이메일 선셋 플로우 설정 방법

선셋 이메일은 비활성 또는 참여도가 낮은 사용자가 여전히 커뮤니케이션을 수신하기를 원하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이 프로세스는 목록 정리를 개선하고 발신자 평판을 보호하는 데 도움이 됩니다.

아래 단계에 따라 Customer Journey를 사용하여 이메일 선셋 플로우를 자동화하세요:

새 Journey 생성

1. 캠페인 → Customer Journey Builder로 이동한 다음 캠페인 생성 → 이메일을 클릭합니다.

2. 처음부터 Journey 빌드를 선택하여 Journey 구성을 시작합니다.

Audience-based Entry 요소 구성

Audience-based Entry를 사용하여 재확인하려는 사용자를 타겟팅합니다.

예를 들어, 지난 90일 동안 이메일을 열지 않은 사용자를 타겟팅할 수 있습니다. 이를 위해 Audience-based Entry 요소에서 기존 세그먼트를 선택하거나 세그먼트 생성을 클릭합니다.

새 세그먼트를 생성하는 경우, 세그먼트 편집기에서 세그먼트 이름을 지정하고(예: “90일 동안 열지 않음”) 다음 기준으로 구성합니다:

• 이벤트: PW_EmailOpen
• 조건: never
• 기간: 지난 90일 동안

이 구성은 지난 90일 이내에 이메일을 열지 않은 사용자를 필터링하여 재확인을 위해 비참여 수신자를 타겟팅할 수 있도록 합니다.

저장을 클릭하여 세그먼트를 생성하고 사용합니다.

이메일 요소 추가

이메일 요소를 캔버스로 드래그하고 선셋 이메일 프리셋을 선택하거나 새로 만듭니다. 메시지에는 사용자가 여전히 이메일을 수신하기를 원하는지 확인하도록 명확하게 요청해야 합니다.

이메일에 클릭 시 기본 PW_EmailLinkClicked 이벤트를 트리거하는 확인 링크가 포함되어 있는지 확인하세요. 이 링크는 사용자 상호 작용을 추적하고 사용자를 재확인 플로우로 진행시키는 데 필수적입니다.

이메일 콘텐츠 예시

제목: 저희 소식을 계속 받아보시겠어요?

본문: 최근 저희 이메일에 참여하지 않으신 것을 확인했습니다. 업데이트, 소식 및 특별 혜택을 계속 받고 싶으시다면 아래 링크를 클릭하여 확인해 주세요:

👉 [네, 구독을 유지하겠습니다]

응답하지 않으시면 받은 편지함이 복잡해지지 않도록 이메일 발송을 중단하겠습니다.

함께해 주셔서 감사합니다!

트리거 대기 요소 추가

1. 이메일 요소 다음에 트리거 대기 요소를 캔버스로 드래그하여 사용자가 확인 링크를 클릭하는지 모니터링합니다.

2. 대기 기간을 예를 들어 3일로 설정하여 시스템이 응답을 기다려야 하는 시간을 지정합니다.

3. 다음으로, 확인 링크와 상호 작용하는 사용자를 감지하도록 트리거 브랜치를 구성합니다:

• 브랜치 이름을 ‘재확인됨’과 같이 설정합니다.

• 이벤트 아래에서 PW_EmailLinkClicked 를 선택합니다. 이 이벤트는 사용자가 이메일의 확인 링크를 클릭할 때 트리거됩니다.

트리거되지 않음 브랜치는 자동으로 생성됩니다. 지정된 대기 기간 내에 링크를 클릭하지 않은 모든 사용자는 이 경로를 따릅니다.

4. 저장을 클릭하여 변경 사항을 적용하고 Journey 빌드를 계속합니다.

응답에 따라 사용자 프로필 업데이트

트리거된 경로 사용자가 확인 링크를 클릭한 후, 선택적으로 감사 이메일을 보내거나 참여 전략의 일환으로 정기적인 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 그런 다음 이 경로를 종료 요소에 연결하여 확인된 사용자의 Journey를 완료합니다.

트리거되지 않은 경로 지정된 대기 기간 내에 확인 링크를 클릭하지 않은 사용자의 경우:

1. “트리거되지 않음” 브랜치에 사용자 프로필 업데이트 요소를 추가합니다.

2. 태그를 Unsubscribed Emails = true로 설정하여 이 사용자를 이메일 목록에서 제외합니다.

3. 이 경로도 종료 요소에 연결합니다.

Journey 활성화

캠페인 시작을 클릭하여 재확인 Journey를 시작합니다.