트리거 대기

참고

이벤트는 사전에 생성되어야 합니다. 자체 앱에서 이벤트를 생성하는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하세요.

트리거 대기 단계에서는 사용자가 지정된 시간 내에 특정 이벤트 또는 여러 이벤트를 트리거하는지 여부에 따라 다양한 커뮤니케이션 시나리오를 설정할 수 있습니다. 대기 기간은 90일로 제한됩니다.

트리거된 이벤트 또는 이벤트 그룹에 따라 흐름을 브랜치로 분할할 수 있으며, 최대 3개의 브랜치를 추가할 수 있습니다. 또한, 어떤 브랜치의 조건도 충족하지 않은 사용자를 위해 항상 트리거되지 않음 브랜치가 추가됩니다.

각 브랜치에는 속성을 가진 최대 4개의 이벤트를 포함할 수 있습니다. 브랜치에 여러 이벤트가 있는 경우 논리 연산자를 선택할 수 있습니다: AND (모든 조건이 충족되어야 트리거됨 브랜치를 따름) 또는 OR (하나 이상의 조건이 충족되어야 트리거됨 브랜치를 따름).

여러 세션에 대한 중요 사항

캠페인에서 사용자당 여러 활성 세션을 사용하는 경우, 트리거 대기 단계에서 진입 설정에 정의된 것과 동일한 세션 식별자 속성(예: order_id, appointment_id 또는 transaction_id)을 포함하는 이벤트를 선택해야 합니다. 이 속성은 트리거된 이벤트를 올바른 사용자 세션에 연결합니다. 이벤트에 이 속성이 포함되지 않은 경우, 시스템은 이를 특정 세션과 일치시킬 수 없으며 대신 해당 사용자의 모든 활성 세션에 적용합니다. 자세히 알아보기

사용 사례 예시

1. 하나 또는 여러 특정 이벤트를 트리거하는 사용자를 위한 특별 커뮤니케이션 설정. 비행기 티켓을 예약하고 결제한 고객에게 이메일을 보내고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이 작업을 수행하려면 하나의 브랜치가 있는 트리거 대기 단계를 추가하고 그 안에 두 개의 이벤트(TicketBooked 및 TickedPurchased, 사전에 구성했다고 가정)를 지정합니다. 두 조건을 모두 충족하는 사용자만 다음 단계로 진행하도록 AND 논리 연산자를 선택합니다.

2. 구매한 제품 유형에 따라 흐름 분할. 기본 및 프리미엄 구독을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 구독을 구매할 때 사용자는 Basic 또는 Premium 값을 갖는 type 속성을 가진 SubscriptionPurchased 이벤트를 트리거합니다. 구독 유형에 따라 여정 흐름을 분할하려면 두 개의 브랜치가 있는 트리거 대기 단계를 추가합니다. 첫 번째 브랜치에서는 type is Basic 조건이 있는 SubscriptionPurchased 이벤트를 지정하고, 두 번째 브랜치에서는 type is Premium 조건이 있는 SubscriptionPurchased 이벤트를 추가합니다.

고정 대기 기간

선택한 이벤트가 더 일찍 발생하더라도 사용자가 지정된 전체 기간 동안 대기하게 하려면 고정 대기 기간 옵션을 활성화하세요:

예시

예를 들어, 여정에 Push → 트리거 대기 → Email 순서의 요소가 있다고 가정합니다. 트리거 대기 요소의 대기 기간은 1일로 설정되어 있고 고정 대기 기간이 활성화되어 있습니다. 사용자가 푸시를 받은 후 5분 만에 이벤트를 트리거하더라도, 이메일을 받기 전까지 하루를 기다리게 됩니다.