Dados coletados pela Pushwoosh

Para enviar notificações push, in-apps, e-mails, etc., corretamente e habilitar todo o conjunto de seus recursos, a Pushwoosh requer dados do dispositivo e do usuário. A segmentação baseada em dados do usuário também é necessária para aprimorar várias métricas e atingir metas de negócios. É por isso que a Pushwoosh acessa esses dados com segurança, com controle do cliente.

Além disso, certos tipos de dados (como dados de geolocalização precisa) só são acessíveis com a permissão explícita de um usuário individual. Isso garante transparência e impede a coleta de dados por terceiros não autorizados.

Quais dados a Pushwoosh coleta

Existem três tipos de dados que a Pushwoosh coleta.

Dados do dispositivo coletados pelo SDK da Pushwoosh

Os dados do dispositivo são gerados pelo dispositivo de um usuário e são anonimizados, impedindo a identificação de usuários individuais. Esses dados são então transmitidos aos servidores da Pushwoosh para processamento posterior, de acordo com as necessidades dos clientes da Pushwoosh. A Pushwoosh precisa desses dados para enviar corretamente notificações push e habilitar certos recursos.

Embora os dados do dispositivo sejam coletados por padrão, os desenvolvedores de aplicativos podem proibir manualmente a coleta de tipos de dados específicos durante a integração do SDK. Saiba mais

Veja a lista completa de dados do dispositivo coletados abaixo.

Tipo de dado	Descrição	Comentário
Informações de geolocalização	Cidade e país com base no último endereço IP de onde um dispositivo esteve online.	A Pushwoosh usa GeoIP para determinar a cidade e o país de um usuário e, em seguida, armazena esses dados no banco de dados. Isso não revela a localização precisa do usuário e não requer a permissão do usuário.
Dados de localização precisa	Coletados se o rastreamento de localização for implementado e permitido pelo usuário (Geofencing).
iOS IDFV	Identificador para o fornecedor, usado como HWID do dispositivo para rotear pushes entre aplicativos iOS do mesmo fornecedor.	A Pushwoosh coleta o IDFV para distinguir dispositivos em seu banco de dados. Isso permite reconhecer aplicativos instalados em um dispositivo e criar grupos de aplicativos com o recurso (legado) Application Groups da Pushwoosh. Permite que você envie uma notificação push para vários aplicativos com um clique, e os usuários que tiverem dois ou mais aplicativos instalados receberão apenas uma mensagem.
Modelo do dispositivo	O modelo específico do dispositivo.
Idioma do dispositivo	O idioma do sistema do dispositivo.
Versão do SO	A versão do sistema operacional.
Versão do aplicativo	A versão do aplicativo instalada no dispositivo.
Fuso horário do dispositivo	O fuso horário definido no dispositivo.
iOS Bundle Identifier e Android Package Name	Usado para verificar a configuração correta de notificações push.
Navegador	Coletado para reconhecimento da plataforma do dispositivo e como valores de tag padrão para segmentação futura.
Outros dados	Quaisquer pontos de dados adicionais coletados pelo SDK em nome do cliente.

Nota: O GeoIP é usado para geotargeting, mas não é coletado do lado da Pushwoosh.

Dados do usuário coletados e compartilhados pelo cliente

Os dados do usuário podem incluir coisas como demografia do usuário, preferências, etc.

Os clientes da Pushwoosh têm controle total sobre quais dados do usuário são compartilhados com a Pushwoosh. A Pushwoosh acessa os dados do usuário somente se o desenvolvedor do aplicativo os coletar e optar por compartilhá-los, por exemplo, usando o método setTags.

Os dados do usuário permitem uma maior personalização nas comunicações de marketing. Por exemplo, você pode segmentar usuários por faixa etária ou preferências para adaptar suas mensagens de forma mais eficaz.

Dados sobre Eventos acionados

Esses dados incluem várias ações que os usuários realizam no aplicativo. Os desenvolvedores usam o método postEvent no SDK da Pushwoosh para relatar esses eventos e seus atributos.

A Pushwoosh usa esses dados para criar conteúdo dinâmico para notificações push, aprimorando a personalização e a relevância, o que aumenta o engajamento e as conversões do usuário. Por exemplo, você pode mencionar o nível que um jogador alcançou, o produto exato que um cliente adicionou ao carrinho ou uma conquista no aplicativo que um usuário desbloqueou.

Quais dados a Pushwoosh não coleta

Dados sensíveis

A Pushwoosh não coleta informações sensíveis ou de identificação pessoal (PII), como endereços de e-mail, números de telefone, nomes, detalhes de cartão de crédito ou informações financeiras, a menos que fornecidas diretamente pelo cliente da Pushwoosh, sob a responsabilidade do cliente.

A Pushwoosh não compartilha, distribui, comercializa ou anuncia para terceiros, nem se comunica diretamente com os usuários finais.

Outros dados

A Pushwoosh não coleta cookies, número de Identidade Internacional de Equipamento Móvel (IMEI) ou endereços de Controle de Acesso à Mídia (MAC), pois não são necessários para as funcionalidades da Pushwoosh.

Por quanto tempo a Pushwoosh armazena os dados

Métrica	Período de Armazenamento	Comentário
Dados do dispositivo	Enquanto o dispositivo tiver um push token válido
Dados de dispositivos inativos	90 dias (se nenhum evento de abertura de aplicativo ocorrer neste período)	Dispositivos que estiveram inativos (aplicativo não aberto) por mais de 90 dias serão removidos automaticamente do sistema, independentemente da validade do token. Isso garante dados de dispositivos atualizados para uma experiência mais fluida.
Dados do usuário	Enquanto o dispositivo tiver um push token válido
Histórico de eventos	1 ano	Você pode estender o período de armazenamento de eventos mediante acordo. Para isso, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Nota: Você pode proibir o armazenamento de seus dados após o término do seu contrato com a Pushwoosh. Podemos excluir os dados imediatamente na data de expiração do contrato ou acordar um período específico após o qual os dados serão excluídos.

Onde os dados são armazenados

Os serviços da Pushwoosh são hospedados em Nuremberg, Alemanha. Os dados são armazenados em nosso data center localizado lá, com locais de backup secundários em Frankfurt, Alemanha.

Ao usar a Pushwoosh, você pode ter certeza de que seus dados são tratados em conformidade com o GDPR e outras regulamentações relevantes. A Pushwoosh está comprometida em manter altos padrões de segurança e privacidade de dados por meio de várias medidas de conformidade.

Padrão de conformidade	Conforme	Detalhes
Data Centers Certificados ISO 27001	Sim	Os data centers da Pushwoosh atendem ao padrão de segurança ISO 27001 para infraestrutura, operação e suporte ao cliente.
Conforme com o GDPR	Sim	A Pushwoosh adere ao Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu (GDPR) para garantir a privacidade dos dados do usuário.
Padrões OWASP	Sim	A Pushwoosh segue as melhores práticas descritas pelo Open Web Application Security Project (OWASP) para projetar software seguro.

A Pushwoosh está em conformidade e processa os dados dos clientes de forma segura

Sim, a Pushwoosh está em conformidade com várias regulamentações de proteção de dados e garante o processamento seguro dos dados. Acessamos apenas os dados necessários para criar campanhas de mensagens relevantes, e você tem controle total sobre quais dados são compartilhados conosco. Para quaisquer preocupações sobre a segurança e proteção de dados, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte.