옵트인 및 옵트아웃 팝업 생성하기
인앱 메시지는 푸시 알림 전송에 대한 사용자 동의를 얻는 데 매우 중요합니다. 또한 어떤 이유로든 푸시 알림 구독을 취소한 사용자를 복구하는 데 사용할 수도 있습니다. 이러한 사용자와 다시 소통하면 전반적인 사용자 리텐션을 개선하고 비즈니스에 대한 사용자의 생애 가치를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
Pushwoosh 인앱 편집기를 사용하면 개발자나 디자이너 기술 없이도 쉽게 인앱을 만들 수 있습니다. 헤더, 텍스트, 이미지(AI 생성 사진 및 스톡 사진 포함), 버튼, 양식 및 기타 요소를 캔버스에 추가하고 몇 번의 클릭만으로 사용자 지정할 수 있습니다. 옴니채널 고객 여정에 인앱 메시지를 통합하여 사용자 커뮤니케이션을 최대한 활용할 수 있습니다.
Pushwoosh 인앱 편집기에서 옵트인 및 옵트아웃 복구 템플릿 구축하기
Anchor link to옵트인 및 옵트아웃 복구 요청을 위해 별도의 인앱을 만들지, 아니면 동일한 것을 사용할지는 사용자에게 달려 있습니다. 다음은 컨텍스트에 따라 두 가지 목표를 모두 달성하는 데 도움이 될 수 있는 팝업의 예입니다:
몇 가지 간단한 단계로 Pushwoosh 인앱 편집기에서 이러한 팝업을 만드는 방법을 알아보려면 이 문서를 읽어보세요.
Customer Journey Builder에서 인앱 메시지 표시 자동화하기
Anchor link to인앱 메시지를 만든 후에는 사용자가 적절한 순간에 볼 수 있도록 앱에서의 표시를 구성해야 합니다. 옵트인 및 옵트아웃 복구 팝업을 설정하려면 Pushwoosh Customer Journey Builder에서 두 개의 개별 캠페인을 만들어야 합니다.
옵트인 팝업
Anchor link to옵트인 팝업 표시를 자동화하려면 Trigger-based Entry로 시작하는 고객 여정을 구축할 수 있습니다. 기본 PW_DeviceRegistered 이벤트는 사용자가 앱을 처음 실행할 때 발생하므로 옵트인 캠페인을 설정하는 데 적합합니다.
아래 예에서 사용자는 앱을 처음 실행한 직후 옵트인 팝업을 보게 됩니다:
옵트아웃 복구 팝업
Anchor link to옵트아웃 복구 캠페인의 경우, 앱에서 알림을 비활성화했거나 활성화한 적이 없는 사용자 세그먼트에 대한 고객 여정을 만드는 것을 권장합니다.
먼저, 사용자 지정 Push Alerts Enabled 태그를 구성하고 알림이 비활성화된 사용자의 세그먼트를 구축해야 합니다:
그 후, Audience-based Entry로 시작하는 고객 여정을 구축할 수 있습니다. 방금 만든 세그먼트를 선택하고 예약된 실행을 한 달에 한 번으로 설정합니다:
또한 기본 PW_ApplicationOpen 이벤트를 트리거로 사용하여 Wait for Trigger 단계를 추가하여 사용자가 앱을 열 때 팝업이 나타나도록 할 수 있습니다. 결과적으로 여정은 다음과 같이 보일 것입니다:
매달 Pushwoosh는 알림이 꺼져 있는 사용자 세그먼트에 대해 이 여정을 시작합니다.