WhatsApp으로 프로모션 코드 보내기

Pushwoosh에서는 플레이스홀더가 포함된 WhatsApp 메시지 템플릿을 사용하여 프로모션 코드를 보낼 수 있습니다. 이러한 플레이스홀더는 사용자 데이터 또는 이벤트를 기반으로 동적으로 채워지거나, 정적인 고정 값으로 채워질 수 있습니다.

이러한 템플릿을 구성하고 올바른 변수를 삽입하여 WhatsApp을 통해 프로모션 코드를 전달하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에

Pushwoosh를 통해 WhatsApp으로 프로모션 코드를 보내기 전에 다음 사항을 확인하세요:

WhatsApp 비즈니스 계정을 Pushwoosh에 연결했습니다: WhatsApp 통합 구성 방법 알아보기
WhatsApp에 결제 수단을 추가했습니다: Meta는 WhatsApp 메시지를 보내기 위해 활성 결제 수단을 요구합니다.
WhatsApp 연락처를 Pushwoosh로 가져왔습니다: 지침 보기.

WhatsApp Manager에서 템플릿 만들기

먼저, WhatsApp 메시지 템플릿을 만들고 Meta에 승인을 위해 제출하세요.

템플릿 텍스트 예시

안녕하세요, 프로모션 코드 {{coupon code}}를 사용할 준비가 되었습니다. 결제 시 적용하여 할인을 받으세요!

Meta에서 메시지 템플릿을 만들 때, 사용자가 한 번의 탭으로 프로모션 코드를 복사할 수 있는 쿠폰 코드 복사 버튼을 추가할 수 있습니다.

구성 방법:

Meta 템플릿 편집기에서 버튼 섹션을 엽니다.
버튼 추가 → 쿠폰 코드 복사를 클릭합니다.
쿠폰 코드 필드에 샘플 정적 값(예: WINTER20)을 입력합니다. 이 값은 Meta의 템플릿 검토에만 필요합니다.

Journey 실행 중에 Pushwoosh는 이 샘플 값을 실제 프로모션 코드로 자동 교체합니다. 이는 동적으로(이벤트 또는 사용자 속성에서) 또는 정적으로(사용자 지정 텍스트에서) 이루어집니다.

WhatsApp 템플릿 만들기에 대해 더 알아보기

Pushwoosh에서 WhatsApp 캠페인 만들기

Customer Journey Builder로 이동합니다.
캠페인 만들기를 클릭하고 채널로 WhatsApp을 선택합니다.
캠페인 유형(예: 일회성 또는 트리거 캠페인)을 선택합니다.
Journey 캔버스에서 진입 요소를 추가하고 구성합니다.

WhatsApp 요소 설정하기

WhatsApp 메시지 요소에서 명확한 단계 이름(예: Promo_code_winter2025)을 할당합니다.

콘텐츠 아래에서 사용하려는 승인된 Meta 템플릿을 선택합니다.

플레이스홀더 구성하기

템플릿을 선택하면 해당 템플릿에 정의된 모든 플레이스홀더가 WhatsApp 요소의 메시지 및 액션 필드에 나타납니다.

플레이스홀더를 클릭하여 구성 패널을 열고, 여기서 변수 유형을 선택할 수 있습니다. 이 설정은 플레이스홀더 값이 동적으로(이벤트 또는 사용자 속성에서) 또는 정적으로(사용자 지정 텍스트로) 채워지는 방식을 결정합니다.

이벤트 속성을 사용하여 플레이스홀더 구성하기 (동적 코드에 권장)

이 옵션은 프로모션 또는 쿠폰 코드가 시스템에서 보낸 이벤트를 통해 동적으로 전달될 때 사용합니다(예: 사용자 행동 후 트리거된 이벤트).

WhatsApp 메시지 템플릿에 프로모션 코드를 동적으로 삽입하려면:

메시지 구성에서 변수 플레이스홀더(예: {{coupon code}})를 클릭합니다.
변수 유형 드롭다운에서 이벤트 속성을 선택합니다.
이벤트 아래에서 프로모션 코드를 전달하는 이벤트를 선택합니다. Journey에서 사용되는 모든 이벤트를 선택할 수 있지만, 이 이벤트에 프로모션 코드 속성(예: coupon_code)이 포함되어 있는지 확인하세요.
속성 필드에서 프로모션 코드가 포함된 속성(예: coupon_code)을 선택합니다.
대체 텍스트 필드에 기본값(예: DISCOUNT10)을 입력합니다.

Pushwoosh는 이벤트에서 선택한 속성의 값을 검색하여 메시지 템플릿에 삽입합니다.

사용 사례 예시: 고액 구매 보상하기

100달러 이상 구매를 완료한 사용자에게 보상 혜택을 보냅니다. 조건에 맞는 구매가 이루어지면, 백엔드에서 high_value_purchase_completed 이벤트를 Pushwoosh로 보냅니다. 이 이벤트에는 주문 금액과 사용자의 다음 구매를 위한 개인화된 프로모션 코드가 모두 포함되어야 합니다.

이벤트 예시:

{
  "request": {
    "application": "YOUR_APP_CODE",
    "userId": "user987",
    "event": "high_value_purchase_completed",
    "attributes": {
      "order_value": 125.50,
      "coupon_code": "THANKYOU20-FT9R"
    }
  }
}

WhatsApp 메시지 템플릿에서 플레이스홀더를 다음과 같이 구성합니다:

변수 유형: 이벤트 속성
이벤트: high_value_purchase_completed
속성: promo_code
대체 텍스트 (선택 사항): SHOPMORE10

Pushwoosh는 이벤트를 수신하고 해당 Journey를 트리거하며, 이벤트가 수신될 때 promo_code 속성의 값을 메시지에 삽입합니다.

메시지 예시

🎁 주문해 주셔서 감사합니다! 다음 구매 시 20% 할인받을 수 있는 특별 코드 THANKYOU20-FT9R를 드립니다.

이 이벤트 기반 설정은 고액 구매 고객에게 결제 직후 자동으로 보상하여 개인화된 혜택으로 재구매를 유도합니다.

사용자 속성을 사용하여 플레이스홀더 구성하기

이 옵션은 프로모션 또는 추천 코드가 이미 Pushwoosh의 사용자 프로필에 저장되어 있는 경우에 사용합니다. 예를 들어, 사용자에게 미리 할당된 고유한 추천, 로열티 또는 지역별 코드 등이 있습니다. 태그에 대해 더 알아보기.

WhatsApp 메시지 템플릿에서:

변수 플레이스홀더(예: {{coupon code}})를 클릭합니다.
변수 유형을 사용자 속성으로 설정합니다.
속성 이름 필드에 코드가 저장된 키(예: coupon_code 또는 Referral code)를 입력합니다.
사용자에 대해 속성이 누락된 경우 표시할 대체 텍스트 값을 추가합니다.

Pushwoosh는 이 사용자 속성의 값을 자동으로 검색하여 메시지가 전송될 때 WhatsApp 메시지에 삽입합니다.

사용 사례 예시: 개인화된 추천 코드 보내기

각 사용자에게 Pushwoosh 프로필에 저장된 개인화된 추천 코드를 보냅니다. 이는 모든 사용자가 추천, 로열티 또는 멤버십 프로그램과 같이 미리 할당된 고유 코드를 가지고 있을 때 유용합니다. 캠페인이 실행되면 Pushwoosh는 각 사용자의 프로필에서 코드를 자동으로 검색하여 WhatsApp 메시지에 삽입하므로, 사용자는 자신의 개인 코드를 다른 사람과 공유하여 초대하거나 보상을 받을 수 있습니다.

WhatsApp 메시지 템플릿에서 플레이스홀더를 다음과 같이 구성합니다:

변수 유형: 사용자 속성
속성 이름: Referral code
대체 텍스트 (선택 사항): JOIN2025

메시지가 전송될 때 Pushwoosh는 플레이스홀더를 사용자의 프로필에 저장된 개별 추천 코드로 교체합니다.

메시지 예시

🎁 친구들과 코드 REF-A8F7Z를 공유하고 친구들이 가입하면 보상을 받으세요!

사용자 지정 텍스트를 사용하여 플레이스홀더 구성하기 (정적 코드용)

캠페인의 모든 사용자에게 동일한 프로모션 코드를 보내고 싶을 때 사용자 지정 텍스트를 사용합니다. 이 옵션은 개인화가 필요 없는 대규모 프로모션이나 기간 한정 혜택에 가장 적합합니다.

구성 방법:

변수 유형을 사용자 지정 텍스트로 설정합니다.
정적 프로모션 코드를 입력합니다.

메시지가 전송될 때 모든 사용자는 동일한 프로모션 코드를 받게 됩니다.

사용 사례 예시: 모든 사용자에게 동일한 프로모션 코드 보내기

모든 사용자에게 계절별 겨울 세일을 위한 동일한 프로모션 코드를 보냅니다. 코드가 모든 사람에게 동일하므로 사용자 지정 텍스트 옵션을 사용하여 고정된 값을 WhatsApp 메시지 템플릿에 직접 삽입합니다.

WhatsApp 메시지 템플릿에서 플레이스홀더를 다음과 같이 구성합니다:

변수 유형: 사용자 지정 텍스트
값: WINTER20

메시지가 전송될 때 모든 사용자는 동일한 프로모션 코드를 받게 됩니다.

메시지 예시

❄️ 겨울 세일을 즐기세요! 결제 시 코드 WINTER20을 사용하고 모든 상품 20% 할인을 받으세요.

읽음 상태에 따라 플로우 분할하기 (선택 사항)

사용자가 WhatsApp 메시지를 읽었는지 여부에 따라 Journey를 분기할 수 있습니다. WhatsApp 요소에서 메시지 읽음 상태에 따라 플로우 분할을 활성화하고 대기 시간(최대 7일)을 설정합니다.

대기 기간 후:

읽음 경로: 후속 메시지, 프로모션을 보내거나 종료에 연결합니다.
읽지 않음 경로: 알림 또는 재시도 메시지를 보낸 다음 종료에 연결합니다.

이 설정은 메시지를 읽지 않은 사용자의 재참여를 유도하고, 읽은 사용자에 대해서는 플로우를 계속 진행하는 데 도움이 됩니다.

WhatsApp 요소 구성을 마친 후 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

Journey 구성 완료 및 전환 목표 추가하기

전환 목표를 정의하고, 종료 요소를 추가하고, 추가적인 후속 로직을 구성하여 Journey 설정을 완료합니다.

캠페인을 활성화하기 전에 각 단계를 검토하여 올바른 메시지 템플릿, 변수 유형 및 트리거 조건이 적용되었는지 확인하세요.

고객 여정 만들기에 대해 더 알아보기