Journey 편집

초안 Journey와 활성 Journey 모두 편집할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 Journey 요소를 업데이트해야 할 수 있습니다:

초안 Journey 편집

아직 시작되지 않은 Journey의 요소를 편집하려면 해당 요소를 두 번 클릭하기만 하면 됩니다. 각 요소 설정에 대한 자세한 내용은 Journey 요소 문서에서 확인할 수 있습니다.

초안 Journey의 요소를 삭제해야 하는 경우, 해당 요소를 선택하고 휴지통 아이콘을 클릭하세요:

활성 Journey를 편집하려면 먼저 일시 중지해야 합니다. 캠페인의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 **편집을 위해 일시 중지(Pause to edit)**를 선택하세요.

Journey가 일시 중지된 동안에는 새로운 사용자가 진입하지 않습니다. 또한 Journey를 일시 중지한 후 이미 진입한 일부 사용자가 손실될 수 있습니다. 이러한 경우가 발생할 수 있는 몇 가지 사례는 다음과 같습니다:

메시지를 보내기 전에 Time Delay를 설정했습니다. 사용자가 Journey가 일시 중지되기 직전에 이 지점에 도달했습니다. Journey가 일시 중지된 동안 전송 시간이 지나면 이 사용자는 이탈하게 됩니다.
Journey에 Wait for Trigger 요소가 포함되어 있습니다. 사용자가 이 지점에 도달했지만 아직 지정된 이벤트를 트리거하지 않았습니다. Journey가 일시 중지된 동안 이벤트 대기 기간이 끝나면 이 사용자는 손실됩니다.
메시지 개봉 여부에 따라 흐름을 분할했습니다. 사용자가 Journey를 일시 중지하기 직전에 메시지를 받았습니다. Journey를 다시 시작하기 전에 대기 시간이 끝나면 이 사용자는 이탈하게 됩니다.

Journey를 일시 중지한 후에는 초안 Journey에서와 마찬가지로 요소를 수정하고 삭제할 수 있습니다.

푸시, 인앱, 이메일 또는 SMS의 콘텐츠를 변경하면 모든 사용자는 Journey를 다시 시작한 후 새로운 콘텐츠 버전을 받게 됩니다.

요소를 삭제하는 경우, 남은 요소들을 서로 연결하거나 새 요소를 추가하는 경우 새 요소에 연결하는 것을 잊지 마세요:

모래시계 아이콘을 클릭하여 편집 기록을 볼 수 있습니다:

편집을 마치고 Journey를 활성화할 준비가 되면 오른쪽 상단의 **캠페인 다시 시작(Re-launch campaign)**을 클릭하세요:

예약 실행이 비활성화된 경우, Journey가 재개될 때 Audience를 처리하는 방법을 선택하세요:

재개 시 Audience를 캠페인에 다시 진입시키지 않음(기본값)
이전에 진입했던 사용자는 Journey에 다시 진입하지 않습니다. 중단된 지점부터 계속 진행하게 됩니다.
재개 시 Audience를 캠페인에 다시 진입시킴
세그먼트 기준을 여전히 충족하는 사용자는 진입 제한 설정이 재진입을 허용하고 사용자가 현재 Journey에 없는 경우, 재개 시 Journey에 다시 진입할 수 있습니다.

즉, 이전에 진입했지만 더 이상 Journey에서 활동하지 않는 사용자는 두 조건이 모두 충족되면 다시 추가될 수 있습니다.

Journey가 재개될 때 Audience 처리 방법 선택