시지 수.

평균 CTR

Journey 내에서 모든 채널을 통해 발송된 모든 메시지의 평균 클릭률(CTR).

푸시 (모바일/웹)

푸시 발송 수

푸시 알림 수신을 거부한 사용자를 포함하여 발송된 푸시 알림 수

푸시 오픈 수

수신자가 열어본 푸시 알림 수.

푸시 도달 수

Pushwoosh 플랫폼에서 의도된 수신자의 모바일 기기로 성공적으로 전송된 모바일 푸시 알림 수입니다. 이는 알림이 발신자 측에서 전송되어 수신자 기기의 서버나 게이트웨이에 도달했음을 의미합니다. 그러나 이것이 반드시 사용자가 알림을 보거나 상호작용했다는 것을 보장하지는 않습니다.

푸시 CTR

푸시를 수신한 후 열어본 사용자의 비율.

지표 계산: CTR (%) = (오픈 수 / 수신자 수) × 100

오픈 수는 푸시를 열어본 사용자 수입니다. 수신자 수는 앱을 설치하고 Pushwoosh에 유효한 푸시 토큰을 가지고 있으며 앱의 푸시 알림을 허용한 사용자 수입니다.

수신자

앱을 설치하고 Pushwoosh에 유효한 푸시 토큰을 가지고 있으며 앱의 푸시 알림을 허용한 사용자.

이메일

이메일 발송 수

수신자에게 발송된 이메일 수.

고유 이메일 오픈 수

이메일을 열어본 고유 사용자 수 및 비율. 각 사용자는 이메일을 몇 번 열었는지에 관계없이 한 번만 계산됩니다.

총 이메일 오픈 수

동일한 사용자의 반복적인 오픈을 포함한 총 이메일 오픈 수. 사용자가 이메일을 여러 번 열면 각 오픈이 계산됩니다.

이메일 도달 수

수신자에게 도달된 이메일 수. 반송으로 인해 이메일 전달이 실패할 수 있으므로, 메일링 리스트에 귀하로부터 이메일을 수신하는 데 명시적으로 동의한 사용자의 유효하고 검증된 이메일 주소만 포함하도록 하는 것이 좋습니다.

이메일 CTR

이메일에서 하나 이상의 링크를 클릭한 수신자의 비율.

지표 계산: CTR (%) = (클릭 수 / 이메일 발송 수) × 100

클릭 수는 이메일에서 하나 이상의 링크를 클릭한 사용자 수입니다. 이메일 발송 수는 수신자에게 발송된 이메일 수입니다.

고유 이메일 링크 클릭 수

사용자가 최소 한 번 이상 클릭한 이메일 내 링크. 사용자가 링크를 여러 번 클릭하더라도 고유 클릭은 한 번으로 계산됩니다.

이메일 하드 바운스

하드 바운스로 인해 전달되지 않은 이메일 수. 하드 바운스는 수신자의 주소가 존재하지 않거나 유효하지 않아 이메일 메시지를 영구적으로 전달할 수 없을 때 발생합니다.

이메일 소프트 바운스

수신자의 메일함이 가득 찼거나 네트워크 문제로 전달이 중단되는 등의 일시적인 전달 실패. Pushwoosh는 소프트 바운스된 이메일을 여러 번 다시 보내려고 시도합니다. 이러한 시도 후에도 이메일이 전달되지 않으면 해당 이메일 주소로의 발송이 중단됩니다.

이메일 거부

수신자의 이메일 서버가 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 트랜잭션 중에 이메일 수신을 거부하는 경우. 거부는 인증 실패, 스팸 필터링 또는 정책 기반 제한과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

이메일 불만 신고

메시지를 스팸으로 신고했거나, 이메일 서비스 제공업체에 이메일에 대한 불만을 알렸거나, 이메일 제공업체 및 클라이언트가 메시지 발송 능력을 잠재적으로 제한할 수 있는 이유로 인식하는 방식으로 불만을 표현한 사용자 수.

이메일 구독 취소

해당 이메일의 구독 취소 링크를 클릭한 수신자 수. 이러한 사용자는 ‘구독 취소된 이메일(Unsubscribed Emails)’ 기본 태그의 True 값으로 태그됩니다.

인앱 메시지

인앱 노출 수

선택한 기간 동안 사용자에게 인앱 메시지가 표시된 횟수.

인앱 상호작용 수

사용자가 버튼 클릭이나 링크 탭과 같이 인앱 메시지와 상호작용한 횟수.

노출 시간

사용자가 인앱 메시지를 본 총 시간.

건너뜀

상호작용 없이 인앱 메시지를 닫은 사용자 수.

오디언스

앱 설치 수

애플리케이션 설치 수, 즉 지정된 기간 내에 모바일 소프트웨어 애플리케이션이 최종 사용자에 의해 다운로드, 설치 및 사용 준비된 횟수.

앱 삭제 수

푸시 토큰이 유효하지 않거나 존재하지 않는 상태로 인해 데이터베이스에서 제거된 기기 수. 일반적으로 사용자가 애플리케이션을 삭제했을 때 발생합니다.

앱 오픈 수

지정된 날짜 및 시간 기준으로 사용자의 기기에서 앱이 실행된 횟수.

일일 활성 사용자 (DAU)

특정 날짜에 앱을 연 고유 사용자 수.

월간 활성 사용자 (MAU)

특정 월에 앱을 연 고유 사용자 수.

일일 활성 기기 (DAD)

특정 날짜에 앱을 연 고유 기기 수.

월간 활성 기기 (MAD)

특정 월에 앱을 연 고유 기기 수.

수신자

푸시 알림 경고가 활성화된 기기, 즉 모든 푸시 알림을 실제로 볼 수 있는 사용자.

구독자

푸시 토큰이나 이메일이 제공된 기기 수. 즉, 푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시지로 도달할 수 있음을 의미합니다. 그러나 기기에 푸시 토큰이 연결되어 있더라도 일부 사용자는 기기 설정에서 알림을 비활성화한 경우 푸시 알림을 보지 못할 수 있습니다. 이러한 사용자는 자동(백그라운드) 푸시, 인앱 메시지로 도달할 수 있으며, 메시지 함으로 알림을 받을 수 있습니다.

푸시 활성화 수

푸시 알림 수신 동의 수. 고유하지 않은 값으로 계산됩니다. 즉, 사용자가 처음으로 동의하든 다시 동의하든 각 동의 사례가 포함됩니다.

푸시 비활성화 수

푸시 알림 수신 거부 수. 고유하지 않은 값으로 계산됩니다. 즉, 사용자가 수신을 거부한 각 사례가 포함됩니다.

기기

총 기기 수

Pushwoosh 플랫폼에 등록되고 지난 90일 동안 활성이었던 모든 기기. 푸시 토큰이 연결되어 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다.

구독된 기기

푸시 토큰이나 이메일이 제공된 기기 수. 즉, 푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시지 중 최소 하나 이상의 채널을 통해 도달할 수 있음을 의미합니다.

구독 취소된 기기

푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시지와 같은 하나 이상의 통신 채널에서 수신을 거부하거나 구독을 취소한 기기.

푸시 활성화된 기기

알림을 수신할 수 있는 유효한 푸시 토큰이 있는 기기. 모바일 기기에서 사용자는 앱별 OS 설정에서 잠금 화면에 푸시 알림 표시(렌더링)를 금지할 수 있습니다. 그러나 이러한 기기는 토큰이 보존되고 자동 알림(앱 메시지 함으로 전송, 사용자 지정 데이터 포함 등)을 수신할 수 있기 때문에 여전히 푸시 활성화된 것으로 간주됩니다.

기기는 일반적으로 앱을 제거하거나 기기의 시스템 설정에서 푸시 알림을 비활성화하여 푸시 토큰이 취소되거나 무효화될 때 푸시 비활성화 상태가 됩니다.

이벤트

앱, 웹사이트 또는 백엔드 시스템 내의 모든 사용자 활동. 세분화 및 행동 기반 메시징의 트리거로 사용될 수 있습니다.