Journey 목록

캠페인 목록

캠페인 목록은 생성한 모든 고객 Journey에 대한 명확한 개요를 제공합니다. 캠페인의 상태와 성과를 빠르게 파악하고 쉽게 관리할 수 있도록 설계되었습니다.

Customer Journey 카드

각 캠페인에는 전용 Customer Journey 카드가 있습니다. 이 카드는 다음을 포함한 모든 관련 정보를 한 곳에서 제공하는 역할을 합니다:

캠페인 개요: Journey의 이름, 상태, 유형 및 기타 관련 정보와 같은 주요 세부 정보를 제공합니다.
캠페인 성과 지표: 캠페인의 효과를 측정합니다.
상세 메시지 통계: 캠페인 내 각 메시지의 성과를 더 깊이 파고듭니다.

캠페인 개요

각 캠페인 카드에는 다음과 같은 세부 정보가 포함됩니다:

캠페인 이름
캠페인의 현재 상태 (초안, 비활성, 활성, 일시 중지됨, 중지됨)
캠페인 유형 (트리거 기반, Audience 기반, Webhook 또는 혼합)
캠페인이 마지막으로 수정된 날짜
캠페인이 속한 카테고리
캠페인 내에서 전송된 메시지 유형 (예: 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일 등)

캠페인 이름, 상태, 유형, 마지막 수정 날짜, 카테고리 및 메시지 유형을 표시하는 Customer Journey 카드

캠페인 성과 지표

Journey 카드에는 다음과 같은 캠페인 통계도 표시됩니다:

고객 Journey에 참여하는 순 사용자 수.
Journey 목표가 달성된 횟수.
Journey 내에서 전송된 모든 채널의 모든 메시지에 대한 평균 클릭률 (Avg. CTR).

순 사용자, 달성된 Journey 목표, 평균 클릭률 통계를 보여주는 캠페인 성과 지표

상세 메시지 통계

Customer Journey 목록에서는 캠페인 내 특정 메시지에 대한 상세 통계도 확인할 수 있습니다. 상세 통계에 액세스하려면 Customer Journey 목록에서 원하는 캠페인 옆에 있는 분석 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다.

그러면 다음을 포함하여 각 메시지의 성과에 대한 상세 분석이 표시됩니다:

각 메시지의 이름.
메시지가 사용자에게 전송되거나 표시된 횟수.
수신자가 메시지를 열어본 횟수.
메시지 열람률—메시지가 전송/표시된 횟수에 대한 열람 비율입니다. (열람 수 / 전송 또는 표시 수) x 100%로 계산됩니다.
클릭. 이 지표는 사용자가 링크를 클릭하여 메시지 콘텐츠에 참여한 총 횟수를 보여줍니다.
클릭률. 이 지표는 메시지를 받은 총 사용자에 비해 메시지 내에서 조치를 취한 사용자의 비율을 반영합니다. (상호작용 수 / 전송 또는 표시 수) x 100%로 계산됩니다.

최신 성과 데이터를 보고 있는지 확인하려면 데이터 업데이트 링크를 클릭하세요. 이렇게 하면 통계가 새로고침되고 메시지 효과에 대한 가장 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

Customer Journey 관리

Journey 카테고리

Pushwoosh를 사용하면 캠페인 목록에 사용자 지정 카테고리를 추가하여 Journey를 손쉽게 정리할 수 있습니다. 필요에 맞게 최대 10개의 개인화된 카테고리를 유연하게 만들 수 있습니다.

Customer Journey 카테고리 만들기

고객 Journey 카테고리를 만들려면 다음 단계를 따르세요:

카테고리 목록 상단으로 이동하여 모든 카테고리를 클릭합니다.
드롭다운 목록에서 카테고리 관리를 선택합니다.

고객 Journey 구성을 위해 '모든 카테고리' 옵션과 '카테고리 관리' 선택 항목을 보여주는 카테고리 드롭다운 메뉴

나타나는 창에서 카테고리 추가를 클릭하고 20자 이내의 정보성 있는 카테고리 이름을 만듭니다.

20자 제한으로 새로운 사용자 지정 Journey 카테고리를 만들기 위한 입력 필드가 있는 카테고리 추가 대화창

카테고리 관리를 선택하여 카테고리를 편집하고 제거할 수도 있습니다.

Journey를 카테고리에 할당하기

Journey를 생성하면 자동으로 기본 카테고리에 포함됩니다. 다른 카테고리에 할당하려면 Journey 이름 아래에 있는 기본이라는 레이블이 붙은 드롭다운 메뉴를 클릭하세요. 그런 다음 나타나는 목록에서 원하는 카테고리를 선택합니다. 새 카테고리를 만들어야 하는 경우 카테고리 관리를 선택하세요.