이메일 전달성

이메일 전달성은 이메일이 스팸으로 표시되거나 차단되지 않고 사용자의 받은 편지함에 도달하는 능력을 의미합니다. 높은 전달성은 사용자 참여에 매우 중요합니다.

이 게시물에서는 주요 이메일 전달성 모범 사례를 설명하고, Pushwoosh가 실시간 유효성 검사, 반송 관리, 이중 옵트인, 선셋 플로우 자동화를 통해 이를 어떻게 지원하는지 설명합니다.

이메일 전달성 모범 사례

높은 전달성을 유지하고 발신자 평판을 보호하려면 다음과 같은 보편적인 모범 사례를 따르세요:

이메일 목록을 깨끗하게 유지하세요

• 유효하지 않거나, 비활성이거나, 철자가 틀린 주소(예: @gnail.com)를 제거하세요.

• 일회용 또는 임시 이메일을 제거하세요.

참고

Pushwoosh는 등록 중에 유효하지 않은 주소와 일회용 주소를 자동으로 처리하여 최소한의 노력으로 깨끗한 목록을 유지할 수 있도록 돕습니다. 자세히 알아보기

명시적(이중) 옵트인 사용

이중 옵트인은 이메일 동의를 수집하기 위한 2단계 프로세스입니다. 사용자가 이메일 주소(예: 양식 또는 앱 등록을 통해)를 제출하면 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 링크를 클릭해야만 사용자가 메일링 리스트에 추가됩니다.

중요한 이유

• 실제 관심 있는 사용자만 구독하도록 하여 전달성을 개선합니다
• 스팸 신고를 줄이고 발신자 평판을 보호합니다
• 가짜 또는 의도가 낮은 가입을 걸러내어 참여 품질을 높입니다
• 데이터 보호 및 스팸 방지 규정에 대한 법적 준수를 지원합니다

팁

Pushwoosh Customer Journey를 사용하여 이중 옵트인 프로세스를 자동화하세요. 자세히 알아보기

참여 및 성과 모니터링

잠재적인 전달성 문제를 조기에 발견하고 해결하기 위해 잠재고객이 이메일과 어떻게 상호 작용하는지 추적하세요. 오픈율, 클릭률, 반송률, 스팸 신고와 같은 주요 지표에 집중하세요. 자세히 알아보기

참고

Pushwoosh는 이를 자동으로 관리하도록 돕고, 하드 반송된 이메일은 태그가 지정되어 향후 발송에서 제외됩니다. 자세히 알아보기

콘텐츠에 스팸과 유사한 특성 피하기

이메일이 스팸으로 표시되는 것을 방지하려면:

• 홍보성 언어(예: 제목에 “지금 구매하세요!”, “무료!”)의 과도한 사용을 피하세요
• 기만적인 제목이나 오해의 소지가 있는 헤더를 사용하지 마세요
• 전체 대문자와 여러 개의 느낌표 사용을 제한하세요
• 건강한 텍스트 대 이미지 비율을 유지하세요
• 콘텐츠가 수신자와 관련이 있고 수신자가 예상하는 내용인지 확인하세요

일반적인 함정 피하기

• 이메일 목록을 구매하지 마세요.
• 발송량이 갑자기 급증하는 것을 피하세요.
• 일관된 발신자 이름과 주소를 사용하세요.

참여하지 않는 구독자 식별 및 제거

주소가 유효하더라도 이메일에 참여하지 않는 사용자는 여전히 전달성에 해를 끼칠 수 있습니다. 목록을 건강하게 유지하려면 비활성 사용자를 식별하고 이메일을 계속 수신할지 여부를 확인하도록 요청하세요. 이 프로세스를 선셋 이메일 플로우라고 합니다.

선셋 플로우는 다음과 같은 이점이 있습니다:

• 더 이상 참여하지 않는 사용자를 제거하여 목록을 정리합니다
• 오픈율과 클릭률을 개선합니다
• 스팸으로 표시될 가능성을 낮춥니다
• 발신자 평판을 보호합니다

팁

Pushwoosh Customer Journey를 사용하여 사용자 관심을 재확인하고 이메일 목록을 정리하는 자동화된 선셋 플로우를 구축하세요. 자세히 알아보기

Pushwoosh가 전달성을 유지하는 데 도움이 되는 방법

Pushwoosh에는 이메일 평판을 자동으로 보호하고 목록을 깨끗하게 유지하기 위한 여러 내장 메커니즘이 포함되어 있습니다.

이메일 유효성 검사

사용자가 이메일 주소를 등록할 때 Pushwoosh는 형식이 잘못된 항목(예: ”@” 또는 도메인 누락)을 자동으로 차단하고 일회용 또는 임시 이메일 주소를 거부합니다. 이 유효성 검사는 반송을 줄이고, 불필요한 발송을 피하며, 발신자 평판을 보호하는 데 도움이 됩니다.

반송 관리

Pushwoosh는 내부 반송 목록과 대조하여 이메일 주소를 자동으로 확인하고 반송으로 표시된 주소의 재등록을 차단합니다. 이는 깨끗한 이메일 목록을 유지하고 캠페인 성과를 보호하는 데 도움이 됩니다.

작동 방식

1. Pushwoosh는 모든 이메일 전송 시도를 모니터링합니다.
2. 메시지가 반송되면 시스템은 응답을 캡처하여 하드 반송 또는 소프트 반송으로 분류합니다.
3. 하드 반송의 경우, 이메일 주소는 내부 “반송 목록”에 추가되고 구독자 목록에서 제외됩니다.
4. 나중에 사용자가 이미 반송 목록에 있는 이메일 주소로 등록하려고 하면 Pushwoosh는 해당 주소가 이메일 잠재고객에 추가되는 것을 자동으로 방지하여 연락처 목록의 무결성을 유지합니다.

이중 옵트인 자동화

Pushwoosh를 사용하면 Customer Journey를 사용하여 자동화된 이중 옵트인 플로우를 만들 수 있습니다. 이를 통해 신규 구독자의 의도를 확인하고 목록 품질을 유지할 수 있습니다.

이중 옵트인 캠페인 생성 방법 알아보기

선셋 이메일 플로우 자동화

Pushwoosh는 또한 자동화된 선셋 이메일 플로우를 지원하여 참여하지 않는 사용자를 식별하고 관심을 확인하도록 유도합니다. 이를 통해 목록을 활성 상태로 유지하고 스팸 신고의 위험을 줄일 수 있습니다.

선셋 플로우 설정 방법 알아보기

List-Unsubscribe 헤더 지원

원활한 수신 거부 경험을 제공하기 위해 Pushwoosh는 이메일의 List-Unsubscribe 헤더를 지원합니다. 이 헤더가 활성화되면 Gmail 및 Yahoo와 같은 메일박스 제공업체는 이메일 받은 편지함 인터페이스에 직접 기본 구독 취소 버튼을 표시할 수 있으므로 수신자가 메시지 본문에서 링크를 찾지 않고도 쉽게 수신 거부할 수 있습니다.

List-Unsubscribe 헤더를 사용하면 스팸 신고를 줄이고, 메일박스 제공업체 요구 사항을 충족하며, 발신자 평판을 보호하여 전달성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

사용 방법

Pushwoosh는 모든 이메일의 List-Unsubscribe 헤더에 기본 구독 취소 링크를 자동으로 포함합니다.

예를 들어 사용자가 특정 카테고리에서 구독을 취소하도록 하려면 구독 취소 동작을 사용자 지정할 수 있습니다. 자신만의 구독 취소 양식과 로직을 만든 다음, createEmailMessage API를 통해 이메일을 보낼 때 list_unsubscribe 매개변수에 해당 양식의 링크를 사용자 지정 구독 취소 URL로 전달합니다. 이 URL은 List-Unsubscribe 헤더에 추가됩니다.