이메일 보내기
전제 조건
Anchor link to이메일 전송을 시작하기 전에 다음 단계를 완료했는지 확인하세요:
- 프로젝트를 구성하고 이메일과 도메인을 확인했습니다.
- API를 사용하거나 메일링 리스트를 가져와 프로젝트에 구독자를 추가했습니다.
일회성 이메일 보내는 방법
Anchor link toPushwoosh에서 일회성 이메일을 보내려면 Campaigns 섹션으로 이동하여 One-time messaging을 선택하고 Send message > Email을 클릭합니다.
이메일 콘텐츠 선택 또는 생성
Anchor link to기존 이메일 콘텐츠를 사용하거나 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있습니다:
- 기존 콘텐츠를 사용하려면 드롭다운 메뉴를 열고 원하는 이메일 콘텐츠를 선택합니다.
- 새로운 콘텐츠를 생성해야 하는 경우, 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 처음부터 만들거나 HTML 코드를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Create new를 클릭하고 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 선택합니다. 이메일 콘텐츠 생성에 대해 자세히 알아보기
이메일 캠페인 대상 선택
Anchor link toAudience 단계에서 이메일을 받을 사람을 정의합니다. Pushwoosh는 캠페인 목표에 맞는 여러 타겟팅 옵션을 제공합니다:
세그먼트에 보내기
Anchor link to이 옵션을 선택하여 미리 정의된 잠재고객 세그먼트를 타겟팅합니다. 이를 통해 사용자의 행동, 행위 또는 속성을 기반으로 특정 그룹에 집중할 수 있습니다. 두 가지 옵션이 있습니다:
- 미리 만들어진 옵션의 드롭다운 목록에서 세그먼트를 선택합니다.
-
새 세그먼트를 만들려면 Create segment를 클릭합니다. 그런 다음 드롭다운 메뉴에서 다음 작업 중 하나를 선택합니다:
주소 목록에 보내기
Anchor link to이 옵션을 사용하여 특정 이메일 주소 목록에 이메일을 보냅니다. 이메일 주소를 쉼표로 구분된 목록으로 입력합니다. 이는 미리 정의된 세그먼트에 맞지 않는 일회성 또는 특별한 커뮤니케이션에 이상적입니다.
모든 사용자에게 보내기
Anchor link to이 옵션을 선택하여 세그먼트나 행동에 관계없이 전체 구독자 기반을 타겟팅합니다.
잠재고객을 설정한 후 Next를 클릭하여 이메일 캠페인의 예약 단계로 진행합니다.
이메일 예약
Anchor link to그런 다음 이메일을 보낼 시기를 선택합니다. 여러 옵션이 있습니다:
- 즉시 보내기
- 특정 날짜와 시간으로 예약하기
즉시 보내기
Anchor link to캠페인 설정이 완료되는 즉시 이메일을 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 이는 즉각적인 전달이 필요한 긴급하거나 시간에 민감한 메시지에 이상적입니다.
선택한 시간
Anchor link to이 옵션을 선택하여 특정 날짜와 시간에 이메일을 예약합니다.
날짜와 시간 설정
Anchor link to캘린더를 사용하여 이메일의 정확한 날짜를 선택합니다. 그런 다음 시간과 분을 지정합니다(24시간 형식 사용).
시간대 선택
Anchor link to- Subscriber’s device timezone. 이메일은 각 수신자의 현지 시간대를 기준으로 전송되어 해당 지역의 지정된 시간에 배달됩니다.
- Custom timezone. 모든 수신자에게 동일한 시간에 이메일을 보내도록 특정 시간대를 설정합니다. 이는 특정 지역의 사용자를 타겟팅할 때 유용합니다.
메시지 전달 설정 구성
Anchor link to전송 빈도 제한 설정
Anchor link toFrequency capping을 사용하여 사용자가 이메일 메시지를 받는 빈도를 제한하여 과도한 메시징을 방지하고 이탈을 줄입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다:
-
Use Global frequency capping settings
Global frequency capping settings에서 구성된 프로젝트 전체 제한을 적용합니다.
예를 들어, 전역 제한이 9일 동안 3개의 메시지로 설정된 경우 이 제한을 초과하는 추가 메시지는 건너뜁니다.
-
Ignore Global frequency capping
사용자가 채널의 메시지 제한을 초과했더라도 이 메시지를 받게 됩니다. 과도한 메시징을 피하기 위해 이 옵션을 신중하게 사용하세요.
-
Use custom frequency capping
이 메시지에 대한 사용자 지정 메시지 제한을 설정합니다. 사용자가 이 사용자 지정 한도를 초과하면 메시지가 건너뛰어지고 사용자는 다음 단계로 진행합니다.
전송률 제한 설정
Anchor link toSend rate 설정은 메시지가 잠재고객에게 얼마나 빨리 전달되는지를 제어합니다. 전송률을 조정하면 전달 속도를 관리하고, 백엔드 과부하를 방지하며, 전반적인 전달 가능성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
다음 옵션 중 하나를 선택합니다:
- Use global send rate settings
프로젝트의 메시지 전달 설정에 구성된 전송률 제한을 적용합니다. 제한이 설정되지 않은 경우 모든 메시지가 즉시 전송됩니다. 전달 속도가 프로젝트의 기본 규칙을 따르도록 하려면 이 옵션을 사용하세요. 전역 전송률 제한에 대해 자세히 알아보기
- Send messages without send rate
모든 전역 전송률 제한을 무시하고 가능한 한 빨리 메시지를 보냅니다. 백엔드 과부하 또는 전달 급증을 피하기 위해 신중하게 사용하세요.
- Use custom send rate
이 메시지에 대해서만 전역 전송률을 재정의합니다. 분당 전송되는 메시지 수를 지정하여 전달 속도를 완전히 제어할 수 있습니다. 메시지는 메시지 요소에서 정의한 사용자 지정 속도로 전송됩니다.
원하는 옵션을 구성한 후 Next를 클릭하여 확인 단계로 진행합니다.
콘텐츠 검토 및 편집
Anchor link to마지막 단계는 잠재고객 및 전송 시간을 포함하여 이메일 콘텐츠 및 캠페인 설정을 검토하는 것입니다. 또한 선택한 각 언어로 된 이메일 미리보기를 볼 수 있습니다. 캠페인을 최종 확정하기 전에 모든 세부 정보를 신중하게 검토하여 목표와 일치하는지 확인하세요. 필요에 따라 모든 설정을 조정할 수 있습니다.
집계 메시지에 연결
Anchor link to선택적으로 이메일을 집계 메시지 캠페인에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 이메일을 관련 메시지와 그룹화하고 집계 메시지 섹션에서 시간 경과에 따른 결합된 성과를 추적할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 더 넓은 커뮤니케이션 전략의 일부로 메시지 효과를 모니터링하세요.
모든 것이 확인되면 Schedule을 클릭하여 나중에 전달하도록 설정하거나, 선택한 예약 옵션에 따라 Send Now를 클릭하여 즉시 보냅니다.
예시 시나리오
Anchor link to당신이 전자상거래 플랫폼의 마케팅 매니저라고 상상해 보세요. 이전에 구매한 적이 있는 타겟 사용자 그룹에게 다가오는 새해 세일을 홍보하는 이메일을 보내고 싶습니다. 이메일은 세일이 시작되기 직전, 특정 날짜와 시간에 전달되어야 합니다. Pushwoosh에서 이 캠페인을 설정하는 방법은 다음과 같습니다:
1. 먼저 Campaigns로 이동하여 One-time messaging을 선택합니다. Send message를 클릭한 다음 Send email을 선택하여 일회성 이메일 캠페인 설정을 시작합니다.
2. 이 캠페인에는 기존 이메일 콘텐츠를 사용하기로 결정합니다. Content 단계에서 드롭다운 메뉴를 열고 New Year Sale Promo라는 제목의 미리 만들어진 이메일 콘텐츠를 선택합니다.
이메일 콘텐츠를 검토합니다:
“새해 세일이 곧 시작됩니다! 🎉 좋아하는 제품을 최대 50% 할인된 가격으로 만나보세요. 세일은 1월 1일에 시작되니 달력에 표시하고 놓치지 마세요! 🛍️✨”
콘텐츠에 만족하면 Next를 클릭하여 잠재고객 선택 단계로 이동합니다.
3. 이전에 구매한 사용자를 타겟팅하고 싶으므로 Send to segment를 선택합니다. 드롭다운 메뉴에서 지난 1년 동안 구매한 사용자를 기반으로 하는 Returning customers 세그먼트를 선택합니다.
잠재고객을 확인한 후 Next를 클릭하여 예약 단계로 진행합니다.
4. 이메일이 적시에 전송되도록 예약 옵션에서 Selected time을 선택합니다.
- 날짜를 2024년 12월 30일로 설정하고, 24시간 형식을 사용하여 시간을 오전 10:00으로 설정합니다.
- Subscriber’s device timezone을 선택하여 이메일이 수신자의 위치에 관계없이 각 수신자의 현지 시간으로 오전 10:00에 전송되도록 합니다.
5. 잠재고객, 일정 및 이메일 콘텐츠를 포함한 모든 캠페인 세부 정보를 검토합니다. 미리보기 기능을 사용하여 이메일이 수신자의 받은 편지함에 어떻게 표시될지 확인합니다.
모든 것이 확인되면 Schedule message를 클릭하여 지정된 시간에 이메일 전달을 최종 확정하고 예약합니다.
Pushwoosh Customer Journey Builder로 이메일 보내기
Anchor link toPushwoosh로 이메일을 보내는 것은 간단한 과정이며, 이 가이드는 예시 시나리오를 사용하여 단계를 안내합니다.
커피를 판매하는 쇼핑 앱이 있고, 다가오는 세일에 대한 프로모션 이메일을 보내고 싶다고 상상해 보세요. 이 경우 전환 목표는 구매 완료입니다.
아래 단계는 예시 사례에 대한 고객 여정을 만드는 방법을 설명합니다.
- Pushwoosh 계정에 로그인하고 Customer Journey Builder로 이동합니다. Create Campaign을 클릭하여 시작합니다.
- 캔버스에 진입 요소를 추가합니다. 과거 세일 이벤트 동안 구매했으며 현재 프로모션에 관심이 있을 가능성이 높은 특정 충성 고객 그룹을 타겟팅하고 싶습니다. 세그먼트를 타겟팅하려면 Audience-based Entry를 여정의 첫 번째 요소로 드래그 앤 드롭합니다.
- 진입 요소를 더블 클릭하여 잠재고객을 구성합니다. 기존 세그먼트를 선택하거나 기준에 따라 새 세그먼트를 만들 수 있습니다. 세그먼트를 만드는 방법에 대한 단계별 지침은 이 가이드를 확인하세요.
4. 시작 일정을 설정합니다 (선택 사항). 예시에서는 Audience-based Entry를 사용하므로 기본적으로 세그먼트의 사용자는 활성화 시 한 번만 여정에 진입합니다.
그러나 사용자 지정 간격이나 특정 날짜에 자동으로 반복되도록 여정 시작을 예약하거나 특정 시간과 날짜에 시작할 수 있습니다. 방법에 대해 자세히 알아보기
- 여정에 이메일 메시지 지점을 추가합니다. 이를 위해 Email 요소를 캔버스로 드래그 앤 드롭하고 더블 클릭하여 설정을 엽니다. 팝업 창에서 이메일 설정을 시작합니다.
6. 여정 지점에 Black Friday Promo Email과 같은 설명적인 이름을 지정합니다.
- 다음으로 Email content를 선택합니다. 이미 콘텐츠를 만든 경우 드롭다운 메뉴에 나열된 기존 옵션에서 선택하기만 하면 됩니다.
그러나 아직 콘텐츠를 만들지 않았거나 새 콘텐츠를 만들고 싶다면 Email content 옆의 링크를 클릭한 다음 열리는 창 상단에 있는 Create email content 버튼을 클릭합니다.
Pushwoosh는 이메일 콘텐츠를 만드는 두 가지 옵션을 제공합니다:
- 코드가 없는 드래그 앤 드롭 이메일 편집기는 사용자 친화적인 인터페이스에서 처음부터 이메일을 만들 수 있게 해줍니다. 이 옵션은 코딩 기술이 없는 마케터가 아름다운 이메일을 직접 만들고 싶을 때 이상적입니다. 편집기 사용 방법 알아보기
- HTML 코드 편집기는 코드를 사용하여 이메일을 생성할 수 있게 해주어 HTML에 능숙한 사용자에게 이메일 사용자 정의에 대한 더 많은 제어권을 제공합니다. 편집기 사용 방법 알아보기
필요에 가장 적합한 옵션을 선택하세요.
생성한 이메일 콘텐츠를 저장하면 사용 가능한 이메일 콘텐츠 목록에 추가됩니다. 거기에서 여정에서 사용할 콘텐츠를 선택하기만 하면 됩니다.
- 콘텐츠를 선택한 후, 구독한 사용자에게만 이메일을 보낼지 여부를 결정합니다. Pushwoosh는 구독 취소를 추적하고 그에 따라 세그먼트를 조정합니다. 그러나 Send to unsubscribed 옵션을 토글하여 구독 취소한 사용자를 포함하도록 선택할 수도 있습니다.
- 사용자가 이메일을 열었는지 여부에 따라 사용자를 분할할지 결정합니다 (선택 사항). 이메일이 열릴 때까지 기다릴 시간을 지정할 수 있으며, 최대 대기 기간은 7일입니다.
예를 들어, 사용자가 이메일을 열지 않으면 2일 후에 푸시 알림, 인앱 메시지를 통해 후속 조치를 취하거나 추가 가치나 인센티브가 있는 다른 이메일을 보내는 것을 고려해 보세요.
- 이메일 메시지를 개인화합니다 (선택 사항). 이를 위해 이벤트 속성이나 Liquid Templates를 사용할 수 있습니다. 자세히 알아보기
- 이메일이 구성되면 Exit 요소를 추가하여 여정을 완료합니다. 흐름을 분할하기로 선택한 경우 이메일을 무시하는 사용자에 대한 작업을 설정합니다.
12. 다음으로, 여정 설정을 구성합니다 (선택 사항):
- 사용자에게 메시지가 전송되지 않을 Silent Hours를 설정합니다.
- Frequency Capping을 사용하여 특정 기간 내에 특정 사람이 여정에 진입할 수 있는 횟수를 정의합니다.
13. 여정의 성공을 추적하기 위해 전환 목표를 설정합니다. 예시에서는 CheckoutSuccess 이벤트를 전환 목표로 설정하고 여정 내에서 얼마나 많은 사용자가 이를 달성하는지 모니터링할 수 있습니다. 여정의 전환 목표에 대해 자세히 알아보기
14. 캠페인을 시작하기 전에 Journey Assistant를 참조하여 모든 것이 올바르게 설정되었는지 확인합니다. 준비가 되면 Launch Campaign을 클릭하여 프로모션 이메일 발송을 시작합니다.
대량 이메일
Anchor link to각 수신자 이메일 주소는 유효해야 합니다. 수신자 이메일 주소 중 하나라도 유효하지 않으면 전체 배달이 거부되고 하드 바운스율이 증가할 수 있습니다.
수신자 이메일 주소는 모든 대상 필드(To, Cc, Bcc)에 지정된 주소입니다.
하드 바운스율의 상당한 증가와 스팸 필터링을 피하기 위해 Pushwoosh는 대량 이메일을 발송하지 않습니다. 잠재고객 세그먼트(또는 전체 잠재고객)를 타겟팅할 때, 우리는 이 세그먼트의 각 수신자에게 별도의 메시지를 보냅니다. 그럼에도 불구하고, 보내는 각 이메일 주소는 유효해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일 전달 가능성에 영향을 미칠 수 있으며, 결과적으로 발송 중단이 발생할 수 있습니다.
라우팅 정보
Anchor link to구독 취소 헤더
Anchor link to우리는 항상 고객 구독 상태를 관리하고, 불만 사항을 받거나 발신자 이메일 주소, 서버 또는 도메인이 스팸으로 표시되는 것을 피하기 위해 이메일 메시지에 List-Unsubscribe: 헤더를 추가합니다.
발송 중단
Anchor link toPushwoosh는 항상 깨끗하고 신뢰할 수 있는 IP 주소를 제공하지만, 경우에 따라 이메일 배달을 중단할 수 있습니다.
불만율이 허용 수준을 초과하면 계정에서 메시지 발송을 중단하고 이메일 콘텐츠와 템플릿을 확인하도록 제안합니다. 참고: 불만율은 항상 발송된 이메일의 0.1% 미만으로 유지되어야 합니다.
하드 바운스율이 허용 수준을 초과하면 계정에서 메시지 발송을 중단하고 이메일 데이터베이스를 수동으로 확인합니다. 참고: 바운스율은 항상 발송된 이메일의 5% 미만으로 유지되어야 합니다.