Shopify 통합

통합 개요

Pushwoosh는 기업이 온라인 스토어를 생성, 관리 및 확장할 수 있게 해주는 선도적인 전자상거래 플랫폼인 Shopify와 원활하게 통합됩니다. 이 가이드는 Shopify 스토어에 Pushwoosh 앱을 설치 및 구성하고, 사용자 식별을 설정하며, 알림 및 자동화 도구를 사용하여 모바일과 웹에서 고객과 소통하는 방법을 안내합니다.

통합 유형

• 대상(Destination): Shopify는 고객 데이터를 Pushwoosh로 전송하며, 이 데이터는 타겟팅 및 메시징에 사용됩니다.

전제 조건

• Pushwoosh 계정
• Shopify 관리자 패널 접근 권한
• Pushwoosh Device API Access Token 및 Application Code
• 고객 및 주문 데이터가 있는 Shopify 스토어

동기화되는 엔티티

• 고객: Shopify 메타필드를 통해 Pushwoosh UserID를 할당하고 식별하는 데 사용됩니다.

참고

Pushwoosh의 고객 동기화 접근 방식

기술적 한계로 인해 Pushwoosh는 알림에 사용되는 통신 채널에 따라 여러 가지 고객 동기화 방법을 제공합니다:

• 이메일, 웹, SMS 및 WhatsApp: 기기/사용자가 Pushwoosh 애플리케이션에 자동으로 등록됩니다.
• 모바일 및 데스크톱 앱: Pushwoosh 및 Shopify 관리자 패널을 통해 기기/사용자를 수동으로 동기화할 수 있습니다.
• 웹 플랫폼 (Chrome, Firefox, Safari): 기기/사용자는 Shopify 테마 확장 프로그램 자체에서 관리됩니다.

어떻게 작동하나요?

동기화 프로세스는 다음과 같이 작동합니다:

1. 시스템은 현재 사용자 세션을 검색하여 이메일 또는 전화번호(추가 구성 없이 작동하는 식별자)를 얻으려고 시도합니다.
2. 성공하면 이메일 또는 전화번호가 Pushwoosh와 고객 데이터의 pushwoosh_userid 속성 모두에 대한 userID 식별자로 설정됩니다.
3. 이것이 불가능한 경우, 기본 Pushwoosh SDK userID가 Pushwoosh와 pushwoosh_userid 속성 모두에 대한 식별자로 할당됩니다.
4. 어떤 경우든 양쪽에 userID가 할당되어 일관된 동기화를 보장합니다.

• 고객 세그먼트: 그룹 기반 타겟팅 및 메시징에 사용됩니다.
• 이벤트 및 트리거 (예: 주문 접수, 태그 적용): Shopify Flow에서 푸시 메시징을 자동화하는 데 사용됩니다.
• 스토어프론트: 내장된 스크립트를 통해 웹 푸시 옵트인을 캡처하는 데 사용됩니다.

용어집 (엔티티 이름이 다른 경우 매핑)

Shopify	Pushwoosh
고객(Customer)	UserID

통합 작동 방식

Pushwoosh는 Shopify의 메시징 대상으로 작동합니다. 통합되면 Shopify는 고객 및 행동 데이터를 Pushwoosh로 전송하며, 이 데이터는 웹과 모바일에서 실시간 알림, 고객 세분화 및 개인화된 메시징을 지원합니다.

통합의 주요 구성 요소

1. 메타필드를 통한 고객 식별 각 Shopify 고객에게는 메타필드(custom.pushwoosh_userid)에 저장된 고유한 UserID가 할당됩니다. 이 ID를 통해 Pushwoosh는 플랫폼 전반에서 사용자를 일관되게 인식하고 메시지를 보낼 수 있습니다.

2. Shopify Flow를 통한 이벤트 기반 자동화 Pushwoosh는 다음과 같은 Shopify 이벤트를 기반으로 푸시 알림을 자동화할 수 있는 Flow 액션을 제공합니다:

   • 신규 주문 접수
   • 고객에게 태그 적용
   • 장바구니 포기

3. 세그먼트 기반 타겟팅 Shopify의 고객 세그먼트를 사용하여 첫 구매자 대상 프로모션이나 비활성 사용자 대상 재활성화 캠페인과 같은 그룹별 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.

4. 수동 및 실시간 메시징 Shopify 고객 또는 세그먼트 보기에서 Pushwoosh 확장 프로그램을 사용하여 수동으로 알림을 트리거할 수 있습니다:

   • 고객별 알림(Notification by Customer): 개인적인 후속 조치 또는 테스트용
   • 세그먼트별 알림(Notification by Segment): 캠페인 기반 메시지용

스토어프론트 임베드를 통한 웹 푸시 알림

Shopify 테마에서 Pushwoosh 임베드를 활성화하면 웹사이트 방문자가 브라우저 기반 푸시 알림에 옵트인하도록 유도할 수 있습니다. 모바일 앱이 필요 없습니다.

데이터 흐름 개요

Shopify 고객 및 이벤트 데이터
         ↓
Pushwoosh API (앱을 통해)
         ↓
UserID → 세분화 → 트리거 또는 수동 알림

이 통합을 통해 적시에 관련성 있는 메시지를 전달하여 사용자 유지율을 높이고, 전환율을 증대시키며, 고객 경험을 자동으로 또는 필요에 따라 향상시킬 수 있습니다.

1부. 설치

Shopify에 로그인

1. Shopify 관리자로 이동합니다.
2. 대시보드에서 스토어를 선택합니다.

참고

이 가이드는 이미 Pushwoosh 계정이 있다고 가정합니다. 계정이 없다면 하나 만드세요

Pushwoosh 앱 설치

1. Pushwoosh 앱 스토어 페이지를 방문합니다.
2. **설치(Install)**를 클릭합니다.
3. Shopify 대화 상자에서 설치를 확인합니다.

Pushwoosh 앱 연결

설치 후 Shopify 내의 Pushwoosh 앱으로 리디렉션됩니다.

1. **연결(Connect)**을 클릭합니다.

2. Pushwoosh 제어판 → 설정 → API 접근에서 찾을 수 있는 Application Code와 Device API Access Token을 입력합니다.

연결되면 “Pushwoosh 앱이 연결되었습니다.”라는 성공 메시지가 나타납니다.

플랜 구독

1. **구독 업그레이드(Upgrade Subscription)**를 클릭합니다.
2. 단일 사용량 기반 플랜이 표시됩니다.
3. 결제를 확인합니다.

참고

푸시 전송 및 세분화 기능을 사용하려면 결제가 필요합니다.

2부. 설정: 메타필드를 통한 고객 User ID

식별된 사용자에게 모바일 푸시 알림을 전달하기 위해 Pushwoosh는 고객당 고유한 User ID를 사용합니다. Shopify는 이 값을 Shopify의 고객 메타필드 내에 저장합니다.

1. 설정 → 메타필드 및 메타오브젝트 → 고객으로 이동합니다.

2. **정의 추가(Add definition)**를 클릭하고 다음 값을 사용합니다:

필드	값
네임스페이스 및 키	custom.pushwoosh_userid
네임스페이스	custom
유형	한 줄 텍스트
유효성 검사	없음
고객 계정 접근	읽기 및 쓰기
스토어프론트 API 접근	활성화됨

이것이 왜 중요한가요?

이 메타필드는 알림 및 세분화를 위해 모바일/웹 기기 전반에 걸쳐 지속적인 사용자 식별자 역할을 합니다.

3부. Pushwoosh 확장 프로그램 사용

Pushwoosh에는 세그먼트 타겟팅, 자동화(Flow) 및 고객별 알림을 위한 Shopify 확장 프로그램이 포함되어 있습니다.

확장 프로그램 1. 고객별 알림 보내기

사용 사례

특정 사용자에게 개인화된 메시지를 수동으로 보내거나 알림을 테스트합니다.

단계

1. 고객 → 고객 선택을 엽니다.
2. **추가 작업 → 고객별 알림(Notification by customer)**을 클릭합니다.
3. 메시징 플랫폼(예: 이메일)과 콘텐츠 프리셋을 선택합니다.
4. **보내기(Send)**를 클릭합니다.

팁

구매 후 알림, 개인적인 감사 메시지 또는 재활성화 프롬프트에 이 기능을 사용하세요.

확장 프로그램 2. 세그먼트별 알림

사용 사례

장바구니를 포기한 고객, 첫 구매자, 고액 구매자 등 고객 그룹을 타겟팅합니다.

단계

1. 고객 → 세그먼트로 이동합니다.

2. 세그먼트 선택 → **세그먼트 사용(Use Segment)**을 클릭합니다.

3. **세그먼트별 알림(Notification by Segment)**을 선택합니다.
4. 원하는 통신 채널과 메시지 프리셋을 선택합니다. **보내기(Send)**를 클릭합니다.

팁

세그먼트는 구매 내역, 위치, 활동 또는 태그를 기반으로 생성할 수 있습니다.

확장 프로그램 3. Shopify Flow의 Pushwoosh

사용 사례

주문, 태그 또는 행동과 같은 트리거를 사용하여 고객 여정에서 메시징을 자동화합니다.

단계

1. Shopify Flow에서 새 Flow를 생성합니다.
2. 작업 추가 → Pushwoosh 알림을 선택합니다.

3. 메시지 및 동적 필드를 구성합니다.

예를 들어:

• 주문 접수 후 메시지 보내기

• 장바구니를 포기했을 때 사용자에게 알림 보내기

• 30일 비활성 후 재활성화 푸시 보내기

4부. 웹 푸시 활성화 (선택 사항이지만 권장)

스토어프론트에서 브라우저 기반 웹 푸시 알림을 지원하려면 다음을 수행하세요:

1. 온라인 스토어 → 테마 → 사용자 지정으로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 **앱 임베드(App Embeds)**를 엽니다.
3. Push Init Embed를 ON으로 전환합니다.

참고

이제 스토어에서 사용자가 스토어프론트에서 직접 웹 푸시에 옵트인하도록 유도할 수 있습니다.

사용 사례 요약

시나리오	사용 도구
개인화된 후속 조치	고객별 알림(Notification by Customer)
장바구니 포기 알림	Shopify Flow + Pushwoosh 액션
세그먼트 기반 프로모션	세그먼트별 알림(Notification by Segment)
가입 후 환영 메시지	Flow + 메타필드 추적
푸시 옵트인	테마 임베드 + Push Init 토글