Entregabilidade de e-mail

A entregabilidade de e-mail é a capacidade de seus e-mails chegarem às caixas de entrada dos usuários em vez de serem marcados como spam ou bloqueados. Uma alta entregabilidade é vital para o engajamento do usuário.

Este post descreve as principais melhores práticas de entregabilidade de e-mail e explica como a Pushwoosh as suporta com validação em tempo real, gerenciamento de bounces, double opt-in e automação de fluxo de sunset.

Melhores práticas de entregabilidade de e-mail

Para manter uma alta entregabilidade e proteger a reputação do seu remetente, siga estas melhores práticas universais:

Mantenha sua lista de e-mails limpa

• Remova endereços inválidos, inativos ou com erros de digitação (por exemplo, @gnail.com).

• Elimine e-mails descartáveis ou temporários.

Nota

A Pushwoosh lida automaticamente com endereços inválidos e descartáveis durante o registro, ajudando você a manter uma lista limpa com o mínimo de esforço. Saiba mais

Use opt-ins explícitos (double opt-in)

O double opt-in é um processo de duas etapas para coletar o consentimento por e-mail. Depois que um usuário envia seu endereço de e-mail (por exemplo, por meio de um formulário ou registro no aplicativo), ele recebe um e-mail de confirmação com um link. Somente após clicar neste link, o usuário é adicionado à sua lista de e-mails.

Por que é importante

• Melhora a entregabilidade, garantindo que apenas usuários reais e interessados estejam inscritos

• Reduz as reclamações de spam e protege a reputação do remetente

• Aumenta a qualidade do engajamento ao filtrar inscrições falsas ou de baixa intenção

• Apoia a conformidade legal com os regulamentos de proteção de dados e anti-spam

Dica

Use a Jornada do Cliente Pushwoosh para automatizar o processo de double opt-in. Saiba mais

Monitore o engajamento e o desempenho

Acompanhe como seu público interage com seus e-mails para identificar e corrigir possíveis problemas de entregabilidade com antecedência. Concentre-se em métricas-chave como aberturas, cliques, bounces e reclamações de spam. Saiba mais

Nota

A Pushwoosh ajuda você a gerenciar isso automaticamente e os e-mails com hard bounce são marcados e excluídos de envios futuros. Saiba mais

Evite características semelhantes a spam em seu conteúdo

Para evitar que seus e-mails sejam sinalizados como spam:

• Evite o uso excessivo de linguagem promocional (por exemplo, “Compre agora!”, “Grátis!” nas linhas de assunto)
• Não use linhas de assunto enganosas ou cabeçalhos que induzam ao erro
• Limite o uso de letras maiúsculas e múltiplos pontos de exclamação
• Mantenha uma proporção saudável de texto para imagem
• Garanta que o conteúdo seja relevante e esperado pelo destinatário

Evite armadilhas comuns

• Não compre listas de e-mail.

• Evite picos repentinos no volume de envio.

• Use nomes e endereços de remetente consistentes.

Identifique e remova assinantes desengajados

Usuários que não interagem com seus e-mails, mesmo que seus endereços sejam válidos, ainda podem prejudicar sua entregabilidade. Para manter sua lista saudável, identifique usuários inativos e peça que confirmem se ainda desejam receber seus e-mails. Esse processo é chamado de fluxo de sunset de e-mail.

Um fluxo de sunset ajuda você a:

• Limpar sua lista removendo usuários que não interagem mais
• Melhorar as taxas de abertura e de cliques
• Diminuir a chance de ser marcado como spam
• Proteger a reputação do seu remetente

Dica

Use a Jornada do Cliente Pushwoosh para construir um fluxo de sunset automatizado que reconfirma o interesse do usuário e limpa sua lista de e-mails. Saiba mais

Como a Pushwoosh ajuda você a manter a entregabilidade

A Pushwoosh inclui vários mecanismos integrados para proteger automaticamente a reputação do seu e-mail e manter sua lista limpa.

Validação de e-mail

Quando os usuários registram seus endereços de e-mail, a Pushwoosh bloqueia automaticamente entradas malformadas (por exemplo, faltando “@” ou domínio) e rejeita endereços de e-mail descartáveis ou temporários. Essa validação ajuda a reduzir bounces, evitar envios desperdiçados e proteger a reputação do seu remetente.

Gerenciamento de bounces

A Pushwoosh verifica automaticamente os endereços de e-mail em sua lista interna de bounces e bloqueia o novo registro de endereços marcados como bounced. Isso ajuda a manter uma lista de e-mails limpa e protege o desempenho da sua campanha.

Como funciona

1. A Pushwoosh monitora cada tentativa de entrega de e-mail.
2. Se uma mensagem sofre bounce, o sistema captura a resposta e a classifica como hard ou soft bounce.
3. Em caso de hard bounce, o endereço de e-mail é adicionado a uma “lista de bounces” interna e excluído da sua lista de assinantes.
4. Se um usuário tentar se registrar posteriormente com um endereço de e-mail que já está na lista de bounces, a Pushwoosh impedirá automaticamente que ele seja adicionado ao seu público de e-mail, mantendo a integridade da sua lista de contatos.

Automação de double opt-in

A Pushwoosh permite que você crie fluxos de double opt-in automatizados usando a Jornada do Cliente. Isso ajuda a verificar a intenção dos novos assinantes e a manter a qualidade da lista.

Aprenda como criar uma campanha de double opt-in

Automação de fluxo de sunset de e-mail

A Pushwoosh também suporta fluxos de sunset de e-mail automatizados para identificar usuários desengajados e incentivá-los a confirmar seu interesse. Isso garante que sua lista permaneça ativa e reduz o risco de reclamações de spam.

Aprenda como configurar um fluxo de sunset

Suporte ao cabeçalho List-Unsubscribe

Para fornecer uma experiência de opt-out contínua, a Pushwoosh suporta o cabeçalho List-Unsubscribe nos e-mails. Quando ativado, este cabeçalho permite que provedores de caixa de correio como Gmail e Yahoo exibam um botão nativo de Cancelar Inscrição diretamente na interface da caixa de entrada do e-mail, tornando mais fácil para os destinatários optarem por sair sem procurar por um link no corpo da mensagem.

Usar o cabeçalho List-Unsubscribe ajuda a melhorar a entregabilidade, reduzindo as reclamações de spam, atendendo aos requisitos dos provedores de caixa de correio e protegendo a reputação do seu remetente.

Como usar

A Pushwoosh inclui automaticamente um link de cancelamento de inscrição padrão no cabeçalho List-Unsubscribe para todos os e-mails.

Para personalizar o comportamento de cancelamento de inscrição, por exemplo, para permitir que os usuários cancelem a inscrição de uma categoria específica, você pode criar seu próprio formulário e lógica de cancelamento de inscrição. Em seguida, inclua o link para esse formulário como um URL de cancelamento de inscrição personalizado, passando-o no parâmetro list_unsubscribe ao enviar e-mails por meio da API createEmailMessage. Este URL será adicionado ao cabeçalho List-Unsubscribe.