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Pushwoosh.com

테스트 여정 만들기

실제 사용자를 위한 여정을 만들기 전에 Pushwoosh Customer Journey Builder를 사용해보고 핵심 기능을 배울 수 있습니다. 이를 위해 Pushwoosh 기능 테스트를 위해 특별히 개발한 Push On 모바일 앱을 사용하세요.

아래 단계를 따라 모바일 사용자를 위한 첫 번째 테스트 여정을 만드는 방법을 알아보세요.

1. Push On 데모 앱 설치하기

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  1. QR 코드를 스캔하거나 아래 링크를 클릭하여 앱을 다운로드하세요:

iOS

iOS 앱iOS용 다운로드
  1. Pushwoosh 계정에서 기본 Pushwoosh Demo App을 열고 Control Panel의 왼쪽 상단에서 Application code를 찾으세요.
데모 앱에서 Application code를 보여주는 Pushwoosh Control Panel
  1. Push On 앱을 엽니다. 푸시 전송에 대한 팝업이 표시되면 권한을 확인하세요. 그런 다음 Application code를 입력하고 Submit을 클릭하세요:
Application code를 입력하고 제출하는 Push On 앱 화면
  1. Push On 앱이 푸시 알림을 보낼 수 있도록 허용되었는지 확인하세요.

2. 여정 만들기

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쇼핑 앱이 있고 앱 사용자를 구매자로 전환하려 한다고 가정해 보겠습니다. 사용자가 앱에 와서 장바구니에 일부 제품을 추가했지만 어떤 이유로든 구매를 완료하지 않습니다. 장바구니가 그들의 귀환을 기다리고 있다는 것을 상기시키는 푸시 알림을 보낼 시간입니다! 이 경우 마케팅 목표는 사용자가 성공적으로 구매를 완료하는 것입니다.

아래 단계는 예시 사례에 대한 고객 여정을 만드는 방법을 설명합니다.

  1. Pushwoosh 계정에서 Pushwoosh Demo App으로 이동합니다. Customer Journey Builder 섹션을 열고 Create Campaign을 클릭하세요:
Pushwoosh Demo App에서 Create Campaign 옵션이 있는 Customer Journey Builder
  1. 사용자가 장바구니에 항목을 추가하면 여정이 시작되기를 원합니다. 이를 위해 새 캠페인을 만들 때 자동으로 추가되는 Trigger-based Entry를 사용합니다.

Entry 요소를 더블 클릭하고 ProductAdd 이벤트를 선택하세요:

  1. 이제 사용자를 결제 프로세스를 완료한 사용자와 장바구니를 포기한 사용자로 나눕니다. 이를 위해 Wait for Trigger 요소를 추가하고 CheckoutSuccess 이벤트를 선택한 다음 요소가 1분 동안 기다리도록 설정하세요:

사용자가 장바구니에 무언가를 추가한 후 1분 이내에 결제를 완료하면 Triggered 브랜치로 이동합니다. 그렇지 않으면 Not triggered 브랜치로 이동합니다.

  1. Not triggered 브랜치의 사용자에게 푸시 알림을 보내 쇼핑으로 돌아가도록 유도해 봅시다:
  1. 커뮤니케이션의 효율성을 추적하기 위해 Wait for Trigger 요소를 하나 더 추가하세요 – 푸시 알림 후 사용자가 구매를 완료하는지 확인합니다. 이번에는 첫 번째 푸시를 보낸 후 5분 동안 기다려 봅시다:
  1. 사용자가 5분 이내에 구매를 완료하지 않으면, 포기된 장바구니를 복구하기 위해 다른 푸시를 보내세요:
  1. Exit 요소로 여정을 종료하세요:
  1. Conversion Goals로 결과를 추적하세요 – CheckoutSuccess 이벤트를 여정 성공의 지표로 설정하고 여정 내에서 얼마나 많은 사용자가 이 목표에 도달하는지 확인하세요:
  1. 사전 실행 확인을 사용하여 여정이 준비되었는지 확인하세요. 모든 단계가 통과되면 Start campaign을 클릭하여 시작하세요.

3. 여정 테스트하기

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이제 Push On 앱을 사용하여 여정을 테스트할 수 있습니다.

  1. 아직 푸시 전송에 대한 팝업을 보지 못했다면, Settings 섹션으로 이동하여 Communication manager 버튼을 클릭하세요:
Communication manager가 있는 Push On 앱 설정 화면

푸시 알림을 활성화하려면 확인란을 선택하고 Confirm을 클릭하세요.

  1. Explore 섹션으로 이동하여 장바구니에 항목을 추가하세요:
장바구니에 항목을 추가하는 Push On 앱 Explore 섹션
  1. Cart를 열고 Checkout을 클릭한 다음 Continue as guest를 선택하세요. 이렇게 하면 ProductAdd 이벤트가 트리거됩니다.
  • 다른 작업을 하지 않으면 1분 후에 첫 번째 푸시 알림을 받게 됩니다. 5분을 더 기다리면 두 번째 푸시 알림을 받게 됩니다.
  • Proceed를 클릭하면 CheckoutSuccess 이벤트가 트리거되며 ProductAdd 이벤트가 트리거된 후 경과된 시간에 따라 푸시 알림을 받지 못할 수도 있습니다.
  1. 다른 사용자로 여정 단계를 다시 진행하려면 Settings 섹션으로 이동하여 Remove my personal data를 클릭하세요. 그 후 새 사용자로 여정을 시작할 수 있습니다(1단계에서 설명한 대로 푸시 알림을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요).
Remove my personal data 옵션이 있는 Push On 앱 설정 화면

다음 단계

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이제 실제 사용자를 위한 여정을 만들 수 있습니다. 다음 문서가 도움이 될 것입니다:

사용자 라이프사이클의 각 단계에 대한 여정 예시도 확인할 수 있습니다: