SMS
SMS 요소는 SMS를 통해 고객과 소통하는 지점을 나타냅니다.
개발자 지원 필요
Customer Journey Builder를 사용하여 SMS를 보내려면 먼저 개발자 팀에 /registerDevice 메서드를 사용하여 고객 전화번호를 UserId와 연결하도록 요청하세요. 전화번호는 “hwid” 파라미터에 지정해야 합니다.
Journey 내에서 사용자에게 SMS를 보내려면 캔버스에서 아무 요소 옆에 SMS 요소를 추가하세요. 프리셋을 선택하거나 SMS 텍스트를 직접 입력하세요.
바우처 사용
Anchor link to미리 정의된 풀에서 고유한 바우처 코드를 삽입하여 SMS 메시지를 개인화할 수 있습니다. 이는 프로모션, 할인 및 로열티 혜택에 특히 유용합니다.
SMS 메시지에 바우처를 포함하려면:
{{voucher}}플레이스홀더가 포함된 SMS 프리셋을 사용하세요. 이 플레이스홀더는 선택한 풀의 개별 코드로 대체됩니다.- 바우처 사용을 ON으로 전환합니다.
- 바우처 풀 필드에서 사용 가능한 바우처 코드가 포함된 풀을 선택합니다. 풀이 미리 생성되었는지 확인하세요.
- (선택 사항) 태그 할당 필드를 사용하여 바우처를 받은 사용자에게 태그를 적용합니다. 이 태그는 세분화 또는 추적에 도움이 될 수 있습니다.
중요: 선택한 바우처 풀에는 수신자 수와 일치하는 충분한 코드가 있어야 합니다. 풀의 코드가 소진되면 메시지가 전송되지 않습니다.
메시지 전송 설정 구성
Anchor link to수신 빈도 제한 설정
Anchor link to수신 빈도 제한을 사용하여 사용자가 SMS 메시지를 받는 빈도를 제어하고, 메시지 피로도와 수신 거부를 방지할 수 있습니다.
다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다:
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전역 수신 빈도 제한 설정 사용 전역 수신 빈도 제한 설정에서 설정한 프로젝트 전체 SMS 제한을 적용합니다. 예시: 전역 제한이 9일 동안 3개의 SMS 메시지인 경우, 추가 메시지는 건너뜁니다.
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전역 수신 빈도 제한 무시 사용자가 이미 받은 메시지 수에 관계없이 SMS를 보냅니다. 과도한 메시지 발송 및 규정 준수 문제를 피하기 위해 신중하게 사용하세요.
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사용자 지정 수신 빈도 제한 사용 이 메시지 단계에 대해 특별히 사용자 지정 SMS 제한을 설정합니다. 사용자가 제한에 도달하면 이 메시지를 건너뛰고 Journey의 다음 단계로 이동합니다. 자세히 알아보기
발송률 제한 설정
Anchor link to발송률 설정은 메시지가 잠재 고객에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 발송률을 조정하면 전송 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
- 전역 발송률 설정 사용
프로젝트의 메시지 전송 설정에 구성된 발송률 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지가 즉시 전송됩니다. 전송 속도가 프로젝트의 기본 규칙을 따르도록 하려면 이 옵션을 사용하세요. 전역 발송률 제한에 대해 자세히 알아보기
- 발송률 없이 메시지 보내기
전역 발송률 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 백엔드 과부하 또는 전송 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.
- 사용자 지정 발송률 사용
이 메시지에 대해서만 전역 발송률을 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정하여 전송 속도를 완전히 제어할 수 있습니다. 메시지는 메시지 요소에서 정의한 사용자 지정 속도로 전송됩니다.
이 메시지의 전송 여부에 따라 플로우 분할
Anchor link toSMS 전송 여부에 따라 플로우를 분할하고 전송 대기 시간을 설정할 수 있습니다.
Journey에 푸시 알림과 이메일도 받을 수 있는 사용자가 포함된 경우, UserID로 사용자 기기 간 SMS 알림 보내기 옵션을 활성화하세요. 이 옵션은 메시지가 항상 올바른 채널로 전송되도록 보장합니다.
