테스트 Journey 생성하기

실제 사용자를 위한 Journey를 생성하기 전에 Pushwoosh Customer Journey Builder를 사용해보고 핵심 기능을 배울 수 있습니다. 이를 위해 Pushwoosh 기능 테스트를 위해 특별히 개발한 Push On 모바일 앱을 사용하세요.

아래 단계를 따라 모바일 사용자를 위한 첫 테스트 Journey를 생성하는 방법을 알아보세요.

참고

데모 웹사이트를 사용하여 웹 사용자를 위한 테스트 Journey를 생성할 수도 있습니다: https://pushon.pushwoosh.com/products/

1. Push On 데모 앱 설치하기

1. QR 코드를 스캔하거나 아래 링크를 클릭하여 앱을 다운로드하세요:

iOS

iOS용 다운로드

Android

Android용 다운로드

2. Pushwoosh 계정에서 기본 Pushwoosh Demo App을 열고 Control Panel의 왼쪽 상단에서 애플리케이션 코드를 찾으세요.

3. Push On 앱을 엽니다. 푸시 발송에 대한 팝업이 표시되면 권한을 확인하세요. 그 후, 애플리케이션 코드를 입력하고 **제출(Submit)**을 클릭하세요:

4. Push On 앱이 푸시 알림을 보낼 수 있도록 허용되었는지 확인하세요.

2. Journey 생성하기

쇼핑 앱이 있고 앱 사용자를 구매자로 전환하려 한다고 가정해 봅시다. 사용자가 앱에 들어와 장바구니에 일부 제품을 추가했지만 어떤 이유로든 구매를 완료하지 않았습니다. 이제 장바구니가 그들의 복귀를 기다리고 있다는 것을 상기시키는 푸시 알림을 보낼 시간입니다! 이 경우 마케팅 목표는 사용자가 성공적으로 구매를 완료하는 것입니다.

아래 단계는 이 예시 사례에 대한 고객 여정을 생성하는 방법을 설명합니다.

1. Pushwoosh 계정에서 Pushwoosh Demo App으로 이동합니다. Customer Journey Builder 섹션을 열고 **캠페인 생성(Create Campaign)**을 클릭하세요:

2. 사용자가 장바구니에 항목을 추가하면 Journey가 시작되기를 원합니다. 이를 위해 새 캠페인을 생성할 때 자동으로 추가되는 **트리거 기반 진입(Trigger-based Entry)**을 사용할 것입니다.

진입(Entry) 요소를 더블 클릭하고 ProductAdd 이벤트를 선택하세요:

참고

ProductAdd 이벤트는 사용자가 Push On 앱에서 장바구니에 항목을 추가할 때 트리거됩니다. 이 이벤트는 Pushwoosh Demo App에서 기본적으로 사용할 수 있습니다. 실제 프로젝트에서는 자신만의 이벤트를 구성하고 Journey에서 사용할 수 있습니다.

3. 이제 사용자를 결제 과정을 완료한 사용자와 장바구니를 포기한 사용자로 나눕니다. 이를 위해 트리거 대기(Wait for Trigger) 요소를 추가하고, CheckoutSuccess 이벤트를 선택한 후, 요소가 1분 동안 대기하도록 설정하세요:

참고

CheckoutSuccess 이벤트는 Pushwoosh Demo App에서 기본적으로 사용할 수 있습니다. 실제 프로젝트에서는 자신만의 이벤트를 구성하고 Journey에서 사용할 수 있습니다.

사용자가 장바구니에 무언가를 추가한 후 1분 이내에 결제를 완료하면 트리거됨(Triggered) 분기로 이동합니다. 그렇지 않으면 트리거되지 않음(Not triggered) 분기로 이동합니다.

4. 트리거되지 않음(Not triggered) 분기의 사용자에게 푸시 알림을 보내 쇼핑으로 돌아오도록 유도해 봅시다:

참고

이 예시에서는 Pushwoosh Demo App에 이미 사전 구성된 Cart Recovery - 1 min 푸시 프리셋을 사용했습니다. 자신만의 프리셋을 만들어 Journey에서 사용할 수 있습니다.

5. 커뮤니케이션의 효율성을 추적하기 위해 트리거 대기(Wait for Trigger) 요소를 하나 더 추가하세요 – 사용자가 푸시 알림을 받은 후 구매를 완료하는지 확인합니다. 이번에는 첫 번째 푸시를 보낸 후 5분 동안 기다려 봅시다:

6. 사용자가 5분 이내에 구매를 완료하지 않으면, 포기된 장바구니를 복구하기 위해 다른 푸시를 보내세요:

참고

이 푸시 알림에는 Pushwoosh Demo App에 이미 사전 구성된 Cart Recovery - 5 min 푸시 프리셋을 사용했습니다. 자신만의 프리셋을 만들어 Journey에서 사용할 수 있습니다.

7. 종료(Exit) 요소로 Journey를 끝내세요:

8. **전환 목표(Conversion Goals)**로 결과를 추적하세요 – CheckoutSuccess 이벤트를 Journey 성공의 지표로 설정하고, Journey 내에서 얼마나 많은 사용자가 이 목표에 도달하는지 확인하세요:

9. Journey **어시스턴트(Assistant)**의 도움을 받아 모든 것이 준비되었는지 확인하세요. Journey가 올바르게 구성되었다면 즉시 시작할 수 있습니다:

3. Journey 테스트하기

이제 Push On 앱을 사용하여 Journey를 테스트할 수 있습니다.

1. 아직 푸시 발송에 대한 팝업을 보지 못했다면, 설정(Settings) 섹션으로 이동하여 커뮤니케이션 관리자(Communication manager) 버튼을 클릭하세요:

푸시 알림을 활성화하려면 확인란을 선택하고 **확인(Confirm)**을 클릭하세요.

2. 둘러보기(Explore) 섹션으로 이동하여 아무 항목이나 장바구니에 추가하세요:

3. **카트(Cart)**를 열고 **결제(Checkout)**를 클릭한 다음 **게스트로 계속하기(Continue as guest)**를 선택합니다. 이렇게 하면 ProductAdd 이벤트가 트리거됩니다.

• 다른 작업을 하지 않으면 1분 후에 첫 번째 푸시 알림을 받게 됩니다. 5분을 더 기다리면 두 번째 푸시 알림을 받게 됩니다.
• **진행(Proceed)**을 클릭하면 CheckoutSuccess 이벤트가 트리거되며, ProductAdd 이벤트가 트리거된 후 경과된 시간에 따라 푸시 알림을 받지 못할 수도 있습니다.

4. 다른 사용자로 Journey 단계를 다시 진행하려면 설정(Settings) 섹션으로 이동하여 **내 개인 데이터 제거(Remove my personal data)**를 클릭하세요. 그 후, 새 사용자로 Journey를 시작할 수 있습니다 (1단계에서 설명한 대로 푸시 알림을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요).

주의

Android 버전 앱에 문제가 발생하면 대신 iOS 버전을 사용하는 것을 권장합니다.

예상된 메시지가 보이지 않으면 Push On 앱을 여세요. 설정(Settings) → **계정 변경(Change Account)**을 클릭하고 애플리케이션 코드를 다시 입력하세요. 그런 다음 푸시를 다시 보내보세요.

다음 단계

이제 실제 사용자를 위한 Journey 생성을 시작할 수 있습니다. 다음 문서들이 도움이 될 것입니다:

• Journey 요소
• Journey 설정

또한 사용자 생애 주기의 각 단계에 대한 Journey 예시를 확인할 수 있습니다:

• 온보딩
• 활성화
• 참여
• 리텐션
• 재참여