WhatsApp 플랫폼 구성
Pushwoosh를 사용하면 WhatsApp을 통해 고객에게 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 가이드에 따라 WhatsApp 플랫폼을 설정하세요.
사전 요구 사항
Anchor link to설정을 시작하기 전에 다음 요구 사항이 충족되었는지 확인하세요:
- Facebook Business Manager 액세스 권한: Facebook Business Manager 내에서 WhatsApp Business 계정을 관리할 수 있는 권한이 있는 Facebook 계정이 필요합니다.
- WhatsApp 결제 수단: Meta는 WhatsApp을 통해 전송되는 각 메시지에 대해 요금을 부과합니다. Pushwoosh는 결제를 처리하지 않으므로 WhatsApp 계정의 결제 설정에서 결제 정보가 구성되어 있는지 확인하세요.
WhatsApp 구성 설정
Anchor link toWhatsApp 구성을 설정하려면 다음 단계를 따르세요:
- Campaigns > WhatsApp messages로 이동하여 Login with Facebook을 클릭하여 구성 프로세스를 시작합니다.
또는 Settings > Configure Platforms로 이동합니다. 사용 가능한 플랫폼 목록에서 WhatsApp을 찾아 WhatsApp 옵션 옆에 있는 Login with Facebook을 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 Facebook Business 계정으로 로그인합니다.
- 온보딩을 진행하려면 [사용자 이름]으로 계속을 클릭하여 Pushwoosh가 이름 및 프로필 사진을 포함한 Facebook 프로필 정보에 액세스하도록 허용합니다. 이 권한으로 Pushwoosh가 사용자를 대신하여 Facebook에 게시물을 올릴 수는 없습니다.
표시된 계정이 올바르지 않은 경우, 다른 계정으로 로그인을 클릭하여 Business Manager 액세스 권한이 있는 적절한 Facebook 계정으로 전환합니다. 새 계정은 Business Manager 승인을 받을 수 없으므로 기존 Facebook 계정을 사용해야 합니다.
계정을 Pushwoosh에 연결하고 비즈니스 정보 입력하기
Anchor link to- 로그인 후 Connect your account to Pushwoosh라는 제목의 화면이 표시됩니다. 이 화면에는 Pushwoosh가 사용자를 대신하여 WhatsApp 메시지를 보내는 데 필요한 권한이 요약되어 있습니다.
Pushwoosh는 다음에 대한 권한을 요청합니다:
- WhatsApp Business 계정에 전화번호 추가 또는 연결
- 메시지 템플릿 생성 및 관리
- 사용자를 대신하여 메시지 전송 및 수신
- 계정에 사용자 할당
- 측정 지표에 액세스
각 권한과 WhatsApp Business 서비스 약관, Meta 서비스 약관, 비즈니스 도구 서비스 약관을 포함한 해당 서비스 약관을 주의 깊게 검토하세요. 데이터 관리 방법에 대한 자세한 내용은 Pushwoosh의 개인정보처리방침 및 약관을 검토하세요.
준비가 되면 Get started를 클릭하여 계속 진행합니다.
- 설정을 완료하려면 비즈니스 세부 정보를 제공하세요. 이 정보는 내부적으로 사용되며 WhatsApp에서 고객에게 표시되지 않습니다.
비즈니스 포트폴리오 섹션에서 기존 포트폴리오를 선택하거나 새 포트폴리오를 만듭니다. 그런 다음 필요한 비즈니스 세부 정보를 입력합니다:
- 비즈니스 이름
- 비즈니스 웹사이트
- 국가
- 주소 (선택 사항)
- WhatsApp Business 계정 선택 섹션의 드롭다운 메뉴에서 기존 계정을 선택합니다. 이 계정은 Pushwoosh의 비즈니스 포트폴리오에 연결됩니다. WhatsApp Business 계정이 없는 경우 WhatsApp Business 계정 만들기를 선택하여 만들 수 있습니다. WhatsApp Business 프로필 만들기 또는 선택 섹션에서 기존 프로필을 선택하거나 새 프로필을 만들어 WhatsApp에서 비즈니스를 대표하도록 합니다.
- Pushwoosh가 WhatsApp 계정을 관리하기 위해 갖게 될 권한을 검토합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
-
선택한 WhatsApp 계정 관리
-
선택한 WhatsApp 계정을 통한 대화 액세스 및 관리
검토 후 Continue를 클릭합니다.
- 다음으로 WhatsApp 설정이 완료되었음을 나타내는 확인 화면이 표시됩니다. 그러면 Facebook에서 귀하의 비즈니스가 상거래 정책을 준수하는지 검토합니다. 이 검토는 일반적으로 백그라운드에서 진행되며, 문제가 있는 경우에만 보통 24시간 이내에 연락을 받게 됩니다.
대화 할당량
Anchor link to비즈니스 주도 대화
Anchor link to비즈니스가 고객에게 첫 메시지를 보내 시작하는 대화입니다. 전화번호당 24시간 동안 최대 250개의 대화를 시작할 수 있습니다.
고객 주도 대화
Anchor link to고객이 먼저 비즈니스에 메시지를 보내 상호 작용을 시작하는 대화입니다. 고객 주도 대화에는 제한이 없으므로 제한 없이 고객에게 응답하고 지원할 수 있습니다.
이러한 제한 사항을 검토한 후 Finish를 클릭하여 설정을 완료합니다.
구성이 완료되고 검토 프로세스가 끝나면 WhatsApp 통합의 상태 및 기본 정보가 Pushwoosh의 구성된 플랫폼 목록에 표시되어 WhatsApp에서 고객과 소통을 시작할 수 있습니다.