Pushwoosh로 사용자 온보딩하는 방법

첫 번째 개인적인 접점으로서 사용자 온보딩은 완벽하게 맞춤화되고, 원활하며, 부드럽게 참여를 유도해야 합니다. Pushwoosh를 사용하여 온보딩 캠페인을 원활하고 쉽게 실행하세요. Customer Journey Builder를 사용하면 간단한 시각적 편집기로 모바일 및 이메일 온보딩 캠페인을 만들 수 있습니다.

모바일 온보딩 캠페인

전제 조건

• 먼저, 앱의 가치와 이 첫 단계에서 사용자의 참여를 유도하려는 내용에 따라 온보딩 흐름을 조정하세요.
• 온보딩 캠페인을 위한 콘텐츠를 준비하세요. 인앱 콘텐츠와 푸시 알림 프리셋을 설정하세요. 창의력을 발휘해 보세요: 사전 구축된 인앱 템플릿을 사용자 정의하거나, 코드 없는 편집기를 사용하여 자신만의 인앱 페이지를 구축하거나, 푸시를 위한 AI composer를 사용해 보거나, 처음부터 맞춤형 콘텐츠를 만들 수 있습니다!
• Pushwoosh 이벤트를 구현하여 신규 사용자와 앱에서의 첫 단계를 추적하세요.

최근에 모바일 앱에 가입한 사용자를 Pushwoosh Customer Journey Builder로 온보딩하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

트리거 기반 진입

여정이 시작되는 이벤트를 정의하세요: 첫 앱 실행, 앱 내 등록 또는 첫 인앱 활동이 될 수 있습니다.

1. 이 예시에서는 앱이 처음 실행될 때 트리거되는 기본 PW_DeviceRegistered 이벤트를 사용합니다.

이 이벤트를 활성화하려면 Pushwoosh 컨트롤 패널을 열고 잠재고객 → 이벤트로 이동한 다음 이벤트 생성을 클릭하세요. 드롭다운에서 기본 이벤트를 선택한 다음 목록에서 Device Registered를 찾아 활성화를 클릭하세요.

참고

사용자 지정 이벤트를 구성하려면 컨트롤 패널에서 이벤트를 생성하고 해당 postEvent를 앱에 통합하세요. 개발팀의 도움이 필요하므로 자세한 지침을 위해 이 링크를 공유해 주세요.

2. 트리거 기반 진입 단계를 여정 캔버스에 추가하고 필요한 이벤트를 선택하세요.

환영 인앱

사용자를 따뜻하게 환영하세요: 트리거 이벤트 직후에 표시될 환영 인앱 메시지를 추가하세요.

팁

환영 인앱 메시지 전송에 대한 단계별 비디오 가이드를 보려면 이 튜토리얼을 시청하세요 유튜브 영상: 환영 인앱 메시지 보내기

1. 사용자를 환영하고 앱에서 경험할 내용을 설명하는 리치 미디어를 만드세요. 신규 사용자 환영 템플릿을 사용하거나 앱의 디자인에 맞는 새 템플릿을 만들 수 있습니다.

2. 여정 시작 이벤트 다음에 인앱 단계를 추가하고 미리 만들어 둔 환영 리치 미디어를 선택하세요.

사용자 정보 수집 인앱

다음 여정 단계에서는 사용자가 자신에 대해 약간의 정보를 제공하도록 하세요: 여정 참여자에게 몇 가지 질문을 하여 향후 경험을 개인화하세요.

1. 사용자의 선호도를 수집하기 위해 목록 유형의 태그를 생성하세요.

2. 사용자가 선택할 수 있는 옵션 목록이 포함된 인앱 메시지 템플릿을 만드세요. 준비된 템플릿이 있는 HTML 파일을 업로드하거나 블록 기반 편집기를 사용하여 처음부터 인앱 페이지를 구축할 수 있습니다.

3. 사용자가 선택한 옵션에 따라 태그 값을 설정하세요.

4. 첫 번째 환영 화면 다음에 생성한 리치 미디어가 포함된 인앱 요소를 배치하세요.

옵트인 프롬프트

푸시 알림으로 사용자가 앱을 최대한 활용할 수 있도록 도와주세요 – 인앱 구독 프롬프트를 표시하여 사용자가 메시지 수신에 동의하도록 유도하세요.

1. 인앱 옵트인 프롬프트를 만드세요. 준비된 템플릿을 사용하거나, HTML을 업로드하거나, 내장 편집기를 사용하여 새 템플릿을 만들 수 있습니다.

2. 이 리치 미디어를 표시하기 위해 여정에 인앱 단계를 추가하세요. 사용자가 푸시 알림을 구독하면 Pushwoosh SDK는 이 사용자에 대해 기본 Push Alerts Enabled 태그를 ‘true’로 설정합니다.

시간 지연

사용자가 앱을 탐색하고 푸시에 가입할 시간을 주기 위해 몇 시간 동안 지연을 설정하세요.

세그먼트 분할기

여정 참여자를 그들의 결정에 따라 분기하세요: 푸시 알림을 활성화한 사람들에게는 첫 번째 푸시를 받을 시간입니다! 그렇지 않은 사람들에게는 또 다른 인앱이 푸시 알림의 가치를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. Push Alerts Enabled 태그를 사용하여 푸시 알림을 구독한 사용자의 세그먼트를 생성하세요.

2. 조건 분할 요소를 캔버스에 추가하세요. 생성한 세그먼트를 선택하세요.

3. 세그먼트 분기를 해당 커뮤니케이션 흐름으로 연결하세요:

• 옵트인한 사용자에게 앱을 열고 기능 탐색을 계속하도록 장려하는 첫 번째 푸시 알림을 보내세요;
• 다른 사용자에게는 다음 앱 실행 시 또 다른 인앱을 보여주세요.

종료

너무 많은 온보딩 단계로 사용자를 압도하지 마세요 – 필수 온보딩이 완료된 후 앱을 즐기게 하고 참여 캠페인을 시작하세요!

이메일 온보딩 캠페인

이메일 메시지를 통해 사용자를 온보딩하려면 기본 흐름은 거의 동일합니다:

• 신규 사용자가 먼저 거쳐야 할 온보딩 단계를 고려하세요.
• 매력적인 온보딩 이메일 콘텐츠를 준비하세요. 자세히 알아보기
• 이메일 구독이나 등록 양식에 이메일 주소를 남기는 것과 같은 필요한 모든 이벤트를 통합했는지 확인하세요.
• 온보딩 목표와 커뮤니케이션 흐름에 따라 온보딩 캠페인 분할에 필요한 잠재고객 세그먼트를 만드세요.
• 마지막으로, Customer Journey Builder에서 이메일 온보딩 캠페인을 구축하세요