프로젝트 시작하기

Pushwoosh 프로젝트를 설정하고 푸시 알림, 받은 메시지함, 이메일, 인앱 메시지, WhatsApp, LINE, 카카오, SMS를 포함한 메시징 채널을 활성화하여 Pushwoosh 여정을 시작하세요.

팁

Pushwoosh 고객 성공팀이 프로젝트 설정부터 첫 커뮤니케이션 발송까지 Pushwoosh 온보딩 과정을 안내해 드립니다.

Youtube 동영상: Pushwoosh 온보딩 과정: 프로젝트 설정부터 첫 커뮤니케이션 발송까지

아래 단계에 따라 각 메시징 채널을 구성하세요.

전제 조건

커뮤니케이션 채널 작업을 시작하기 전에 다음 단계를 완료하세요:

• Pushwoosh 계정 생성

• 기본 프로젝트를 사용하거나 새 프로젝트 생성 등록 시 기본 프로젝트(내 프로젝트)가 생성됩니다. 여러 플랫폼에 걸쳐 하나의 앱에 사용하거나 다른 앱에 대해 별도의 프로젝트를 생성할 수 있습니다.

  프로젝트 생성 방법 알아보기

메시징 채널 설정

개발자 지원 필요

기술 통합을 구현하려면 개발팀의 참여가 필요합니다. 관련 설정 링크를 개발팀과 공유하세요.

푸시 알림

모바일 및 웹 플랫폼의 사용자에게 시기적절하고 개인화된 알림을 보냅니다.

푸시 알림을 활성화하려면:

1. 플랫폼 구성

   iOS, Android, Huawei, Web에 대한 자격 증명을 설정합니다. 자세히 알아보기

2. SDK 통합

   앱 또는 웹사이트에 Pushwoosh SDK를 추가합니다. 자세히 알아보기

3. 통합 테스트 및 앱 또는 웹사이트 게시 푸시 기능이 예상대로 작동하는지 확인합니다.

   • 앱의 경우, 통합된 SDK가 포함된 버전을 앱 스토어에 출시합니다. 웹사이트의 경우, 라이브 사이트를 업데이트하면 됩니다. 자세히 알아보기

4. 사용자 등록

   푸시 전송을 활성화하기 위해 기기를 구독하고 사용자 데이터를 동기화합니다. 자세히 알아보기

5. 사용자 지정 User ID 설정 사용자 지정 User ID를 할당하여 한 사람의 기기/연락처를 하나의 프로필 아래에 통합합니다. 자세히 알아보기

다음 단계

• 푸시 콘텐츠 생성

  푸시 프리셋을 구성하고 캠페인 요구에 맞게 메시지 콘텐츠를 사용자 지정합니다.

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• 특정 잠재고객 타겟팅

  태그, 행동 또는 선호도에 따라 특정 사용자 그룹에 개인화된 메시지를 전달합니다.

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• 알림 발송

  일회성, 예약, 반복 또는 타겟 메시지를 사용합니다.

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• 고급 기능 사용

  무음 푸시, 대화형 버튼, 딥 링크 또는 실시간 활동을 활성화합니다.

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• 결과 분석

  전송, 열람 및 캠페인 성과를 추적합니다.

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• 구독자 관리

  유효하지 않거나 비활성 푸시 토큰을 제거하여 구독자 목록을 깨끗하게 유지합니다.

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받은 메시지함

사용자가 푸시 알림을 거부하더라도 도달할 수 있도록 전용 인앱 공간에 중요한 메시지를 저장합니다.

받은 메시지함을 활성화하려면:

1. 플랫폼 구성

   지원되는 플랫폼(iOS, Android, Web)에서 푸시 메시징을 위해 앱을 설정합니다. 자세히 알아보기

2. SDK 통합

   받은 메시지함 기능을 활성화하기 위해 Pushwoosh SDK를 앱에 추가합니다. 자세히 알아보기

3. 사용자 등록

   받은 메시지함으로 메시지를 전송할 수 있도록 사용자를 구독하고 데이터를 동기화합니다. 자세히 알아보기

4. 사용자 지정 User ID 설정 사용자 지정 User ID를 할당하여 한 사람의 기기/연락처를 하나의 프로필 아래에 통합합니다. 자세히 알아보기

5. 받은 메시지함 구현

   모바일 및 웹 통합 가이드에 따라 앱에 받은 메시지함 기능을 포함시킵니다. 자세히 알아보기

6. UI 사용자 지정 (선택 사항)

   기본 받은 메시지함 UI를 사용하거나 앱 디자인에 맞게 완전히 사용자 지정합니다. 자세히 알아보기

다음 단계

• 메시지 가시성 정의

  앱 활동 또는 태그를 기반으로 받은 메시지함 메시지를 볼 수 있는 사용자 세그먼트를 제어합니다.

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• 받은 메시지함 메시지 관리

  받은 메시지함에 저장할 메시지를 정의하고 보존 설정을 구성합니다.

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• 성과 추적

  Customer Journey 통계 또는 API를 통해 받은 메시지함 메시지 참여도를 모니터링합니다.

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인앱 메시지

앱 내에서 직접 메시지를 표시하여 실시간으로 사용자의 참여를 유도합니다.

인앱 메시징을 활성화하려면:

1. 플랫폼 구성

   지원되는 플랫폼에서 인앱 메시징을 위해 앱이 설정되었는지 확인합니다. 자세히 알아보기

2. SDK 통합

   인앱 콘텐츠를 트리거하고 표시하는 데 필요합니다. 자세히 알아보기

3. 통합 테스트 및 앱 게시

   인앱 기능이 예상대로 작동하는지 확인하고 통합된 SDK가 포함된 버전을 앱 스토어에 출시합니다. 자세히 알아보기

4. 사용자 등록

   사용자 데이터를 동기화하고 기기가 구독되었는지 확인합니다. 자세히 알아보기

5. 사용자 지정 User ID 설정 사용자 지정 User ID를 할당하여 한 사람의 기기/연락처를 하나의 프로필 아래에 통합합니다. 자세히 알아보기

다음 단계

• 인앱 메시지 생성

  Pushwoosh 노코드 편집기를 사용하여 인앱 메시지를 생성합니다.

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• 상황에 맞는 메시지 표시

  사용자의 행동, 앱 상태 또는 프로필 데이터를 기반으로 사용자에게 인앱 메시지를 표시합니다.

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• 인앱 발송

  즉시 전달하거나 Customer Journey 캠페인에 포함합니다.

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• 영향 측정

  노출, 클릭 및 참여 지표를 검토합니다.

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이메일

개인화된 이메일 캠페인 또는 거래 메시지로 사용자에게 도달하세요.

이메일 발송을 시작하려면:

1. 이메일 플랫폼 구성

   도메인과 이메일 주소를 인증합니다. 자세히 알아보기

2. 이메일 주소 수집

   옵트인 양식, 구독 확인란을 추가하거나 기존 연락처를 업로드하여 사용자 이메일 주소를 수집합니다. 자세히 알아보기

3. 사용자 등록

   사용자 기반에 이메일 주소를 추가하고 사용자 데이터를 동기화합니다. 자세히 알아보기

4. 사용자 지정 User ID 설정 사용자 지정 User ID를 할당하여 한 사람의 기기/연락처를 하나의 프로필 아래에 통합합니다. 자세히 알아보기

다음 단계

• 구독 환경 설정 센터 설정

  사용자가 수신할 이메일 카테고리를 선택할 수 있도록 구독 환경 설정 센터를 구성합니다. 각 카테고리에 대해 옵트인한 사용자만 이메일을 받습니다.

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• 이메일 콘텐츠 생성

  이메일 콘텐츠를 디자인하고 개인화합니다.

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• 세분화 사용

  인구 통계, 활동 또는 선호도에 따라 잠재고객을 세분화하여 맞춤형 커뮤니케이션을 제공합니다.

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• 이메일 발송

  이메일 캠페인 또는 거래 메시지를 시작합니다.

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• 성과 추적

  전송, 열람, 클릭 및 반송을 모니터링합니다.

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WhatsApp

세계에서 가장 널리 사용되는 메시징 앱 중 하나에서 사용자와 소통하고, 의미 있는 상호 작용을 유도하는 안전하고 승인된 메시지를 전달하세요.

WhatsApp 메시징을 사용하려면:

1. WhatsApp Business 계정 연결 자세히 알아보기

2. 템플릿 승인

   Meta에서 승인을 위해 자체 메시지 템플릿을 제출하거나 Meta에서 제공하는 사전 승인된 템플릿을 사용합니다. 자세히 알아보기

3. 사용자 WhatsApp 연락처 가져오기 자세히 알아보기

4. 사용자 지정 User ID 설정 사용자 지정 User ID를 할당하여 한 사람의 기기/연락처를 하나의 프로필 아래에 통합합니다. 자세히 알아보기

다음 단계

• 적절한 사용자에게 도달

  구독 상태 또는 사용자 프로필을 기반으로 특정 잠재고객 세그먼트에 메시지를 전달합니다.

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• 캠페인 발송

  관련 WhatsApp 커뮤니케이션으로 사용자를 타겟팅합니다.

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SMS

즉각적인 가시성과 조치를 위해 사용자의 모바일 기기로 직접 간결한 메시지를 보냅니다.

SMS 메시지 발송을 시작하려면:

1. 지원팀에 문의 SMS 기능 활성화 및 제공업체 설정을 요청합니다. 영업팀에 문의
2. 사용자 전화번호 등록 전화번호가 수집되고 올바르게 형식(E.164)이 지정되었으며 사용자가 옵트인했는지 확인합니다. 자세히 알아보기
3. 사용자 지정 User ID 설정 사용자 지정 User ID를 할당하여 한 사람의 기기/연락처를 하나의 프로필 아래에 통합합니다. 자세히 알아보기

다음 단계

• SMS 콘텐츠 생성

  다양한 캠페인 요구에 맞는 재사용 가능하고 사용자 지정 가능한 SMS 프리셋을 생성합니다.

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• 적절한 잠재고객에게 시기적절한 메시지 전달

  옵트인 상태, 태그 또는 캠페인별 기준에 따라 관련 사용자에게 메시지가 도달하도록 합니다.

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• SMS 메시지 발송

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• 성과 추적

  전송 상태, 실패 및 사용자 참여도를 모니터링합니다.

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LINE

템플릿 또는 일반 텍스트 메시지를 사용하여 Customer Journeys, API 또는 1:1 채팅을 통해 사용자와 연결하려면 LINE을 사용하세요. LINE 메시징 사용을 시작하려면:

1. LINE 계정 설정 LINE 공식 비즈니스 계정과 LINE 개발자 계정을 생성합니다.

2. LINE을 Pushwoosh에 연결 Pushwoosh 계정에서 LINE 플랫폼을 구성합니다. 자세히 알아보기

3. LINE 메시징이 설정되고 청구가 활성화되었는지 확인합니다.

   중요: LINE 메시징 API 가격은 LINE에서 직접 관리합니다. 요금제는 지역 및 사용량에 따라 다릅니다. 가격 세부 정보 보기

다음 단계

• 메시지 프리셋 생성

  Pushwoosh에서 LINE 메시지 프리셋을 빌드하고 재사용하여 일관되고 형식화된 메시징을 구현합니다.

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• 캠페인 자동화

  Customer Journeys에서 LINE 요소를 사용하여 메시지를 보냅니다.

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• API를 통해 메시지 보내기

  Pushwoosh API를 사용하여 템플릿 또는 일반 텍스트 콘텐츠로 LINE 메시지를 보냅니다.

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• 1:1 형식으로 채팅

  LINE 메시지 인터페이스를 통해 이전에 연락한 사용자에게 메시지 기록을 보고 답장을 보냅니다.

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카카오

승인된 템플릿을 사용하여 Customer Journeys 또는 API를 통해 카카오 메시지를 보내 카카오톡 사용자에게 도달하세요.

카카오 메시징 사용을 시작하려면:

1. 카카오를 Pushwoosh에 연결 Pushwoosh 계정에서 카카오 플랫폼을 구성합니다. 자세히 알아보기

2. 메시지 템플릿 생성 및 승인 승인된 카카오 템플릿을 사용합니다. 사용자 지정 템플릿은 카카오 비즈니스 센터에서 승인이 필요합니다. 자세히 알아보기

다음 단계

• 캠페인 자동화

  Customer Journeys에서 카카오 요소를 사용하여 메시지를 보냅니다.

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• API를 통해 메시지 보내기

  Pushwoosh API를 사용하여 승인된 템플릿으로 카카오 메시지를 보냅니다.

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옴니채널 캠페인 구축

각 메시징 채널을 구성한 후에는 옴니채널 캠페인을 생성할 수 있습니다. 이러한 캠페인을 통해 통합된 전략을 사용하여 여러 채널에서 사용자에게 도달하고 일관되고 개인화된 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다.

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