이중 옵트인 이메일 캠페인을 만드는 방법

이메일 수신자의 품질을 높게 유지하고 법률 및 전송률 표준을 준수하려면, 사용자가 등록 중이나 양식을 통해 이메일을 입력한 직후에 메일링 리스트에 추가하지 마세요. 대신, 이중 옵트인 프로세스를 사용하여 구독을 확인하세요.

이중 옵트인이란 무엇인가요?

이중 옵트인은 사용자가 이메일 수신 의사를 확인해야 하는 2단계 구독 방법입니다. 이메일 주소를 제출한 후, 사용자는 확인 링크가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 링크를 클릭해야만 메일링 리스트에 추가됩니다. 이 추가 단계는 동의를 확인하고, 진정으로 관심 있는 수신자들로만 리스트를 구성하는 데 도움이 됩니다.

이중 옵트인을 사용하는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다:

• 사용자 의사를 확인하여, 여러분의 소식을 듣고 싶어 하는 사람들에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 참여도를 높이고 반송률을 줄여 전송률을 개선합니다.
• 스팸 불만을 최소화하고 발신자 평판을 보호합니다.
• 사용자 동의에 관한 법률 및 규정 준수 의무를 충족하는 데 도움이 됩니다.

Customer Journey를 사용하여 이중 옵트인 이메일 보내기

사용자가 등록한 후 Customer Journey를 사용하여 이중 옵트인 프로세스를 자동화하려면 다음 단계를 따르세요:

트리거 이메일 캠페인 만들기

Customer Journey Builder → Create campaign → Email로 이동하여 Triggered Campaign을 선택합니다.

진입 요소 구성하기

트리거 기반 진입 요소의 Event 아래에서 기본 PW_DeviceRegistered 이벤트를 선택합니다. 이 이벤트는 Pushwoosh 프로젝트에 새 기기(이메일 주소 포함)가 등록될 때마다 트리거됩니다.

이벤트 아래에서 Journey가 이메일 등록에 대해서만 시작되도록 조건을 정의합니다:

• Field: PW_platform_id

• Operator: is

• Value: Email

이 조건은 이메일을 통해 등록된 기기만 Journey를 시작하도록 트리거를 필터링합니다.

Save를 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.

확인 이메일 콘텐츠 추가 및 구성하기

이메일 요소를 캔버스로 드래그하여 구성합니다.

콘텐츠 섹션에서 이중 옵트인을 위해 설계된 프리셋을 선택합니다. 프리셋에는 확인 링크와 사용자에게 구독 확인을 요청하는 메시지가 포함되어야 합니다.

예시 이메일 콘텐츠

제목: 구독을 확인해 주세요

본문: 가입해 주셔서 감사합니다! 저희 이메일을 받으시려면 아래 링크를 클릭하여 구독을 확인해 주세요:

👉 [네, 구독을 확인합니다]

가입하지 않으셨다면 아무 조치도 필요하지 않습니다. 저희로부터 어떤 이메일도 받지 않으실 겁니다.

함께하게 되어 기쁩니다! — [귀사] 팀 드림

제목을 설정하고 콘텐츠를 추가한 후 이메일 요소 구성을 마치면 Save를 클릭합니다.

사용자 확인 모니터링하기

트리거 대기 요소를 추가하여 사용자가 확인 링크를 클릭하는지 모니터링합니다. 요소를 구성합니다:

1. 먼저, 대기 시간(예: 4일)을 설정합니다.

2. 다음으로, 구독을 확인한 사용자를 위한 분기를 만듭니다. 분기 이름을 예를 들어 Confirmed로 지정하고 기본 이벤트 PW_EmailLinkClicked를 선택합니다. 이 이벤트는 사용자가 이메일의 확인 링크를 클릭했는지 추적합니다. 확인하지 않은 사용자를 위한 대체 분기(Not Triggered)는 자동으로 생성됩니다.

3. Save를 클릭하여 구성을 적용하고 Journey를 계속 구축합니다.

확인 이메일을 보낸 후, Journey는 사용자가 확인할 때까지 최대 4일간 대기합니다.

확인하지 않은 사용자를 구독 취소로 태그하기

사용자가 이중 옵트인 이메일의 확인 링크를 클릭하지 않으면, 향후 이메일을 보내지 않도록 구독 취소로 표시할 수 있습니다.

이를 위해:

1. Journey에 사용자 프로필 업데이트 요소를 추가합니다.

2. Wait for Trigger 요소의 Not Triggered 분기에 연결합니다.

3. 수동 태그 값 섹션에서 Unsubscribed Emails 태그를 선택하고 값을 **true**로 설정합니다.

이렇게 하면 이메일을 확인한 사용자만 구독 상태를 유지하고 계속해서 이메일을 받게 됩니다.

Journey 마무리하기

• Confirmed branch를 종료 요소에 연결합니다.

• Not Triggered branch를 종료 요소에 연결합니다.

Journey 활성화하기

Launch campaign을 클릭하여 Journey를 시작합니다.