Shopify 연동

연동 개요

Pushwoosh는 기업이 온라인 스토어를 생성, 관리 및 확장할 수 있게 해주는 선도적인 이커머스 플랫폼인 Shopify와 원활하게 연동됩니다. 이 가이드는 Shopify 스토어에 Pushwoosh 앱을 설치 및 구성하고, 사용자 식별을 설정하며, 알림 및 자동화 도구를 사용하여 모바일과 웹에서 고객의 참여를 유도하는 방법을 안내합니다.

연동 유형

• 대상: Shopify는 고객 데이터를 Pushwoosh로 전송하며, 이 데이터는 타겟팅 및 메시징에 사용됩니다.

사전 요구 사항

• Pushwoosh 계정
• Shopify 관리자 패널에 대한 접근 권한
• Pushwoosh Device API Access Token 및 애플리케이션 코드
• 고객 및 주문 데이터가 있는 Shopify 스토어

동기화되는 엔티티

• 고객: Shopify 메타필드를 통해 Pushwoosh UserID를 할당하고 식별하는 데 사용됩니다.

참고

Pushwoosh의 고객 동기화 접근 방식

기술적 한계로 인해 Pushwoosh는 알림에 사용되는 통신 채널에 따라 여러 고객 동기화 방법을 제공합니다:

• 이메일, 웹, SMS & WhatsApp: 기기/사용자는 Pushwoosh 애플리케이션에 자동으로 등록됩니다.
• 모바일 & 데스크톱 앱: 기기/사용자는 Pushwoosh 및 Shopify 관리자 패널을 통해 수동으로 동기화할 수 있습니다.
• 웹 플랫폼 (Chrome, Firefox, Safari): 기기/사용자는 Shopify 테마 확장 프로그램 자체에서 관리합니다.

어떻게 작동하나요?

동기화 프로세스는 다음과 같이 작동합니다:

1. 시스템은 현재 사용자 세션을 검색하여 이메일 또는 전화번호(추가 구성 없이 작동하는 식별자)를 얻으려고 시도합니다.
2. 성공하면 이메일 또는 전화번호가 Pushwoosh와 고객 데이터의 pushwoosh_userid 속성 모두에 대한 userID 식별자로 설정됩니다.
3. 이것이 불가능한 경우, 기본 Pushwoosh SDK userID가 Pushwoosh와 pushwoosh_userid 속성 모두에 대한 식별자로 할당됩니다.
4. 어떤 경우든 양쪽에 userID가 할당되어 일관된 동기화를 보장합니다.

• 고객 세그먼트: 그룹 기반 타겟팅 및 메시징에 사용됩니다.
• 이벤트 및 트리거 (예: 주문 접수, 태그 적용): Shopify Flow에서 푸시 메시징을 자동화하는 데 사용됩니다.
• 스토어프런트: 내장된 스크립트를 통해 웹 푸시 수신 동의를 캡처하는 데 사용됩니다.

용어집 (엔티티 이름이 다른 경우 매핑)

Shopify	Pushwoosh
고객	UserID

연동 작동 방식

Pushwoosh는 Shopify의 메시징 대상으로 작동합니다. 연동되면 Shopify는 고객 및 행동 데이터를 Pushwoosh로 전송하며, 이 데이터는 웹과 모바일에서 실시간 알림, 고객 세분화 및 개인화된 메시징을 지원합니다.

연동의 주요 구성 요소

1. 메타필드를 통한 고객 식별 각 Shopify 고객에게는 고유한 UserID가 할당되어 메타필드(custom.pushwoosh_userid)에 저장됩니다. 이 ID를 통해 Pushwoosh는 플랫폼 전반에서 사용자를 일관되게 인식하고 메시지를 보낼 수 있습니다.

2. Shopify Flow를 통한 이벤트 기반 자동화 Pushwoosh는 다음과 같은 Shopify 이벤트를 기반으로 푸시 알림을 자동화할 수 있는 Flow 액션을 제공합니다:

   • 신규 주문 접수
   • 고객에게 태그 적용
   • 장바구니 포기

3. 세그먼트 기반 타겟팅 Shopify의 고객 세그먼트를 사용하여 첫 구매자 대상 프로모션이나 휴면 사용자 대상 재활성화 캠페인과 같은 그룹별 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

4. 수동 및 실시간 메시징 Shopify 고객 또는 세그먼트 보기에서 Pushwoosh Extensions를 사용하여 수동으로 알림을 트리거할 수 있습니다:

   • 고객별 알림: 개인적인 후속 조치 또는 테스트용
   • 세그먼트별 알림: 캠페인 기반 메시지용

스토어프런트 임베드를 통한 웹 푸시 알림

Shopify 테마에서 Pushwoosh 임베드를 활성화하면 웹사이트 방문자에게 브라우저 기반 푸시 알림 수신 동의를 요청할 수 있습니다. 모바일 앱이 필요하지 않습니다.

데이터 흐름 개요

Shopify Customer & Event Data
         ↓
Pushwoosh API (via App)
         ↓
UserID → Segmentation → Triggered or Manual Notifications

이 연동을 통해 사용자 유지율을 높이고, 전환율을 증대하며, 고객 경험을 향상시키는 시기적절하고 관련성 높은 메시지를 자동 또는 수동으로 전달할 수 있습니다.

1부. 설치

Shopify에 로그인

1. Shopify Admin으로 이동합니다.
2. 대시보드에서 스토어를 선택합니다.

참고

이 가이드는 이미 Pushwoosh 계정이 있다고 가정합니다. 계정이 없다면 계정을 만드세요.

Pushwoosh 앱 설치

1. Pushwoosh 앱 스토어 페이지를 방문합니다.
2. Install을 클릭합니다.
3. Shopify 대화 상자에서 설치를 확인합니다.

Pushwoosh 앱 연결

설치 후 Shopify 내의 Pushwoosh 앱으로 리디렉션됩니다.

1. Connect를 클릭합니다.

2. Pushwoosh Control Panel → Settings → API Access에서 찾을 수 있는 애플리케이션 코드와 Device API Access Token을 입력합니다.

연결되면 “Pushwoosh app connected.”라는 성공 메시지가 나타납니다.

플랜 구독

1. Upgrade Subscription을 클릭합니다.
2. 단일 사용량 기반 플랜이 표시됩니다.
3. 결제를 확인합니다.

참고

푸시 전송 및 세분화 기능을 사용하려면 결제가 필요합니다.

2부. 설정: 메타필드를 통한 고객 User ID

식별된 사용자에게 모바일 푸시 알림을 전달하기 위해 Pushwoosh는 고객당 고유한 User ID를 사용합니다. Shopify는 이 값을 Shopify의 고객 메타필드 내에 저장합니다.

1. Settings → Metafields and metaobjects → Customers로 이동합니다.

2. Add definition을 클릭하고 다음 값을 사용합니다:

필드	값
Namespace and key	custom.pushwoosh_userid
Namespace	custom
Type	Single line text
Validation	None
Customer Account Access	Read and Write
Storefront API Access	Enabled

이것이 왜 중요한가요?

이 메타필드는 알림 및 세분화를 위해 모바일/웹 기기 전반에서 사용되는 영구적인 사용자 식별자입니다.

3부. Pushwoosh 확장 프로그램 사용

Pushwoosh에는 세그먼트 타겟팅, 자동화(Flow) 및 고객별 알림을 위한 Shopify Extensions가 포함되어 있습니다.

확장 프로그램 1. 고객별 알림 보내기

사용 사례

특정 사용자에게 개인화된 메시지를 수동으로 보내거나 테스트 알림을 보냅니다.

단계

1. Customers → 고객 선택으로 이동합니다.
2. More actions → Notification by customer를 클릭합니다.
3. 메시징 플랫폼(예: 이메일)과 콘텐츠 프리셋을 선택합니다.
4. Send를 클릭합니다.

팁

구매 후 리마인더, 개인적인 감사 메시지 또는 재활성화 프롬프트에 이 기능을 사용하세요.

확장 프로그램 2. 세그먼트별 알림

사용 사례

장바구니를 포기한 고객, 첫 구매자, 고액 구매자 등 고객 그룹을 타겟팅합니다.

단계

1. Customers → Segments로 이동합니다.

2. 세그먼트를 선택하고 → Use Segment를 클릭합니다.

3. Notification by Segment를 선택합니다.
4. 원하는 통신 채널과 메시지 프리셋을 선택합니다. Send를 클릭합니다.

팁

세그먼트는 구매 내역, 위치, 활동 또는 태그를 기반으로 생성할 수 있습니다.

확장 프로그램 3. Shopify Flow의 Pushwoosh

사용 사례

주문, 태그 또는 행동과 같은 트리거를 사용하여 고객 여정에서 메시징을 자동화합니다.

단계

1. Shopify Flow에서 새 Flow를 생성합니다.
2. 액션 추가 → Pushwoosh notifications를 선택합니다.

3. 메시지 및 동적 필드 구성

예를 들어:

• 주문 접수 후 메시지 보내기

• 장바구니 포기 시 사용자에게 리마인더 보내기

• 30일 동안 활동이 없으면 재활성화 푸시 보내기

4부. 웹 푸시 활성화 (선택 사항이지만 권장)

스토어프런트에서 브라우저 기반 웹 푸시 알림을 지원하려면 다음을 수행하십시오:

1. Online Store → Themes → Customize로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 App Embeds를 엽니다.
3. Push Init Embed를 ON으로 전환합니다.

참고

이제 스토어에서 사용자에게 스토어프런트에서 직접 웹 푸시 수신 동의를 요청할 수 있습니다.

사용 사례 요약

시나리오	사용 도구
개인화된 후속 조치	Notification by Customer
장바구니 포기 리마인더	Shopify Flow + Pushwoosh 액션
세그먼트 기반 프로모션	Notification by Segment
가입 후 환영 메시지	Flow + Metafield 추적
푸시 수신 동의	Theme Embed + Push Init Toggle