푸시

푸시 요소는 푸시 알림으로 고객과 소통하는 지점을 나타냅니다.

여정의 적절한 순간에 푸시 메시지를 보내려면, 메시지를 트리거해야 하는 이벤트나 조건 뒤에 푸시 요소를 추가하세요. 그런 다음 Pushwoosh 계정에서 프리셋을 선택하거나 새로 만드세요. 푸시 프리셋 만들기에 대해 더 알아보기.

주의

선택한 푸시 프리셋에 세분화 규칙이 저장되어 있더라도 여정에는 적용되지 않는다는 점에 유의하세요.

동적 콘텐츠와 Liquid 템플릿으로 메시지 개인화하기

여정 참여자와 메시지의 관련성을 높이기 위해 사용자의 행동을 기반으로 개인화된 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 장바구니 포기 푸시를 보낼 때 전환율을 높이기 위해 제품 이름을 추가하세요. 사용자가 정확히 무엇을 구매하고 싶었는지 상기시켜 주면 메시지가 더 설득력 있어집니다.

여정 메시지 개인화에 대해 더 알아보기

바우처 사용하기

미리 정의된 풀에서 바우처 코드를 첨부하여 푸시 알림을 개인화할 수 있습니다. 이는 프로모션, 할인 및 충성도 인센티브에 유용합니다. 이를 위해 사전에 {{voucher}} 플레이스홀더를 포함하는 푸시 프리셋을 만드세요.

바우처를 포함하려면:

1. 바우처를 ON으로 전환합니다.
2. 바우처 풀 필드에서 사용 가능한 바우처 코드가 포함된 풀을 선택합니다. 사전에 바우처 풀을 추가해야 합니다.
3. (선택 사항) 태그 할당 필드를 사용하여 바우처를 받는 사용자에게 태그를 적용합니다. 이 태그는 세분화 또는 보고에 사용할 수 있습니다. 바우처에 대해 더 알아보기

받은 편지함에 저장하기

받은 편지함에 저장 옵션을 사용하면 푸시 알림을 앱의 받은 편지함에 저장하여 사용자가 편리할 때 언제든지 메시지에 접근하고 검토할 수 있습니다. 이를 통해 중요한 알림을 놓치지 않고 나중에 확인할 수 있어 사용자의 참여를 유지하기가 더 쉬워집니다.

메시지를 받은 편지함에 저장하려면 받은 편지함에 저장 옵션을 전환하고 설정하기만 하면 됩니다.

1. 메시지가 받은 편지함에 머무를 기간을 선택합니다.
2. 필요한 경우 메시지 아이콘을 사용자 정의합니다. 메시지가 받은 편지함에서 돋보이도록 다른 아이콘을 선택할 수 있습니다.
3. 사용자가 메시지를 클릭했을 때 발생하는 일을 정의합니다.

받은 편지함 설정에 대해 더 알아보기

메시지 전송 설정 구성하기

전송 빈도 제한 설정하기

전송 빈도 제한을 사용하여 사용자가 푸시 메시지를 받는 빈도를 제한하고, 과도한 메시지 전송을 방지하며 이탈을 줄이세요. 푸시 요소 설정에서 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• 전역 전송 빈도 제한 설정 사용

  전역 전송 빈도 제한 설정에서 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.

  예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 메시지로 설정된 경우 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.

• 전역 전송 빈도 제한 무시

  사용자가 채널의 메시지 제한을 초과했더라도 이 메시지를 받게 됩니다. 과도한 메시지 전송을 피하기 위해 이 옵션은 신중하게 사용하세요.

• 사용자 정의 전송 빈도 제한 사용

  이 메시지에 대한 사용자 정의 메시지 제한을 설정합니다. 사용자가 이 사용자 정의 제한을 초과하면 메시지는 건너뛰고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.

  중요: 사용자 정의 전송 빈도 제한은 메시지를 전역 전송 빈도 제한에서 분리하지 않습니다. 다른 여정이나 캠페인에서 보낸 메시지를 포함하여 동일한 채널에서 보낸 모든 메시지는 여전히 전역 제한에 포함됩니다. 사용자가 이번 주에 다른 소스에서 이미 3개의 푸시 메시지를 받았다면, 사용자 정의 제한이 허용하더라도 이 메시지는 여전히 차단될 수 있습니다. 더 알아보기

전송률 제한 설정하기

전송률 설정은 메시지가 잠재고객에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 전송률을 조정하면 전송 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달 가능성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

다음 옵션 중 하나를 선택하세요:

• 전역 전송률 설정 사용 프로젝트의 메시지 전송 설정에서 구성된 전송률 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지는 즉시 전송됩니다. 전송 속도가 프로젝트의 기본 규칙을 따르도록 하려면 이 옵션을 사용하세요. 전역 전송률 제한에 대해 더 알아보기

• 전송률 없이 메시지 보내기 전역 전송률 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 백엔드 과부하 또는 전송 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.

• 사용자 정의 전송률 사용 이 메시지에 대해서만 전역 전송률을 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정할 수 있어 전송 속도를 완전히 제어할 수 있습니다. 메시지는 메시지 요소에서 정의한 사용자 정의 속도로 전송됩니다.

최적 발송 시간 활성화하기

각 사용자가 푸시와 상호 작용할 가능성이 가장 높은 시간에 푸시 알림을 받게 하려면 최적 발송 시간 옵션을 활성화하세요. 각 사용자에게 메시지를 보내는 시간은 그들의 행동과 이전에 보낸 메시지의 성과를 기반으로 계산됩니다.

참고

이 옵션을 사용하려면 먼저 프로젝트에서 PW_ApplicationOpen 및 PW_NotificationOpen 기본 이벤트를 활성화해야 합니다. 충분한 데이터를 수집하기 위해 푸시를 보내기 며칠 전에 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

각 사용자에 대한 최적 시간을 계산하는 정확도는 이전에 이 사용자에게 보낸 푸시 수에 따라 달라집니다.

사용자에 대한 데이터가 충분하지 않은 경우, 사용자는 지정한 기본 시간에 해당 시간대에 따라 푸시를 받게 됩니다.

주의

• 최적 발송 시간은 사용자가 이 옵션이 활성화된 여정 지점에 들어간 후 다음 24시간 동안 계산됩니다.

• 다음 단계를 위해 시간 지연을 사용하고 있고 최적 발송 시간이 지연 시간보다 늦은 경우, 사용자는 최적 시간까지 기다렸다가 메시지를 받고 여정의 다음 단계로 진행합니다.

• 그러나 시간 지연이 정확한 날짜와 시간으로 설정되어 있고 최적 발송 시간이 그보다 늦으면 사용자는 메시지를 받지 못하고 여정을 종료하게 됩니다.

열람 또는 무시 여부로 플로우 분기하기

이 푸시가 열렸는지 또는 무시되었는지에 따라 남은 여정 플로우를 분기합니다. 예를 들어, 푸시를 열지 않은 사용자에게 이메일을 보내거나, 연 사용자에게 다른 푸시를 보낼 수 있습니다.

체크박스를 선택하고 푸시가 전송된 후 대기할 기간을 설정하세요. 해당 기간이 지나면 푸시를 연 모든 사용자는 열람 여정 분기로 이동하고, 다른 사용자는 열지 않음 분기를 통과하게 됩니다.

대기 기간은 최대 7일까지 설정할 수 있습니다.

User ID로 보내기

활성화되면, 이 여정 요소에 도달한 사용자의 ID와 연결된 모든 기기로 메시지가 전송됩니다. 따라서 사용자가 단일 userID와 연결된 여러 기기를 가지고 있는 경우, 해당 사용자는 기기당 하나씩 여러 개의 메시지를 받게 됩니다.

모든 설정이 완료되면 적용을 누르세요.