Integração com o Crashlytics

A confiança é algo que se constrói com o tempo e se perde num piscar de olhos. Depois de atrair pessoas para o seu aplicativo, você deseja ter um relacionamento de longo prazo com elas, e as falhas do aplicativo podem se tornar um obstáculo.

E se você tivesse a chance de dizer “Sinto muito” de uma forma muito pessoal? Por exemplo, suas estatísticas mostram que 30% dos seus usuários estão enfrentando uma falha com a versão mais recente, e você só precisa dizer a eles para atualizarem para entregar uma correção. No entanto, os outros 70% podem não ficar felizes em saber sobre possíveis problemas com o aplicativo que tanto amam.

É aqui que entramos para ajudar. A integração do Crashlytics com o Pushwoosh é muito simples. Com apenas algumas linhas de código, você poderá segmentar e notificar apenas os usuários que enfrentaram uma falha específica no aplicativo, sem precisar incomodar o resto do seu público.

Vamos ver como funciona.

Integrando o Crashlytics

Primeiramente, precisamos fornecer algum identificador ao Crashlytics que nos ajudará a segmentar o usuário posteriormente. O Crashlytics fornece o método setUserIdentifier para esse fim (link para iOS, link para Android).

No nosso caso, precisamos defini-lo como o Hardware ID do Pushwoosh. Como você deve saber, o Hardware ID do Pushwoosh é o IDFV (ou IDFA se você vincular ao AdSupport.framework) no iOS e, na maioria dos casos, o Android Id ou o Serial Number no Android.

Este código simplifica o processo:

Java
Objective-C

String userId = pushManager.getPushwooshHWID(this);
Crashlytics.setUserIdentifier(userId);

NSString * userId = [[PushNotificationManager pushManager] getHWID];
[Crashlytics setUserIdentifier:userId];

É isso! Agora você está coletando IDs de usuário com o Crashlytics.

Baixando IDs de usuário dos relatórios de falhas no Crashlytics

Observe que pode levar até 24 horas, de acordo com a documentação do Fabric, para que o botão “Exportar IDs” apareça no relatório de detalhes da falha no painel do Crashlytics.

Botão Exportar IDs no relatório de detalhes de falha do Crashlytics

Clicar no botão Exportar IDs fará o download do arquivo user-data.csv. O arquivo tem a seguinte estrutura:

userId,email,name,mostRecentTimestamp,count
XXXXXXXXXXXXXXXX,test@example.com,John Snow,MAR 03 2016 01:22,1
YYYYYYYYYYYYYYYY,another@example.com,John Snow Jr,MAR 03 2016 01:11,1